快手小店的差评有什么影响？怎么避免差评？

首先影响整体的好评率。如果大家仔细观察的话就会发现，一个店家的好评率越多，那么店铺的评分也越高。大家搜索商品的时候，一般排在前面的都是店铺好评率高的店铺。如果卖家的整体评分不高，排名就很靠后了。

很多商家在快手开通小店最怕的就是收到差评，差评不仅会影响到小店的销售量，也会降低小店的评分，严重的话，会导致店铺直接关闭，开不下去，收到差评怎么办呢，下面我就给大家解答一下这个问题。

一、快手小店差评会有什么后果?

1、首先影响整体的好评率。如果大家仔细观察的话就会发现，一个店家的好评率越多，那么店铺的评分也越高。大家搜索商品的时候，一般排在前面的都是店铺好评率高的店铺。如果卖家的整体评分不高，排名就很靠后了。

2、其次是减信誉分，差评越多，店家的信誉分也相应的减分，如果信誉分被减的话，那么商家的信誉也会直线下降，影响客户的购买欲望，那么商家也很容易亏本的。

二、快手小店如何避免差评?

1、做好事前选品

注意不选违规商品，不选低质量商品和骗老铁的商品。选货之前自己试用一下，让家人朋友试用一下，老铁们说好才是真的好。同时，商家需要关注商品差评数据，及时淘汰劣质商品。

2、做好包装物流

商品的物流包装的完好和出众的保护效果，老铁收到宝贝的第一时间提高对商家和商品的好感，当然品质过硬的商品是根本，但是包装也可以做到锦上添花，注意切勿过度包装，造成浪费。

3、做好售后服务

一定要组织好客服售前、售中、售后的话术，然后做好退、换货服务，降低用户对商品的不满。

推荐各位商家老铁开通运费险功能，7天无理由功能，参加退款不退货，退货补运费。一方面可以降低消费者选择品质原因的比例，另一方面也可以降低消费者购买商品的顾虑，提高转化率。

4、拒绝违规商品

不销售三无商品，不销售没有上市资质的商品，直播在直播前应对售卖商品的商家资质和商品资质进行核查，如果出现三无商品、套用其他商品资质信息的商品、备案未完成提前上市的商品等情况，均有可能收到平台的处罚。

快手小店如果有差评对店铺的影响还是非常大的，大家在快手开小店一定要注意服务，顾客就是上帝，差评太多的话是会导致店铺评分下降的，直接影响到店铺销量。

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