抖音商品售后处理流程是怎样的？需要注意什么？

在抖音平台上，消费者购买商品后，如果对商品出现不满意的情况，是可以申请售后的，那么抖音售后的流程是怎样的呢？下面我们来了解一下吧。

一、消费者发起售后

消费者需要选择正确的售后申请类型，在平台规定的售后服务期限内，在线上发起售后申请，消费者发起售后申请后，商家需要进行“同意”或者“拒绝”的处理，如果不处理，那么会默认同意消费者的请求。

消费者在发起售后之后，可以主动撤销售后争议申请，撤销后在有效期内可以再次发起申请，“待收货”状态最多可发起3次，“交易成功”后最多可发起5次，消费者申请的退款最大金额不能超过交易款项。

消费者在申请时，可以与商家进行协商，如果买卖双方协商不成功、商家拒绝消费者的售后申请，那么消费者是可以申请平台介入的。

二、平台介入

商家如果拒绝消费者发起的售后申请，那么消费者可以在商家拒绝后的四十八小时内申请平台介入，平台会根据买卖双方提供的证据对事件进行判定，如果消费者超过四十八小时没有申请平台介入的话，那么售后申请会自动关闭，消费者可以在售后期内，重新发起售后申请。

以上就是小编为大家带来的关于“抖音商品售后处理流程是怎样的？需要注意什么？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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