来历|活动盒子-APP活动运营东西(huodonghezi.com)
每一位活动运营人员在做活动策划的时分，都应该考虑活动危险问题，什么是活动危险，又该怎么拟定应对的战略，你都清楚吗。
一.活动流程
在评论活动危险时，咱们先来看一下，一个活动从策划到开发到上线，需求阅历什么样的一个流程，别离有什么人参加。
二.内部风控
虽然团队中的每一个人都是围绕着同一个项目作业，但每个人的功能不同，因而往往简略会错意。
1.商场人员vs活动运营
任何一款活动都有其方针，商场人员和运营人员需求为活动方针的kpi担任，可是关于详细的方针指代，他们是否清楚呢。
咱们都知道金融APP的首要事务需求用户绑定银行卡才干完结，那么在一个新用户大礼包活动中，用户注册即视为完结拉新活动，仍是说，用户需求注册并完结绑卡的动作，才干够算是完结用户拉新。
假如作为活动策划的首要担任人，对活动方针都界定不明晰，那么后续的活动开发与上线都会一团糟。
2.活动运营vs开发人员
活动开发环节，是活动上线前最重要的一环，而活动运营人员与开发人员交流缺乏，往往会令活动无法及时上线。
活动开发人员在对项目进行评价的时分，会给出一个项目排期的表格，但有或许由于开发人员经验缺乏，过错地预估了开发周期，导致活动无法准时上线。还有别的一个原因是，运营人员不断更改需求，导致活动开发难度加大，无法及时上线活动。
3.活动运营vs客服
用户在参加活动过程中遇到问题，常常会向客服寻求协助，可是，假如在活动上线前没有对客服进行文档奉告，怕是客服也无法回答用户问题。
比方电商的优惠券活动，电商优惠券方法多种多样，满199减100，满188减100，无门槛券，指定产品扣头券等。这些优惠券需求收取后再运用，仍是付出时自动抵扣，是否能叠用。用户在购物过程中，为了大扣头而拼命凑单，最终却发现不满足优惠条件，向客服咨询时，客服也解说不来，用户对APP的好感度会不会瞬间跌落到谷底。
客服的存在，便是为了协助用户处理活动过程中遇到的问题，但条件是，客服具有活动的阐明文档。
团队内部之所以会呈现危险，首要是由于交流缺乏，在作业过程中，做好跟进，及时交流，就可以削减一些不必要的危险。
三.外部风控
度过了无数个加班夜，你的活动总算总算总算上线了。先别太高兴，新的一波危险正在赶来的路上。
1.活动投进
运营人员需求将已上线的活动进行投进，在这个环节，常常会呈现的状况是，活动投进途径过少，用户不知道这个活动的存在。
常见的活动投进途径有线下活动投进、网页广告位展现、EDM、短信。在活动上线时，假如发现活动效果宣扬欠安，可以多添加活动投进的途径。
方针用户类型相同的APP也是活动的宣扬途径、同一公司的流量同享，比方在虾米音乐APP中可以看到同为阿里系的天猫APP双十一的活动宣扬。别的一个添加活动投进的途径，便是使用落地页，用户自动经过自己的交际联络，比方微博、微信等，将活动宣扬出去，其他用户点击用户共享的链接时，进入的第一个页面即为落地页。当然，这一环节也需求开发人员的辅佐。
活动盒子这一APP运营东西也为APP运营人员供给了落地页体系，经过简略的设置，即可为自己的活动创立落地页。
假如想详细了解落地页的效果和运用方法的，引荐阅览《「落地页」是怎么协助用户运营完成用户增加》一文。
Ofo小黄车在国庆节推出了集卡活动，便是使用了落地页体系，经过用户的共享，为自己的活动做宣扬。
2.规矩与奖赏
规矩与奖赏，在活动中必不可少，在活动进行的过程中，运营人员要根据客服的反响，查验这两者是否设置合理。
假如有多位用户咨询同一活动规矩问题，那就需求对活动规矩进行更详细的阐明。而假如参加活动的人数过少的话，除了活动宣扬不行，也有或许是由于供给的奖品没能到达招引人的意图。
在奖品的设置上，可以挑选较为抢手的奖品，比方最近iphoneX刚上市，用户都争相购买，因而可以拿来做活动的奖品。假如活动的预算没有那么多，就可以挑选用定量的物品替代，可以是某个明星的演唱会门口，也可以是某一款定量的球鞋，总归便是越受欢迎越好。
别的再说一个较为不和的活动，盒子菌曾在多个微信群内看到，iphone7plus的一元拼团活动，从字面上来看，用户仅需一元钱就可以参加iphone7Plus的拼团活动，可是这只针对APP的用户，所以用户根据指引，下载了APP，进入APP后拼团成功才发现，有必要等候最终的抽奖成果，才干知道自己是否成功购买。
这种用高价奖品来招引用户参加活动的方法，当然可以在短时间内招引到很多用户参加，但会伤害到用户对APP的好感度，无妨在用户未获奖的时分，为用户送上一张优惠券，安慰一下用户。
3.薅羊毛党
哪里有活动就必定有薅羊毛党的存在，假如你认为薅羊毛党仅仅占了一点小便宜，那你就大错特错了。在钛媒体的《深挖微信“群控”黑色产业链：薅羊毛、微商、刷数据》一文中，为咱们描绘了薅羊毛党的凶猛之处，饿了么APP圣诞节活动只举办了一天就被逼中止，口碑APP的活动也受到了羊毛党的掠取。
(来历：钛媒体)
假如你的活动涉及到有价值的什物奖品，就不能防范薅羊毛党大军了，详细的操作方法可与开发人员交流，对IP、IMEI号进行约束，封禁可疑的ID号，加强防护。
在外部风控环节，除了调查用户的反响状况，及时处理问题，还需求对薅羊毛党们进行防范，确保活动可以顺利进行。
总结：虽然活动运营人员活动策划时，现已对活动或许呈现的危险进行假定，但这些仅仅运营人员自己的假定，只有当活动真实与用户触摸时，活动策划中的缺乏才会真实露出出来。双十一就到了，无妨对自己的活动进行检查，看看是否还有遗失的，提前为活动做好风控预备。
作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营东西，助力APP运营，提高用户活泼、留存和转化;
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