本篇首要评论两个问题：
移动情境在移动可用性测验中的考虑运用测验设备仍是用户设备1 移动情境评论
在移动互联网年代，咱们可以在任何时刻、任何地址运用移动设备，情境相对更为杂乱。这儿咱们界说的移动情境，即用户运用移动运用和产品时的环境和情况，广义来讲可以是任何影响用户与移动设备、运用进行交互的事物。比方导致用户分神的内容、多使命并行的场景、操作时的手势、低电量的情况和网络连接环境等都是典型问题。移动情境具有杂乱性、多样性、多变性等特征，因而研讨员和相关学者也十分重视在移动可用性测验中对情境的考虑。Harrison et al.在建立新的移动可用性测验模型PACMAD时，就将情境要素引起的认知担负归入了其间。 那么移动情境包括哪些内容呢？Nadav Savio创建了移动交互情境模型（如下图）。该模型论述了影响用户在运用移动运用时的情境变量，可简略划分为三类。
榜首类可称为环境情境，包括用户所在的环境、文明标准及所正在进行的活动；第二类可称为使命情境，即用户的运用方针、留意力水平及多使命情况；第三类可称为设备情境，包括用户所运用的移动设备自身（设备参数、用户对设备的了解程度等）、网络连接情况和运营商。一切这些围住在用户和设备之间的穿插空间，即移动界面。
第三类设备情境所触及的“运用测验设备仍是用户设备”的问题，在后面咱们将独自评论。本节评论的移动情境指的是环境情境和使命情境。
1.1 评价移动情境对移动可用性测验的重要性
移动情境关于移动运用规划很重要，但其重要程度也会因产品类型和研讨意图的不同而不同。
依据产品运用环境评价移动情境的重要程度
首要需求考虑咱们产品的方针用户一般是在怎样的情境中运用产品的，据此再进行有针对性的可用性测验。例如，关于网络电话App来说，其方针用户首要是在Wifi环境下拨打网络电话，一般是在家里或其他搅扰相对较少的环境下运用，这时的情境相对安稳。而关于滴滴打车（下图）这样的运用，方针用户则会更多地在实在的移动情境中运用产品，会遭到更多移动情境的影响。
依据可用性测验研讨意图来考虑移动情境
考虑移动情境的程度还要结合可用性测验的研讨意图。假如产品处在规划初期，需求重视产品全体层面的问题，如导航的合理性、页面逻辑关系等，这个阶段或许只要低保真原型可以用于测验，此刻移动情境的重要度可以下降。假如产品的规划现已根本完善，开端进行细节的修正迭代，且有可用的高保真原型或现成产品，此刻需求提高移动情境的重要性。 实践工作中，由于时刻和资源的约束，或许无法在一个产品规划周期内进行屡次可用性测验，在一次可用性测验中或许需求包括多个研讨意图，此刻需求和团队交流清楚测验的首要意图，结合规划阶段和测验资源，权衡掌握移动情境的重要程度。
1.2 将移动情境归入移动可用性测验计划中
确认了移动情境的重要性后，在规划移动可用性测验计划时怎样考虑移动情境？
试验室模仿
传统的可用性测验大多数都是在试验室模仿环境下进行的。Razak et al.表明试验室测验有许多优势。首要，试验室测验可以操控研讨条件和变量。其次，一切的被试者都是在相同的受控环境下进行测验，可以得到更高质量的数据。试验室测验也答应研讨人员聚集于感兴趣的现象和问题，更好地搜集数据，比方对被试者的操作和屏幕的录制。 但事实上，在实践操作中，试验室内很难模仿实在的用户情境和周围的环境。特别是对移动测验，试验室内短少相应的情境要素，即便有必定程度的模仿，被试者实践体会起来也没那么天然，并且耗时刻、花费大。因而在试验室环境下进行的移动可用性测验常常被质疑。但即便如此，据统计，71%的移动设备测验都仍是在试验室环境下进行的。
实在环境
假如是在实在环境下进行测验，就可以取得更为天然的移动情境。PC互联网产品的运用情境多是工作环境或家庭环境，研讨人员进入家庭或工作环境的门槛较高。比较而言，移动互联网产品的运用情境或许是随时随地的，在实在的环境下做移动可用性测验的或许性也更高。但在实在环境下的测验也存在较多下风，首要是受控性相对较差，研讨人员或许需求处理较多突发情况；其次，研讨人员发掘问题的深度和调查成果的详尽性也远不如试验室环境；别的，一切被试者的测验环境难以一致，成果的横向比较或许也存在困难。试验室模仿和实在环境各有好坏，在实践运用中怎样权衡？
依据之前评价的移动情境的重要性来规划测验计划
假如评价产品运用环境及研讨意图后，发现移动情境十分重要，那么主张侧重选用实在环境下的测验计划。比方店内导购运用的测验，在商铺内进行会帮咱们发现更多更实在的问题。 假如评价后发现移动情境的重要性不高或较低，那么主张在模仿情境下进行测验即可。运用相同的受控设备，咱们也可以得到更高质量的数据。在此基础上，可以视情况弥补少数实在情境的测验，以发现在试验室环境下较难发现的问题。 但一些特别的用户群或许更适合实在环境测验计划，Oh & Kim表明测验儿童移动产品、了解儿童的需求和问题，最好是进行实在环境测验。
不要为了寻觅或发明最佳的情境而阻止可用性测验的进行
在规划可用性测验计划时，哪怕时刻和资源遭到约束，也不要为了寻觅或发明最佳的情境而阻止移动可用性测验的进行。事实上，研讨发现大多数的用户其实是拿手幻想，并能了解他们或许与移动设备会发生交互的情境的。设置人工情境时，可以不必苛刻地模仿。比方为了使测验环境靠近家的感觉，咱们可以直接在歇息区的沙发上进行测验和交流，尽管与用户实践在家运用的环境有所不同，但比较处处都是设备的试验室环境，测验成果或许更有用。 终究，哪怕条件十分粗陋，简直不能考虑情境要素，也不要抛弃做可用性测验。由于哪怕仅仅坐下来和用户交流，看看他们怎样运用产品，或许进行简略的长途测验，也会有许多收成的。
1.3在实在环境下进行移动可用性测验的经历
在实在环境下进行移动可用性测验，或许会发现在规划产品时不会考虑到的，关于噪音、光线和交际情况等情境问题，这些都或许对终究的产品规划发生比较大的影响。以下是在实在环境下进行移动可用性测验的一些经历，供参阅。
与场当地提早协调好
在一些特定的公共区域，如银行、商场、超市等，在测验前，或许需求和场当地提早交流协调好，确保是在场当地答应的情况下进行。
挑选适宜的款待物品
实践发现，运用一些咱们遍及喜爱的小礼物来招引用户帮助测验是很好的办法，比方玩具公仔等。别的，需求依据测验环境和需求挑选适宜的招引和款待用户的东西，例如，在冬季进行野外测验时，送上一杯热饮会是个不错的挑选。
榜首句话有必要争取到用户
一般约请用户参加的榜首句话可以是：“可以耽搁您10分钟请你喝一杯茶吗？”或许是“咱们有一个很帅的产品，乐意来试一下吗？”
快速问询一两个挑选问题
一旦有用户感兴趣参加进来，接下来需求了解的是，这个用户是否运用智能手机或许是否常常运用智能手机，这时候也可以随手拍一下用户的手机。然后针对测验意图问询一两个简略的问题，例如，您运用在线银行吗？您经过在线预定办法预定机票吗？即运用户不符合你的方针，也不要让用户白手脱离，仍是可以送小礼物表明感谢。
坚持测验进程尽量简略
抱负情况下，测验进程最好是5-10分钟。一般人们不会乐意长时刻站在街上和你说话。因而，在实在环境下做移动可用性测验，一般只能让用户做一两个使命。
两个研讨人员结伴做测验
在实在环境下，假如是一个研讨人员，那么没有办法在做具体记载的一起，还可以留意调查用户的操作。因而，最好有一个主持人人物，一个记载员人物，两个研讨人员结伴做测验。
不要假定用户懂移动相关的术语，例如App Store或iCloud
有研讨人员发现，比较PC互联网年代，用户对移动设备相关的术语、隐喻、交互了解更少。因而，在测验使命中应尽量防止运用术语。
2 运用测验设备仍是用户设备
Schusteritsch et al在其研讨中指出，在移动可用性测验中要让用户尽或许天然地手持设备，这对取得用户与设备精确的交互办法至关重要。要完结这种天然的交互进程，测验设备的挑选是首要的考虑要素，究竟是运用测验设备仍是用户设备？ 有研讨者指出，要确保被试者能天然地完结使命，就应该尽或许地让其运用自己的设备。运用被试者自己的设备，一方面可以更实在地模仿运用情境，特别是测验中会触及其他产品的情况下，例如，运用用户个性化的输入法、或是共享到其运用的交际产品中，都可以实在反映被试者怎样与产品互动以及怎样完成切换等；另一方面，比较一致的测验设备，运用被试者自己的设备测验，可以掩盖不同的移动体系途径、不同的屏幕巨细和分辨率，可以供给测验设备的多样性，确保了测验的生态效度。在实践测验中，要确认运用测验设备仍是用户设备时，除了考虑模仿运用情境和确保测验生态效度外，咱们主张还可以从以下几方面去考虑。
测验意图
假如本次测验的意图是为了了解用户是怎样运用移动网站或移动App，运用测验设备或许是更好的挑选，让你可以更好地操控无关要素的搅扰，专心于被试者与移动产品之间的交互行为；但假如本次测验的意图并不局限于行为层面的调查，例如，测验意图还想了解被试者是否可以在他们习气的产品下载途径中正常下载方针产品，产品在不同设备上的适配性和体现怎样，那么运用用户设备才是更好的挑选。
测验对象是产品仍是原型
假如测验处于产品规划前期，期望经过可用性测验快速发现问题，并制作了产品原型进行测验。由于时刻约束和预装体系环境约束等要素，测验原型或许难以预装到每个用户的设备中。这时运用预装好的一致测验设备会是更好的挑选。（苹果的Testflight是在App发布前测验的解决计划之一）
第三方东西约束
相较于PC可用性测验，移动可用性测验的录屏和记载愈加困难。假如要录制被试者操作使命的屏幕和进程，需求一些第三方的镜像产品、录屏产品等来合作运用（具体东西的运用，在第三篇中有具体论述）。这些第三方东西的运用，需求预装和调试。因而，不便于运用用户设备。别的，假如清晰让被试者知道有录屏软件在录制自己的操作行为，测验数据的有用性或许会下降。
被试者的学习本钱和运用习气
移动设备因体系的多样性和设置的个性化而存在必定的杂乱性。面临一台新的移动设备，用户需求进行必定程度的学习。有些被试者对新设备的学习本钱会比较高，例如，被试者是老年人，他们一般需求很长时刻才干学会运用自己的手机，因而让这类被试者运用一致的测验设备，并不是很好的挑选。
被试者对设备的习气问题
移动设备具有个性化，特别是智能手机，现已成为个别的延伸。运用一致的测验设备，即便被试者的学习本钱较低，还存在习气问题。被试者不习气一致的测验设备，或许会导致以下两个的问题：一方面会添加被试者在测验进程中的严重心情；另一方面会下降被试者完结使命的功率。
被试者的隐私和志愿
移动设备比PC更可以代表个别，存在许多被试者的隐私信息和一些个性化的内容。被试者有时会不乐意运用他们自己的设备进行测验。假如想要运用被试者自己的设备进行测验，需求提早取得被试者的答应，在招募阶段就需求考虑这个要素，和被试者打好招待。
场外搅扰要素
运用被试者自己的设备进行测验会带来一个问题，在测验进程中很简单遭到一些不可控要素的搅扰，比方忽然的来电、第三方软件的搅扰、电量缺乏等问题，也很难提早准备和应对。而假如运用一致的测验设备，这些问题就可以更好的防止。 接下来两篇咱们别离评论：
现场测验办法和东西移动长途测验探究3 参阅Munesh Chandra and Mohammadi Akheela Khanum, “Role of Context in Usability evaluations: A Review”Harrison et al., “Usability of mobile applications: literature review and rationale for a new usability model”Nadav Savio, Jared Brauterman PhD, “Design Sketch: The Context of Mobile Interaction”Razak, F.H.A., Hafit, H., Sedi, N., Zubaidi, N.A.,Haron, “Usability testing with children: Laboratory vs field studies”Oh, K., & Kim, “Social Attributes of Robotic Products: Observations of Child-Robot Interactions in a School Environment”Pamela Pavliscak,”Making the Most Out of Mobile Testing”Rudy Schusteritsch,Carolyn Y. Wei,Mark LaRosa,”Towards the perfect infrastructure for usability testing on mobile devices”上一年今天运营文章2023:《增加黑客实战》学习笔记(0)2023:微信2023年初次更新，这些新功能是你等待的吗？(0)2023:图文带货怎样写？(0)2021:新人运营从0到1怎样做微信大众号？(0)2021:微信公开课-视频号运营PPT共享（17p）(0)
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