如何做好天猫店铺运营？

如何做好天猫店铺运营？

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引流：

如果在做好前面的一个天猫店铺的搭建以及产品的上传工作，天猫店铺就可以正常进行一个运营工作了，前期可能没有什么流量进来，所以可以适当的进行一个推广引流，为产品增加流量。

流量问题：

流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期权重比较低，所以流量入口不会全部开放的，前期引流我建议以免费流量为主，做好手机淘宝搜索是运营中很重要的一步！

怎么把淘宝免费流量做起来？(唰)做销量提升排名！！！我运营过10多个新店，不得不承认这是最快最有效的方法，一个新店没活动资格、没基础销量、没评价、没动态评分，所以“做销量”是做好店铺和宝贝排名最有效的方法！

客服转换客户？：

客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

价格问题：

运营做好价格战是非常重要的，不过首先要纠正大家一点的事，顾客们只是想占便宜，但并不是说只买便宜的东西，毕竟一分钱一分货，在许多人的生活中已经深有体会了。所以说，搞价格战当然要给顾客便宜，但是呢？一定是不能降低商品的质量的，我们可以搞一些活动去让顾客占便宜，这个便宜可大可小，但是呢，商品本身的价值还是非常大的，这样的活动才有价值。

产品问题：

盲目推出不符合市场的产品，或者产品定位错误，过高或者过低。前几页都找不到你这样属性的宝贝，做起来岂不是很费劲!

团队问题：

自以为是的摄影师和设计师，以自己的审美观和所谓的经验去坚持一些无必要坚持的执着，不听运营和其他的人意见，要知道运营手上有的是数据，你有的只是虚无缥缈的所谓经验。

执行力是一个团队最该有的，店铺的问题都找出来了，但迟迟不处理，这个等于没有把问题找出来，等于把问题复杂化，还浪费了人力物力。

售后问题：

长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名，购买信心和自然流量等，售后服务是一大关键，所以如果你能很好的处理好售后问题，那么你的店铺就运营的很不错了。

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