生鲜电商APP，如何提高用户复购率

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生鲜电商职业融资不断，现在，生鲜电商职业仍旧是一片蓝海，但淘汰赛仍在持续。关于生鲜电商APP而言，赢利较低，所以用户的复购行为较为要害，本文就以生鲜电商APP为例，剖析怎么进步用户的复购次数。

一.用户获取及其交际联络运用

原本日子APP为新注册的用户供给了优惠券礼包，用户只需在渠道注册就能取得专属的优惠券。别的一种用户获取办法是，用活动的办法约请老友。只需用户老友承受约请，并且在渠道上完结购买，约请者就能够取得返利金额。以上所介绍的获客办法，看似是渠道自愿被用户薅羊毛，但其实这种产品设计现已为用户树立好了交际联络。

盒子菌之前从来没有运用过生鲜电商APP，某一日在搭档的约请下注册账号尝鲜，从此办公室生果从不间断，每逢有优惠的时分，盒子菌都会不由得买买买，特别是拼团活动。每次看到拼团活动，都会与之前约请盒子菌注册的搭档一同下单购买。约请老友的产品设计妙处就在于此，产品的运用者是产品的忠实用户，约请来的用户，也很难会不认可该APP，并且两人是存在着交际联络，一旦有拼团活动，天然也是首选约请的用户。只需其间一个用户不断地复购，就能带动别的一个用户复购。

二.为用户服务的内容

之前说到的新用户优惠券礼包，除了招引用户注册，还起着引导用户进行首单消费的效果。用户在APP内完结首单购买之后，怎么才干影响用户复购呢。无妨从内容下手，让用户喜欢上你的内容。

1. 当季产品推介

翻开淘宝APP时咱们会发现，淘宝APP会依据咱们阅读过的产品，为咱们推介相似的产品，以此进步用户的下单率。而生鲜电商APP一般会依据时节，为用户推介最适合当季食用的食物。秋季应进补，就为用户引荐适合秋季食用的食物。

用户无意中翻开天天果园APP，发现了“时令果韵”专题，发觉本来已入秋，现已有了购买食物进补的激动，精巧的产品展现页面和优质的产品，令用户完全心动，故完结了产品的复购。

2. 专题策划

生鲜电商APP最基本的功用便是供给产品，供用户购买。假如每个电商APP都单纯做产品展现，用贱价招引用户购买，不只本身无法盈余，用户忠实度也不高。那么，什么样的内容能够令用户喜欢呢。

咱们先来看一下在互联网年代，用户的购物习气发生了什么改动。

以购买三文鱼为例，

(1)传统的购买动机及流程是，用户想购买三文鱼，直接到邻近商场购买。

(2)有了生鲜电商之后，用户的购买动机及流程是：

①食材挑选专题：图文并茂地介绍三文鱼的开展前史，最优质的三文鱼产地及其口感应该是怎样的，用户阅读之后，想测验生鲜电商进步的优质三文鱼，故下单。

②菜谱推介专题：《怎么做出一份甘旨的煎三文鱼》，介绍煎三文鱼的做法及留意点，最终再为用户供给制造煎三文鱼需求的一切食材，用户看完后想起自己良久没有煮饭，故下单。

③新技能专题：在三文鱼的处理上有哪些小好办法，怎样才干把三文鱼切得美观。为用户供给一些日常处理食材的小好办法，用户看完后，觉得自己get到了新技能，摩拳擦掌，故下单。

依据 QuestMobile2017年《生鲜电商APP洞悉陈述：掘金地仍是伪出题?》的调查陈述，生鲜电商的运用人群的年纪散布超越60%在30岁以下，在整体生鲜电商用户中，有60%的用户在一线城市。一线城市的日子节奏较快，用户没有过多的时刻做挑选，若是能够从内容上为用户做好服务，不只能够进步用户的复购率，还能培育用户习气。

在互联网年代，用户的购买习气现已改动。用户不再由于想得到某一样东西而为其买单，而是被引导着去购买产品。此刻更应该找到用户真实的需求，为用户供给他所需求的内容。

三.会员等级及活动

用户在生鲜电商APP注册，即成为渠道的会员，后续消费累计到达必定的数额，即可取得对应的会员等级。会员等级的引进，对用户的复购行为起着很大的效果。在易果生鲜APP中，会员等级分为银卡会员、金卡会员、白金卡会员。不同会员对应的权益不同，用户为了进步自己的权益，会在生鲜电商APP中不断复购，以此来进步自己的会员等级。生鲜电商APP还会守时为会员供给专属活动，等级越高的会员，所享用的权益越多。

除了会员专属的日常活动，普适性活动在生鲜电商APP中也较为常见，限时打折和优惠券便是一些普适性活动。但当你的用户对限时打折和优惠券无感时，将活动方法变一变，也是一种不错的运营办法。

天天果园APP中有一款摇一摇游戏，用户每天有三次参加时机，盒子菌试玩了一下，取得了4个免费的南非柠檬，但有必要购物满138元才能够收取。用户发现自己中奖，只需购物到达渠道要求时，就能够收取到赠品，此刻用户会不会觉得自己是走运儿，为了庆祝走运女神的眷顾而去购买产品。

盒子菌之前写过《一般的H5小游戏，为什么能让用户玩得停不下来》一文，论述了游戏为什么能撬动用户参加。活动盒子这一APP运营东西也为运营供给了游戏模板，能够协助运营人员做好活动运营。

当活动运营人员用尽了各种办法，给予用户优惠却得不到回应时，无妨试试用游戏的办法，让用户经过自己的尽力，去取得奖赏。然后再引导用户购买产品。

总结：生鲜电商的产品贮存周期较短，能够从以上所说的几个方面，做好用户运营，促进原有用户的复购。

作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营东西，助力APP运营，提高用户活泼、留存和转化;

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