如何提升自己的运营能力？

运营作为互联网非技术岗位，属于没有什么技术门槛，但很看重个人能力，未来发展没有上限的岗位。随着当下互联网大环境的不断变化，运营人需要不断学习，不断自我提升。

不知道很多运营人有没有同样的情况——点赞收藏了一堆干货文章，甚至学了一些零散的运营课程，但是依然觉得没什么帮助，依然很焦虑。

学习是没错的，但是学习不等于掌握，也不等于个人价值&个人能力。所以，对运营有深层次认知，形成一套个人运营体系则显得尤为重要。

今天想向大家传递以下三点，希望能帮大家在运营进阶之路上走得更远～

运营的岗位认知运营的底层能力运营人如何搭建个人运营体系？一、运营到底是做什么的？

运营这个岗位，并不是一个“标准化工种”，如果你到网上搜，总能搜到不同的定义和理解。

像产品经理、产品运营、UI / UX 设计师和研发工程师这种热门岗位，我们看名字大概就能猜到工作范围，而运营却很难说清。

我问过很多运营人，大家自己给出的关键词普遍是“啥都干”“多面手”“打杂的”“魔鬼细节”。

所以，运营到底是干嘛的？

事实上，在互联网产品逐渐同质化的现在，运营的地位越来越高，任务越来越重。即使工作覆盖很多，也需要为产品的长期目标所服务。大多数情况下，运营像是一个产品经理和项目经理的交集所以演化出来的角色。

比如，在一个产品刚刚上线时，运营可能重点任务在于拉新和增长，而对于部分产品，运营则需要产出相关的内容，例如文案、图片、视频等等。

当一个产品拥有一定数量的用户以后，运营的小伙伴一方面要制造持续的增长，另一方面还要维护现有用户的活跃。

等到产品进入到发展的平稳期，那么运营就会成为这个产品生命力操盘的主体，拉新以及维持现有用户，激活老用户，输出内容，商业变现，这些都需要运营参与进去。

除此之外，运营还需要不断地从用户那里获取信息，以及参与产品的数据分析等，为产品的进一步迭代和提升做好准备。

当一个产品进入到生命旅程的末期，运营可能在做好现有产品的一些收尾工作以外，还可能要想办法把产品已有的用户转移到新的渠道或产品平台中去。

所以如果真的要做好“运营”，是一件非常复杂和有挑战的事情。

二、优秀的运营人所需要哪些能力？

不同企业、不同类型的运营人员能力要求会有一些差别，例如游戏公司会要求运营是深度游戏爱好者，而医药类产品则要求有一定的医学知识。

这其中的类型太多，无法一一列举，只能根据具体企业的具体岗位进行分析。

但是不管公司业务涉足什么领域，有一些运营人员的通用能力是可以作为万金油一般的存在，它们是你搭建运营之路的地基。

1）运营人的核心能力

运营岗位的核心能力是指无论你在运营类的哪个岗位上，都适用的必备技能。

核心能力是你在运营道路上，不断尝试、积累、突破后，烙在你的思维模式和行事路径里的，是运营目标能够达成的试金石。

运营底层通用能力包括：

活动策划、方案设计成本控制、投入产出数据统计、数据分析项目管理、归纳总结2）细分领域定制化能力

运营细分领域定制化能力是指在特定的运营岗位上，所具备的，可以高效完成工作内容的能力。

细分能力是你在运营通用能力以外的特长的纵深，是更好的取得本岗位成功的专业工具，是能力模型中的细分，更加具体。

运营细分定制化能力选品能力热点追踪能力商品市场价格敏感3）职场软实力

职场软实力是藏在你的“气质”里，展现在你对人、处事的态度、 沟通方式、个人魅力、抗挫能力以及学习能力上。

每个人身上的软实力，是通过做过的事情、经历过的生活、 看过的世界等不断沉淀和发酵的，最终会形成你自己的场域。

职场软实力有很多种，比如:认知能力、逻辑能力、表达能力、规划能力、组织能力、协作能力等。

三、运营人如何搭建个人运营体系？

1）掌握经典“思维模型”，自己先建立标准

很多小白刚入坑运营的时候，会发现有些无从下手。但大脑的思考是有方法和套路的。

芒格曾经说过：所有能够持续有效解决问题的策略，都可以是思维模型。

所以新手如果想要快速入门并且上手解决问题，一个好的方法就是学习这个行业通用的思维模型。

比如运营人必备的 AARRR 模型、PDCA 循环、FRM 分层方法、SMART 原则等等，这里给大家一些常见的思维模型，小白同学可以先学会“套用”到自己的工作中。

AARRR 模型（用户增长模型）

用户获取 Acquisition：用户从不同渠道来到产品中用户激活 Activation：用户在产品上完成一个核心任务并获得良好体验用户留存 Retention：用户回来继续使用你的产品获得收益 Revenue：用户在你的产品上发生了可使你受益的行为推荐传播 Referral：用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品

RFM 分层方法（衡量用户价值/用户分层）

Recency：客户最近一次交易与当前交易的时间间隔Frequency：客户的交易频率Monetary：客户的交易金额

PDCA 循环：（项目管理）

Plan：置顶目标与计划Do：任务展开，组织实施Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查。Action：纠正偏差，对结果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

SMART 原则：（目标制定）

Specific：具体的Measurable：可以衡量的Attainable：现实可以达到的Relevant：有相关性的Time-based：有时间限制的

2）建立案例库：拆解大牛案例+总结个人案例

当你开始工作之后就会发现，即使你有很多思维模型，但是按它做出来效果却时好时坏。就像我们知道三段论也无法写好所有作文一样，所以这个时候不能一味套用模型，而是要学会结合自己的业务，找到发力点，来驱动业务高效运转，拿到理想结果。

这也是为什么，运营一直被称为一门“实战见真招”的工作。

那么如何找到自己业务的发力点？

从宏观上讲，需要你有目标，懂策略，会执行。

从微观上来讲，需要你知道自己会怎么根据个人的工作目标，有一套自己的最佳解法。

但是对于 0-3 年运营人来说，经常会遇到很多问题，这里推荐你将自己/他人曾经遇到的情况、做事方法固化到某个系统里，这样你就不是“一张白纸开局”了。

这里有个针对新手小白的方法——你可以建立一个属于自己随时可以调用的案例库，设计自己的运营系统。

这需要做2件事：

拆解同领域的高手案例总结个人案例库

比起一味的在网上搜索现成的知识点赞收藏，自己/他人工作实践的经历恰恰是更为宝贵的财富。

尤其是个人的工作经历，不论好坏，把整个过程全部记下来，然后拆解整个过程的组成要素和关键路径，以文档/思维导图的形式输出做成一个案例库。

3）学会归纳和提炼，形成个人体系

当我们已经搭建完案例库之后，会发现自己可能又进入到了一个新阶段，可能说起业务来也头头是道了，但如果被仔细追究，在高手面前依然无处遁形。

其实本质原因不是学的不够多，而是之前自己做过的业务&看到的东西虽然足够广，但理解的不够深刻，也缺乏自己体系化的思考。

这个时候我们就需要自己构建出一个体系。你可以根据自己的思维模型和案例库，归纳总结和提炼，根据个人情况建立属于自己的运营模块。

这里可以是内容、活动、产品等几个模块，甚至可以根据实际情况添加去添加生活管理、资源等模块。

然后按照目的（拆分要素）、思考框架、行动方案（工作路径/流程）、衡量指标等方式补充，最后形成一套属于自己管理工作&生活的工具。