淘宝店铺dsr为什么为零?怎么办?

淘宝店铺dsr是店铺的评分,每家店铺的评分都是不一样的,评分不同代表店铺经营状况是不一样的,有的商家苦恼自己店铺的评分是零分,今天我们就来看看淘宝店铺dsr是零分的原因是什么,有什么应对措施。

淘宝店铺dsr为什么为零?怎么办?

一、淘宝店铺dsr为什么为零?

第一种原因,半年不经营店铺就会被清零,但是动态清零,只要接手做了一笔单,成交之后,别人给了5.0好评,那么动态也就飘红的,动态高在排名也就提高了,这样的店铺其实也是有好处的,而且购买了网店后信誉值、好评率不会有变化的,所以请放心。

第二种原因,还有就是数据还没有更新,需要更新的评论就行,不用过多担心,等待结果即可。

第三种原因,有的是因为店铺很久没有交易也很久没有更新,一段时间之后店铺评分就被清零了,所以对于好久没有更的店铺,就会变零。

第四种原因,最后一种就是店铺违反了规定,官方清零之后只能申诉,这就说明商家还是不要去做违反淘宝规定的事情。

二、怎么办?

造成清零的状况还是有办法可以解决的,如果是第一种就可以做交易这样评分就出来,第二种情况只要等待即可,第三种也需要及时的做交易,第四种要去修正问题或者是找官方申诉也可以让评分回来。

当然,除了0分也有许多低分的情况存在,这时候有针对性的去修改才可提分。先打开店铺,确定哪项指标数低,是描述,还是客服或者物流。

如果是描述,那么就需要对店品排查。看看是哪款分在下降。如果严重并且销量不好,那么可以考虑对其下架处理。

客服的问题就进行培训,客服的作用在于沟通和咨询问题。可以说这个方面是可控因素,所以,要端正客服的服务态度,提高专业程度。

如果是物流,那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据反馈情况来调部分的物流,当然也可以更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的,成本也会增,这需要自己根据情况来衡量了。

店铺dsr为零有四种原因,我们可以通过这些原因去分析想办法解决,dsr的评分就会慢慢的起来,当然后期的优化也是非常重要的。以上就是淘宝店铺dsr为0的原因以及相应的解决方法。

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