电商企业如何管理好私域流量

电商企业如何管理好私域流量要真的利用好私域流量,就要多渠道导流

我们可以看一个现在比较火的案例:完美日记,他们是怎么去做私域流量的。

1)门店导流

过去一年,完美日记已经在全国各地陆续开设了 30 多家线下体验店。

而据完美日记新零售事业部总裁冯琪尧称,接下来会加快开店速度,未来三年全国将开店 600 家。

而现在线下每家店都会要求导购,通过优惠等方式引导用户关注完美日记的公众号,微信号。

2)快递导流

除了线下店面导流,在线上电商渠道,用户购买了完美日记产品后,在产品包裹内将会附加一张红包卡。

通过1-2块钱的购物红包,引导用户关注公众号,微信号。

2. 私人顾问人设

由于完美日记是一个美妆品牌,为了与用户更加自然的相处。

完美日记特地打造了一个“小完子”为人设的美妆、护肤顾问账号,而完美日记的粉丝群就叫“小完子完美研究所”。

图:完美日记小完子

相关数据显示,目前以小完子为人设的微信个人号至少有100个,添加了几十万的用户为微信好友。

而小完子完美研究所这样的微信群,也有数千个,我目前加入的微信群人数有近200人。

无论是微信群还是朋友圈,都是以小完子这个人设为用户提供服务。比如群内答疑、收集意见,朋友圈发布个人最新动态等等。

这种做法,不仅拉近了品牌与用户的距离,而且能更加直观的去展示品牌的形象、产品。

另外为了配合线下开店的节奏,完美日记预计会招募3000名一线美容顾问,其中包括 500 多名彩妆师。

若是每一个美容顾问,都有一个小完子为人设的微信号,按照一个账号添加500个客户来算,也是百万级别。

私域流量的价值

为什么大家都在谈论私域流量,私域流量的价值主要体现在商家和顾客之间的短、平、快

短是指,距离更加短,通过微信就能建立品牌和用户之间的联系和信息触达。

平是指,更加平易近人,和顾客之间的距离会更加的亲近。

快是指,交易发生的机会更快,转化率更加的快。

这就是私域流量一些价值体现,不像传统公域流量的模式,商家的顾客都在平台端,每一次交易的发生都是一个非常长的过程,包括用户在复购的整个过程中。

只要私域流量利用的好

宣传成本可以省下一大截。

复购率会直线上升。

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