用户体会：最浅显的讲即产品的用户在运用产品时的片面感触。这个看似简略的界说其实让人很模糊。什么才是产品的用户？片面感触包含哪些方面？假如不搞懂这些东西，咱们在规划产品的用户体会是便会找不到方向，更做欠好用户体会。
人的心思感触是对外界的反映，具体表现为知、情、意，即人的认知进程、情感进程、毅力进程。咱们的互联网产品即经过视觉和听觉来影响人们的知、情、意。好的用户体会即能让你的用户在认知上感觉很轻松，情感上感觉很愉悦、毅力行为上感觉很快捷，让用户在知、情、意上都感觉到很和谐。
一：确认你产品的用户价值
了解你的产品究竟是为哪些人的何种需求而生的，一起你也要了解产品出产运营方（公司、个人）想从中得到什么。——全部用户体会的根底是你的产品是否满意了用户的需求。
产品是为了满意人们的某种需求而发生的。从某种意义上来说产品就是一种产品。所以人们运用某种产品也是为了满意某种需求。换句话说，人们是带着某种意图去认知和运用一个产品的。
1、当你确认你的产品做给什么样的人后，你才干针对这个集体的心思特征去规划产品。
2、当你确认了满住方针人群什么需求后，你才干讲你的产品置于对应的运用场景中去模仿。
首要，剖析你方针人群的办法有很多种：
从各个方面去了解你的用户
其次，捉住用户的实在需求。
什么是实在的需求？什么是伪需求？你的需求在实在场景中真的存在吗？ 在你做产品前必定要想清楚（当然这一步很或许是老板决议的）。比方，前段时刻炒的很火的上门洗车服务，很多人蜂拥而去，可是最终做成功的几乎没有。 洗车真的需求他人上门来洗吗？ 真的能给用户带去便利吗？真的比用户出门时趁便洗车更合算、更合合适吗？在做之前无妨把这些问题想清楚。
二、细化需求，场景为王
需求确认后，你得想想为了满意用户需求，你的产品需求供给一些什么功用。那么，这一步模仿场景就很重要了。你有必要想清楚的用户在运用你产品是会遇到什么样的问题，怎样去处理它。
比方，你要做一款在线教育的视频网站。中心功用很简略：视频播映嘛。然后呢？就能够了？ 恐怕你得想想你的用户怎样才干找到想要的课程？是否需求供给目录功用和查找功用？你的用户在听课的时分是否需求记笔记？你的用户听不懂的时分，是否能够发问教师？ 这些都是在中心功用外有必要考虑的东西。有了这些东西你的产品才干实在协助到用户顺畅的运用产品。
需求做好这一步，的确不是一早一夕能做好的。有时乃至需求在产品运用进程中去听取用户反响才干做好。可是在现在挑选很多的情况下，没有人会乐意长时刻的做你的小白鼠。有一个很盛行的做产品说法是：先把中心功用做好，然后在快速迭代。说这种话的人要么是BAT的人，要么就是理论派写手。商场瞬息万变，用户一旦发现你的产品欠好用就会抛弃你，请问你怎样迭代？你自己都没有想彻底、想好，莫非让用户来帮你想？用户没有职责想这些东西，除非你用户是很忠诚的粉丝。
所以最好的办法是自己充任用户、或许自己到用户中去，实在的体会用户的痛点，去剖析用户的潜在需求，在上线时至少让用户觉得：哎哟，这个渠道还不错哦！要不然，你就等着去死吧。
三、将功用进程化，标准化
你供给给了用户这些功用，用户究竟怎样去运用他们呢？这一步，你有必要讲你的功用的操作进程清晰下来。比方：用户用找到自己想要的课程，首要点开分类列表，然后点击子分类，然后依据上线时刻排序，然后找到课程。 这样的进程有必要是流通的，趁热打铁的。并且尽量的削减流程中的分支，让用户以最快的办法去完结操作。操作流程越多，用户耐性就会越少。
四、交互办法能够很帅，可是不要让用户感觉虚有其表
确认了功用完结的流程，那么你应该想想用户怎样和你的界面进行交互了。好的交互办法能让用户感觉很帅，提高产品的逼格，一起还会提高用户的功率和快捷性。
什么是交互？浅显来讲，就是界面上的信息以什么样的办法出现给用户，用户看到后又处以什么样的反响，然后让用户完结产品想让用户完结的作业。比方你想让用户在看视频时能边看视频变记笔记。那么，你就有必要考虑用户是在视频的左面仍是右边的文本框内写字？仍是用户在屏幕上标示一个点，然后弹出框，然后用户输入笔记。交互办法有时分会遭到技能完结难度的影响，你有必要去平衡两者的利害。
记住，你的交互办法是为了产品的需求服务的，不是用来炫技的。在炫酷的交互办法，假如丢掉了起原本的效果考虑，只会让用户恶感。还有一些习惯性的交互办法是用户平常用惯了的，请不要容易改动或立异。比方：一个向上滑动加载更多图片，你偏要去弄一个摇一摇加载更多，一开始或许用户感觉很新鲜，可是久了会觉得很费事。并且用户还有学习本钱。
五、色彩和构图的魅力
其实很多人对用户体会的知道只停留在这个层面。咱们也供认，这一步是很重要的。这是用户关于你的产品最直观的感触。由于，他人在没有仔细用你的产品时，最先看的就是看起来好欠美观嘛。一个产品前四部都做得很好，假如这一步做得欠好，那么前面的作业至少打60%的扣头。人们对色彩和图形的加工速度快并且灵敏。合适的色彩能给激起人们杰出的心情，友爱的图形规划也能加速用户关于界面的了解。
产品司理想要自己在这方面有所提高，那么拍摄是一个很不错的挑选。他能极大的提高人的赏识水平，把好用户体会的最终一关！
用户体会处理以上的几个层面外，还遭到技能要素的影响，如页面的加载速度、滑动时的流程度、网络的速度等。要想做到完美的用户体会，就有必要在以上的各个层面都有杰出考虑。任何一个环节出了问题都会影响用户的全体运用感触。所以用户体会不是独自的存在，而是存在于产品规划、开发的各个环节，产品司理就是要在每个环节都要把关！
以上是用户体会的概论篇，往后会出具体的文章介绍做好每个环节作业的办法。
陈涛（微信号：pizishenshi0001）,思建科技产品司理，两年半产品规划经历
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