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用户习气能够为产品规划和产品运营供给有力的战略，尤其是在APP运营傍边，用户习气的培育和运用，能够影响APP的生命周期和用户生命周期。用户行为习气，永远是产品司理和产品运营一起重视的不老论题……
一、理解人的潜认识与习气
1、潜认识
潜认识，是心思学名词，指人的心思活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“现已产生但未到达认识状况的心思活动进程”。弗洛伊德又将潜认识分为前认识和无认识两个部分。人的行为许多时分是遭到大脑的认识去分配的，早上起床了要刷牙，肚子饿了要吃饭，出去约会穿什么…..这些都是认识引导人们的行为。可是许多时分，人的行为更多是由潜认识分配的。比方看到微信大众号菜单栏就想点;脱离家的时分总是想查看下门有没有锁好;不好意思时会不自主地挠犯难……
潜认识，有时分影响着咱们的行为，乃至是天性的反响。闻名的“冰山理论”，跟潜认识不无关系。人的认识就像是一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为或应对办法，仅仅冰山显露的一角，大约为八分之一，而别的的八分之七都藏在水底，这八分之七的山体则是被咱们躲藏的潜认识。许多APP(或产品)在培育用户习气的时分，运用人的潜认识去使他习气新状况。
2、什么是习气
习气，一种不需求认识的行为，是一种潜认识里现已约定俗成会的反响。人在施行的某项行为，实际上是对其遇到的问题和状况，在通过一段时刻的考虑后，作出的反响。而由于问题经常呈现与问题呈现后的反响带给人满意感，渐渐把这种行为变成了习气。
①相同的问题或状况经常呈现
咱们在面临与以往相同问题的时分，或多或少会重复该问题的考虑进程，然后开始相同或许相似的反响行为。当这个状况呈现的次数越多越多之后，就会习得应对的行为是什么。已然现已知道应对办法是什么了，那么考虑的进程也会被缩短，更甚者会被省掉了。只需考虑进程被省掉，习气随之养成。
②问题呈现后的反响带给人满意感
相状况经常呈现会让人养成习气，那么假如短少经常性的状况呢?其实也是能够的，由于假如问题呈现后的反响给人满意感，习气也会养成。比方一严重就深呼吸，这样就把深呼吸和缓解严重心情联络起来了。
二、培育用户习气要注意什么
依据上述对潜认识和习气养成的论述，在新产品推出之后取得种子用户，咱们能够这样培育用户习气。
1、习气用户习气
关于一些现已习以为常的用户习气，不能容易推翻，否则会添加运用本钱，严重地还会导致用户抛弃你的产品(除非是一些特别立异的状况)。可是所谓的习气用户习气，是建立在尊重用户的基础上的，而不是跪舔用户。
关于新产品的触摸，许多用户在之前现已养成的运用习气，比方许多APP的回来按钮都是在屏幕左上方的，当用户想要回来时，底子不需求考虑，手指就自觉地点击屏幕左上方。比方微信翻开的谈天界面，不需求标示“回来”，用户也知道点击这儿能够回来主页。还有小拇指图标点赞、星星图标保藏、信封图标音讯、右上方箭头共享、正上方箭头回到顶部等，这些用户潜认识里确定的运用习气，不能容易去打破。
如上图微博APP和手机淘宝APP都是用星星图标来表明保藏功用
习气用户习气是最省劲的做法，尊重用户习气是最正确的做法，但也有通过推翻用户习气和改动用户习气取得巨大成功的事例，这一点鄙人面会提及。不论习气用户习气是不是一种偷闲行为，可是至少能让产品获取用户更轻松一些，不失为翻开大门的做法。
2、不断重复有利于培育用户习气
亚里士多德说过：总以某种固定办法行事，人便能养成习气。用户运用产品的频率是培育用户习气的重要要素之一。
在前面提到习气的养成，其间原因是不断遇到相同的问题之后做出的反响，习得的经历行为。因而，在规划产品的时分，需求考虑怎样结合运营手法和产品规划，影响用户翻开APP，运用APP。
APP中的PUSH推送音讯简直每天都有，或许一天平分时段PUSH音讯，影响用户翻开，如各类新闻APP。
用户每天第一次翻开APP之后，会有优惠券收取提示，比方我用过的米星APP(一个美食外卖APP)，当天初次翻开就提示我XX元有优惠券能够收取。
比方用户在运用外卖APP叫外卖之后，会有拆分红包的大图标呈现。这些外卖APP通过不断对用户重复提示，影响用户每次做出相应的行为，渐渐就培育了用户往交际渠道共享红包的习气。我就有一个专门发放和收取外卖红包的微信群，这姿态就不会对其他社群形成打扰，也让外卖红包不再为难，有了用武之地，这是题外话了。
运营手法引荐：PUSH推送、报到、特定行为完成后推送使命等。
3、满意用户的需求，给予心思暗示
依据马斯洛的五大需求层次，用户需求被分为生理需求、安全需求、情感和归属需求(交际需求)、尊重需求、自我实现需求。
在产品中融入一些心思暗示，引起用户焦虑，然后再劝慰用户焦虑的心灵。比方下载时进度条的数值变化，扫二维码时那条由上至下的扫描线，缓冲页面时的动画规划等，能敏捷给用户一些劝慰效果，用户在这样的心思暗示之下不再觉得焦虑。
APP活动中更是习以为常，运营人员屡试不爽，像双十一“一年仅此一次，错失再等一年”这样的案牍随处可见，为的便是形成用户的严重感，使其当即做判别。
运营手法引荐：提示语、活动案牍展现、缓冲GIF图、进度条动态等。
三、通过用户数据剖析获悉用户习气，做好定向营销
当咱们获取了用户之后，就会对用户的相关数据做剖析，得知用户行为习气，为产品运营所用。通过对用户行为监测取得的数据进行剖析，能够让APP开发者愈加具体、清楚地了解用户的行为习气，然后找出APP运营中存在的问题，有助于APP开掘高转化率页面，让APP的营销愈加精准、有用，进步用户的转化率。
图为【活动盒子】的SaaS后台，图中的用户剖析一栏，有用户行为的运用行为剖析、用户画像、用户标签等。APP运营者能够运用用户标签设定用户集体特征，针对这个用户集体推送最适合的营销活动。
例如在什么时刻段用户活泼度最高，在这个时刻段推送活动，参加度会愈加活泼，用户承受程度更大。比方剖析出在22:00~24:00之间，20-30岁之间的女人最为活泼，那么APP在这个时分能够挑选对女人用户更有价值的活动来做定向推送，设置好推送的活动、时刻点和用户集体，以此来增强用户生命力，延伸用户生命周期。
四、推翻用户习气需求立异
淘宝，改动了人们从商场实体店购物到线上买买买的习气，直接推翻了中华传统的商贾文明，现在现已成为了一种生活办法。十三年前，淘宝上线的时分，许多人对此不以为然，说不能在线试衣服，傻瓜才会去买，而现在双十一的销售额是一年比一年增加加倍。现在人们都习气性用淘宝去买东西，都说没有大淘宝买不到的东西。
苹果，这个巨大的公司，推翻了用户关于手机的运用习气。iPhone的呈现带来了一系列的严重改造，不能替换手机电池，没有多使命，不支持其他体系的蓝牙传输，没有键盘……全部都与本来的干流相悖，但是通过了习气、引导、改动的进程，依托推翻式的立异得到了世界各地的疯狂粉丝的大力支持。之后的技能不断改造，立异的人机对话的交互办法，Siri被打形成一个无所不能的万能人工智能产品。
习气用户习气，不费力气，但推翻和改动用户习气，则需求通过引导用户去习气新的产品形状，引起心思焦虑后给予心思劝慰暗示，逐步培育用户对新产品的运用习气。善用用户行为习气去为产品运营服务，是APP运营者值得重视的论题。
作者：活动盒子(huodonghezi.com)，精准、高效、点对点活动触发APP活动运营东西，全方位供给APP运营解决方案。
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