不结合用户场景做app活动，都是耍流氓|运营学社

来历：活动盒子_APP运营东西(ID: huodonghezi.com)

在情感世界，不以成婚为意图爱情是耍流氓;在产品眼中，不考虑场景规划功用是耍流氓;在运营心中，不结合用户场景做活动也是耍流氓。

什么是用户场景

从用户的视点来说，用户场景即用户在不同场所不同环境的不同心境、行为或需求。比方走在路上口渴了会主动网罗邻近有没有卖水的小卖铺或超市;周末和朋友逛街，逛累了，想吃点东西，会翻开手机软件找吃的;圣诞节快到了，想要订花给女朋友，会问询身边朋友或上网百度哪里有好的花店。

从产品的视点来说，用户场景是用户在运用某款产品时最常见的场景。举一斤比方：

栗子1——假设有人问你，你一般会在一天的什么时分玩一玩微信，你会怎样答复?早上醒来?上班挤公交、地铁时?上班手痒的时分?吃饭、蹲厕所时?觉得无聊时?这些都是咱们翻开微信常见的时刻段，即咱们运用微信常见的场景。

栗子2——关于一些常剁手的重度购物者来说，天猫、淘宝、京东等app是其手机必备软件，他们或许在一天的任何有或许的时机翻开并运用这些运用。也便是说一些较为常见有名的购物app的用户场景更趋向于多样化。

常见的用户场景有哪些类型：

(图片来历于2016场景白皮书截图)

原生场景，和人们的日子休戚相关，能够满意用户对日子需求的场景。比方和人的衣食住行相关的日子服务、医疗/稳妥、零售、游览、房产、出行、文化娱乐等日子场景。

网生场景，由新技能前进、互联网运用形状立异催生出来的场景。如人们能够接触到的AR、VR技能运用、直播、短视频、智能出行产品、人工智能、可穿戴设备等。

交融场景，交融线上进口、线下资源且能供给用户实在体会的场景，典型的栗子是现在遍及全球的O2O产品和服务。比方轿车o2o、旅行o2o、家政o2o、医疗o2o、餐饮o2o等。

为什么咱们都在讲用户场景

场景为王是时下移动互联网年代的干流认知，不管是做产品的，仍是做运营的，时时刻刻都在着重用户场景。了解、完善用户场景之于运营、产品究竟意味着什么呢?

当PM在讲用户场景是，他究竟在讲什么

咱们断定一款产品是不是好产品，往往会考虑以下几个问题：

产品功用齐不完全?

能不能满意我的需求?

运用体会好不好?

……

而以上几个问题都会涉及到用户场景问题。比方产品功用是否完全，需求PM尽或许多地了解用户运用该类产品时的场景有哪些，然后依据用户场景规划功用，防止产品因功用缺失或负担而被用户打入冷宫;而用户需求和用户体会自身也和场景有联络，用户在不同的时刻段，不同的场景下运用同一款产品的心态不同，也会导致用户对产品的需求和体会不同。

因而，当PM讲用户场景时，他讲的是用户体会和用户对产品的认同度。

当运营在讲用户场景是，他究竟在讲什么

上面也说到了，场景不同，用户对产品的等待(需求)不同。同理，场景不同，用户对营销活动、营销广告的情绪和认可度也不同。作为运营，你在什么时刻段、什么地址、什么场景给用户推送什么营销活动决议了你的营销成功率有多大。

就拿咱们常接触到的app运用内音讯、活动推来说，依据用户场景推送作用会翻倍。比方咱们常常逛淘宝喜爱的宝物会将它们参加购物车，当这些宝物有优惠时，淘宝会向咱们推送信息，告知咱们购物车的宝物正在打折，这时分，咱们去下单的几率会比平常大几倍。

再比方某些购票app会在用户订票后，向用户推送车票意图地城市的酒店优惠活动，用户订酒店的几率也会进步。

因而，当运营讲用户场景时，他讲的是营销精准化。