用户拉新活动怎么做?||活动运营必备技能

用户拉新活动怎么做?||活动运营必备技能

运营学社就活动拉新增长玩法做了总结,一起来看一下。

微信里不时能看到一些刷屏活动,这些高分享高传播的活动多是各大产品的拉新活动。而说到拉新活动就不得不提让人“又爱又恨”的拼多多,拼多多用户规模的快速增长一定程度上依赖于其丰富且激进的拉新玩法矩阵。

但是,拉新活动日渐成熟,怎么才能做好呢?本文是电商活动运营系列文章的第3篇,与你分享对拉新活动的经验和思考,期待对你的拉新获客工作有所帮助。

一、拉新活动逻辑也简单

不同于广告投放为主的市场型增长方式,拉新活动的主要方式是以老带新,即利用品牌或产品现有的老用户去分享传播,带来产品新用户,也可承接利用新用户的分享传播价值,形成裂变循环,最终实现用户规模增长。

拉新活动的最大的优势就是拉新获客成本低,为什么成本低呢?

拉新活动有三大特点:① 以奖励为驱动;② 以分享为形式;③ 利用用户社交关系链。

而拉新活动的成本主要是活动奖励,活动奖励的发放以用户的拉新效果做评估,严格做到了按拉新效果付费(给用户),而用户奖励的设计方式灵活,所以拉新活动的获客成本低,进而也让拉新活动更具可持续性,成为各大产品的重要拉新获客方式。

做好拉新活动需要解决两个两个关键问题:

如何激励老用户进行分享传播;如何引导新用户完成注册转化。

这两个关键问题都可以利用福格行为模型(行为=动机*能力*提示)去思考解决,如何设计针对新老用户的福利,提升参与动机?如何优化活动路径规则,降低参与门槛?如何设计玩法包装活动,激发用户关注兴趣?

解决了新老用户在拉新活动中的动机、能力和提示问题,拉新活动就基本成功了。关于福格行为模型的解读应用可以看下我之前的文章:

二、拉新活动都在怎么玩

从0开始做活动吃力不讨好,先看下大家都在怎么玩拉新活动。

从活动的用户互动关系上,拉新活动可以分为三类:

众筹式:即人人帮我拿福利,如砍价助力;互惠式:即大家一起拿福利,如拼团组队;共享式:即我帮人人拿福利,如邀请赠送。1. 众筹式:砍价助力类拉新活动

砍价助力类的拉新活动规则比较明确,老用户为了获取奖励发起分享,邀请好友助力,达到一定助力人数要求后,老用户便可获得奖励。

砍价助力类的拉新活动有两个优点,一是参与门槛相对低,主要是针对新用户的参与行为而言,老用户进行分享,新用户登录点击即可助力,二是具有裂变传播性,新用户助力后可直接承接引导参与砍价助力活动,由于参与门槛低新用户参与效果衰减较弱,更容易形成裂变循环。

砍价助力类活动的主要问题在于低门槛和高传播性带来的用户质量较差、不够精准,更适合目标用户广泛的通用型产品,另外,砍价助力活动也会较大程度上消耗用户的社交关系,长期效果下降比较明显。

2. 互惠式:拼团组队类拉新活动

拼团组队类的活动侧重老用户和新用户完成指定拼团/组队行为同时获得超值的活动奖励,实现一定程度上的好友互助互惠,而不是单向互动。

拼团组队的门槛相对于砍价助力活动进一步提高,新用户加入拼团/组队大多需要付出少量金钱成本,获取的新用户精准度和质量相对提升,这也导致了其拉新获客规模下降。

3. 共享式:邀请赠送类拉新活动

共享式和互惠式比较类似,都是新老用户同享活动福利,而且一般老用户的奖励价值更大。之所以定义为共享式在于其包装传达形式,更强调老用户赠送给新用户福利,新用户在完成领取/使用后,老用户获得奖励。

邀请赠送类活动多以红包/优惠券作为福利,实现新用户拉新和首单转化,带来的新用户质量相对较高,同样拉新规模会近一步下降。

砍价助力、拼团组队、邀请赠送类活动是市场上主要的拉新活动玩法,其拉新规模效率逐渐下降,但用户精准度、质量逐渐提升,在实际应用中一般是多活动矩阵的形式,多个不同类型的拉新活动并存,给予用户选择,覆盖更多老用户,发挥其拉新价值。

三、拉新活动还有创意吗

聊完了这些常见的拉新活动,确实很常见,尤其对互联网从业者来说,这些玩法已经“烂熟于心”、“烂大街”了,拉新活动还有新创意吗?

首先,既然这些活动已经很常见,但是各家都还在用这些拉新玩法,说明其还是有效,投入产出较高,能够帮助到各个产品提升新用户规模。

此外,用户已经被这些玩法疯狂洗礼教育,对其规则玩法比较熟悉,只要福利规则设计得当,拉新效果依旧可观。所以,不要轻视这些拉新活动玩法。

再谈如何创新,无论怎么样创新,拉新的逻辑不会变,如果实现老用户更多的分享传播、如何带来潜在用户更多的注册转化是最核心的两个问题,活动的创意也是专注于解决这两个问题,而不是花里胡哨去折腾。

关于拉新活动的玩法创意,介绍四种方式:

游戏化,轻度游戏化在保证玩法直接的基础上,提升拉新活动的趣味性。

拼多多的游戏化玩法较多,但其多数游戏化玩法较重,侧重提升用户活跃留存,需要消耗用户大量时间精力。在拉新活动中游戏化要轻度设计,简单易操作,快速指向拉新关键行为。游戏化也多与随机性结合,比如口红机玩法、消消乐形式。

随机性,能够间接提升活动奖励价值,满足用户的赌徒和投机心理,提升参与度。

拉新活动的奖励成本是个令人头疼的问题,奖励贵了获客成本高,奖励便宜获客效果差,而通过随机性设置大额奖励,提升用户参与动机,也能够增加玩法的差异性、趣味性。比如包装成转盘抽奖、掷骰子,甚至是石头剪刀步的形式。

IP/热点,结合知名IP/明星名人/节日假期/流行热点,提升活动的传播性。

用户熟悉的、关注的IP/热点是天然的传播载体,老用户乐意传播,没有过多的社交压力,新用户也更有兴趣点击查看,带来更多转化。比如猫眼电影中有一类电影的宣传裂变玩法“明星请你看电影”。

DIY/用户创造:让用户能够在活动中产生强交互,生成个人强相关的可分享/炫耀内容,提升分享意愿。

此前教育行业中的DIY海报分享玩法较为流行,即用户在参与拉新分享活动时可以自己上传照片生成个性化海报,分享和转化效果有明显提升。

创意没有固定的范式,以上的方式希望能够启发你的灵感。

创意有效需要与用户有关、让用户喜闻乐见,从而提升信息传递的效率,提升拉新活动的效果,减少自嗨,把自己当成用户,把用户当成真实的人。

活动运营最常用的活动套路有哪些?

下面我们就以活动目标归类,梳理不同目标下常用的活动形式。

一、获客类活动1. 新用户注册补贴活动

很多平台为了获取新用户会专门设置新客活动,对新户的补贴力度也会远高于老用户,像这种针对单个新户补贴的费用我们一般称之为获客成本(CAC)。

拿到费用之后,下面补贴给用户吸引用户注册呢?

其实无非就是自主渠道或者第三方渠道投放活动信息,让客群获取信息完成注册。

所谓自主渠道,指的就是我们自家的APP、小程序、公众号等等,用户可能哪里道听途说你们产品不错,进行了主动搜索注册,这时候给用户下发一份新人礼,就是希望用户在刚进来的时刻就快速形成交易,将用户转化为客户。

而第三方渠道,也就是抛除了我们前面所说的自家渠道外的其他所有渠道,尤其新做起来的平台没什么知名度,要引流新户就非常依赖第三方的投放。关于第三方的投放,简单地理解就是,在预算可支撑的范围内选择尽可能流量大的第三方,最大程度去曝光我们产品的信息,使外部客户可以了解到我们的产品,从而形成新户注册。

2. 老户推荐新户活动

这类型的获客活动适用于那些已经有一定用户量的平台,给老户一点甜头,让他们去帮你拉新,实现双赢。像信用卡厂商经常用的老卡户推荐办卡送iPhone、拼多多很火爆的老户邀请新户助力等等,这些案例都是利用平台老户的力量,让老户扩散自己的影响力,为平台带来新血液。

二、活跃类活动

提升平台用户的活跃度,是各大平台一直深耕的课题。常用的活跃指标包括有日活(DAU,日活跃用户数量)、月活(MAU,月活跃用户数量),用户活跃度越高的平台流量越好,才越有助于开展业务。

那怎样才可以让用户经常想来你们平台呢,常用的促活活动有哪些呢,下面我们一起看看。

1. 任务活动

设置任务门槛,让用户每天完成指定任务后可以获得奖励。像各大APP的每天打卡领取积分、支付宝的浇水种树、京东的领免费水果等等,都是让用户每天来平台完成一个小动作,日积月累就可以拿到不错的福利。

2. 积分活动

前面说到用户打卡可以获得积分,其实还可以设置很多种方式去让用户获得更多积分,比如购买产品、邀请新户等。

积分对于平台来说,就是一种平台认可的虚拟货币,用户拿到积分之后自然就是需要消费了。让用户使用积分去购买兑换礼品,大多数人都会有免费的东西不要白不要的心理,所以刺激效果自然就不错。在积分上面做文章,是提升活跃不可避开一个好手段。

3. 内容话题活动/内容社区活动

要占领用户的碎片化时间,除了一些轻度的活动形式外,我们也可以给用户提供更有深度的东西。

所以不少平台因此搭建了内容板块,依靠内容资讯,增加用户在平台的停留时间。可以根据热点话题,策划话题活动,让用户发言就获得小奖励,从而加强跟用户之间的交流。

如果说内容话题活动是平台单向地给用户输出,那么社区则是把主动权交给用户,用户可以自由地在平台创建自己的内容版块,发表自己的言论,那么这无疑是跟用户产生了更深的交互了。

四、总结

这次聊拉新活动就说这么多了,活动型拉新增长是提升用户规模低成本、可持续的方式,其重要性不言而喻,理解拉新逻辑,掌握常见玩法,激发灵感创意,希望你的用户增长长长长长。

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