什么是互联网运营思维？

关于运营思维我把它分为了六个板块，你可以自行对照一下自己缺乏哪方面的思考。

1、用户思维

首先，运营要明确用户的动机，根据目标群体的定位，找到什么是用户感兴趣的东西。比如，家里养宠物的人对萌宠没有抵抗力，喜欢电竞的人会关注LPL。目标群体的定位决定了运营的方向。

其次，降低用户行动门槛。有了动机就一定会行动吗？上一年立的Flag是不是还在原地随风飘摇？从想法到执行，需要付出一定的行为成本，这其中包括了时间、金钱、精力等因素。因此，为了提高用户的参与能力，我们就需要降低用户的行为成本。通过运营，给予用户“要做的事很简单”、“只需要几秒钟”的心理暗示。

最后，明确用户的痛点。触发条件说白了就是给予用户一个冲动的机会。这就需要运营准确捕捉用户的痛点，快速吸引用户的注意力，并且告诉他们接下来要做什么。在实际运营工作中，最难的不是确定接下来一段时间里团队【应该做什么】而是【应该砍掉什么】。很多时候，其实用户并不知道自己真正需要的是什么，这就需要运营人员切中用户“最痛”的痛点，才能达到“一击致命”的效果。要知道，什么都做，就相当于什么都不做。

2、数据思维

不是只有数据运营需要关注数据，每一个运营人员都要将数据作为日常工作的风向标。这里的数据思维不是让你去掌握Python之类复杂的数据分析软件，而是培养一种量化问题的思维方式。我们怎么判断一部电影的好坏呢？最简单的办法就是查看它的票房和评分。其实这就是最简单的数据思维。

运营的工作往大了说就是在产品和用户之间架起一座桥梁，将生产出来的产品送到用户眼前。往小了说，就是一个个活动、一篇篇产出，而这每个环节都需要量化的数据来进行复盘、总结、优化、迭代。

从0开始建立数据思维，可以采用「Growth Hacker」（增长黑客）概念。从 AARRR 框架 ( 获取、激活、留存、变现与推荐五个环节）入手进行分析。按照每一环节的数据，量化运营的效率，争取每个环节都有具体数据作为参考依据，逐渐养成每天、每周、每月进行数据分析的习惯。一开始可以不严谨，但是至少要找对方向。

3.整体性思维

在哲学界，还原论和整体论是一对不可调和的矛和盾，争论从来没停过，一方始终想说服另一方，但一直以来，在不同的时期这两种论调有不同的势头，此起彼伏没有谁一直占上风。

放在运营工作也是一样，运营是个笼统的称谓，具体来说，还要分为很多个类型。在实际工作尤其是大厂工作中，也许你只负责某个产品某个板块的某个环节，那么你是要只专注自己手头的工作还是要放眼全局，关注整个运营流程呢？

运营是一个整体性、持续性的工作，牵一发而动全身。这里说的运营思维更注重的是：结合用户跟渠道深入运营内容或活动的价值。一个小编或许只需要把文章编辑好，符合要求的更新推送，但是运营需要思考，“怎么才算是一个好的文章”，“内容是面对什么用户”，“适合什么频率更新”……这需要运营人员有整体结构的思维模式，将自己的日常工作放到整个的运营过程中去思考。

4、杠杆化思维

“给我一个支点，我可以撬动整个地球”阿基米德这句被玩坏的话却是运营的必备思维。

曾经有人说过【好的运营，应该是充满层次感的，你首先要做好一件事，再以这件事为支点，去撬动更多更好的过程和结果产生】这就是杠杆思维，重点就是在于找到并利用好那个可以撬动整个运营过程的支点。

它可以是一句文案，可以是某个热点，可以是活动中的某个独特的环节，以小见大，去日常工作和生活中寻找那个能够起到关键作用的支点。

杠杆思维的第一步是整合资源。这绝不是让你去空手套白狼，而是实现资源的合理规划。互联网世界中不乏整合资源的大家，其中携程的创始人季琦，通过整合私人购票站点，改变了人们购票的模式。之后他将这一模式推广到酒店业、旅游业将携程的版图越做越大。这就是成功的资源整合，将现有资源合理规划，然后创造新的更大的价值。

杠杆思维的第二步，是资源利用的最大化。思考问题时，尝试着从现有资源和最终目标入手，分析目前自己的最大优势，然后将其无限放大，提高工作效率和项目的整体产出率。

5.流程化思维

简单来说就是要对任务流程以及先后次序有清晰的认知。这是作为刚入门的运营者应该必备的思维模式，不管是对日常工作还是对将来晋升高阶运营都有很大的帮助。拿到一个问题之后，最先要做的不是解决问题本身，而是将这个问题放回整个运营流程中去看。

它在流程中属于那个环节？

每个环节有什么需要做的事情？

这个问题在这些事情中的重要级？

除了这个问题还可能遇到什么问题？

……

流程化思维不仅可以运用在项目开始之前的策划过程中，还可以用在项目复盘的过程中。一个活动或行为没有达到预期效果，除了懊恼，还可以重新梳理一遍完整项目流程，将每个环节具体化，分析问题出现在哪些环节，以此来为下一次成功的活动做准备。【先有任务流程，再找解决方案】，是运营的底层思维。

6.精细化思维

精细化思维是与流程化思维紧密相连的一种思维方式。

所谓精细化，是对不同活动、不同用户群体、不同场景、不同时间和不同渠道的针对性处理。在实际运营推进的过程中，不同层次的用户群体对产品和活动的感知是不同的。举个简单的例子，每个人淘宝首页的商品推送都是不同的，这就是大数据支持下的精细化。还有，现在宣传物料经常会放一个二维码，这个二维码应该跳转到哪个页面其实是没有规定的，可以是活动页面，也可以是企业微信号，这就需要运营人员根据具体情况来具体判断。比如如果是为活动导流，那么直接放活动链接就可以减少用户的操作步骤，如果是要增加APP的用户，那么APP下载码必然是首选。

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