社群是什么?社群就是一群人基于某个点而衍生的社交关系链，这个点可以是一个产品、一个爱好，也可以是一种情感(有互动、有交流、有共同的价值输出)。
其实社群的本质就是将一群人聚集在一起，去做同一件事情。
那么如何运营社群其实就是在探讨如何将一群人聚集在一起，又该如何让大家去做同一件事情，这个过程其实就是社群运营的工作内容：用户拉新、用户留存、用户转化以及日常维护。
这一过程具体该怎么实现?如何运营好一个社群?小鹿总结了下面四点：
清晰的需求定位能够满足目标用户共同的需求、目标或价值观。
定位可以有多种方式∶基于一个产品，如∶小米手机、苹果;
每个社群都有自己的成员结构，严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值，让社群稳定的发展。一般的成员结构有∶金字塔结构、环形结构;
社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度，内容的输出可以是知识、干货、答疑、书籍、文章、视频、活动、产品等。
运营模式包括∶管理制度建立、组织文化打造、归属感营造、用户活跃营造。
1.确定社群定位：确定社群目标，确定社群能提供什么资源，确定目标用户。
社群能提供什么内容服务，具体的形式(知识、干货、答疑、利益)。
4.制定社群运营模式：群管理方案，群文化(仪式感、参与感、组织感、归属感)，群运营方式(拉新、促活、转化)。
而大多数社群运营的难点集中在引流裂变、社群活跃度、社群活动三大方面：
做好引流裂变主要分为四步：明确社群、用户定位，找到种子用户，设置诱饵设计，设计裂变路径实施裂变。第一步，明确基于产品、基于行为、基于标签、基于情感4个社群方向，用户定位要明确用户是谁，哪些群体，具体的用户画像是什么样的，以及用户需求是什么?第二步找种子用户，可以邀请身边的朋友，之前的老用户等，加一下相同的社群，选择有目标用户的群进行交换，也可以做一些线下推广活动，比如线下扫码赠书，门店引导等地推的形式，和线上平台的运营，通过线上平台抖音、小红书、微博、B站、知乎等引流，或者线上渠道的投放，比如朋友圈广告。第三步设计关联性强、价值感高、简单可得的好诱饵吸引用户参与，比如一些实物类即售卖产品，虚拟类即干货包、电子书等，活动类即低价活动限时0元购等。第四步设计裂变路径实施裂变，先设计裂变流程即接触到海报/朋友圈引导用户采取行动，用户通过扫码等行动，领取奖励回馈用户的行为，到用户分享结束。常见的裂变路径分为四种，路径一直接加微信群，路径二引导加个人号，再加入微信群，路径三引导加公众号后，再加微信群，路径四引导加公众号后，先添加个人号，再加微信群。裂变海报主题分为4钟类型，可以根据不同的裂变活动进行设计。
社群运营到后期基本都会面临不活跃的情况，如何解决可以从三个方面进行，第一提高社群的准入门槛，比如任务、价格等。第二规范社群管理，不要随便发广告，大家自觉遵守，讨论和聊天都是有价值的内容。第三设置群文化活动活跃社群，仪式感的早晚报分享可以增加社群曝光，保证群每天的基本活跃;参与感的话题讨论、群分享、群打卡活动可以提高用户的学习积极性;组织感的分工协作，共同完成一个任务，增强彼此之间的交流，完成这三方面的动作可以有效的提高社群的活跃度。
策划社群活动时，要分为活动前、活动中、活动后三个时间阶段进行具体安排，活动前做好确定活动目的、活动目标、活动规则、活动奖励，活动中做好活动预热、制作效果，活动后做好活动复盘，通过三个阶段明确的活动流程安排，达到有效的活动效果。一般有获取新用户、提升用户活跃、促进用户购买三种活动目的，确定的活动目标要具体性的，可以统计和测量，不用过高或者过低即可以实现的活动目标，保证与社群的定位相关，注意时效性尽量在规定时间内完成。活动规则一般有抽奖、小游戏、红包、答题等形式，奖励一般是实物或者优化。在活动中时，可以利用群公告、群待办、发以活动时间为名的红包等进行活动预热，加上水军的活跃，营造一些稀缺紧迫的气氛。在活动后，进行活动复盘，回顾目标完成度，中间有没有出现问题，总结成功和问题的要求，分析数据。
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