抖音买东西出现过敏怎么办？需要提交什么证据？

消费者如果购买了抖音小店中的商品，出现了过敏现象，那么消费者该怎么办呢？需要提交一些什么证据证明商品出现了问题呢？下面小编就来为大家解答一下吧。

在抖音上购买商品出现过敏现象的话，消费者是可以投诉商家的，提供过敏的图片，如果商家不进行处理，那么我们可以申请平台进行介入，提交合理合法是证据，平台会进行判定。

消费者如果购买了抖音小店的商品，出现面部过敏的情况，消费者需要提供过敏面部部位的照片，并且需要与购买的商品进行合照，消费者可以不提供整体的照片，提供过敏部位即可，如果是身体过敏，也是一样的，提交过敏部位的照片即可。

购买商品如果出现过敏现象，那么消费者与商品合照中，剩余商品的容量不能低于80%，如果商家赠送了赠品，那么消费者在退回商品的时候，需要一起退回，并且整体的剩余容量不能低于80%。

需要提交二级及以上医院出具的医疗凭证，可以可以提交医生诊断证明书、门诊病历诊断本、机打的医生病历诊断，选择一种提交即可，在病历本中，需要提现出消费者的姓名，以及医生病历诊断记录的病历详情页。

以上就是小编为大家带来的关于“抖音买东西出现过敏怎么办？需要提交什么证据？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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