福格行为模型:巧用3招,让你的用户马上就行动起来

福格行为模型:巧用3招,让你的用户马上就行动起来

文章共享了福格行为模型,阐明了怎么有用的触发用户动机,让用户举动起来,在文章后半部分也共享了对应的事例剖析,一同来看看。

为什么有的出售/活动/广告用户一看到就购买/参与/举动?

而你的东西总是做好了,但用户总是不按你想的做?

怎么让你的用户立刻就举动起来?

比方参与你的活动、翻开你的大众号、参与到你的社群、购买你的产品……

今天要和咱们共享的这个模型就十分合适用作这个论题,它便是福格行为模型(BJ Fogg’s behavior model)。

福格行为模型是一个用来探寻用户行为原因的模型,它以为要让一个行为产生,有必要一同具有三个元素:动机、才能和触发器。

也便是说,只需当一个人有满足的动机,并且有才能去做到,并且有能触发用户举动的触发器来提示的时分,一个行为才终究或许产生。

如下图,蓝色曲线以上的部分便是“行为或许产生的当地”。

这儿,木木老贼就从动机、才能和触发器3个方面来和咱们一同来说一说,怎么让用户立刻举动起来。

1 动机

动机便是用户在等待某种报答时而举动的最直接原因,比方治病吃药便是等待早点好起来,革除疾病带来的苦楚。

这是最要害的一步,用户对你的产品不感爱好,对你的大众号不感爱好,对你期望他们的举动彻底没有动机,那压根不会用,还谈什么举动起来?

咱们常说洞悉用户需求,发掘用户痛点,其实便是在寻觅用户动机!

用户期望凭借你的产品完结怎样的意图?用户为什么要参与你的活动?用户根据什么理由去重视你的大众号?

咱们能够有8个方向去激活用户动机:

找乐子、免苦楚、找期望、免惊骇、找归属、免成见、找福利、免焦虑。

其他,人生来就有8种激烈的原始愿望,这几个愿望会直接影响咱们的举动决议方案,它们是咱们能运用起来的最好动机。

● 防止劳累,享用舒适愉悦的日子● 享用食物和饮料● 免于惊骇、苦楚和风险● 充溢魅力,寻求性伴侣● 永葆青春,坚持健康生机● 与人攀比,取得更多优势● 照料和维护自己孩子家人及所爱的人● 取得社会认同,被尊重

总而言之,要想用户举动起来,首要咱们就要供给用户需求的“动机”。激活人的某些“需求”、”痛点“或“爱好”。

2 才能

不过,要前进料想行为的产生率,行为要简便易行,也便是用户需求有满足的才能去做到。

而所谓的“行为要简便易行”便是说的你想要用户达到的这个举动难度有多大,门槛有多高。

人都是习气于待在舒适区的,不肯冒险,不肯意改动,也不肯意跳出固有思想。

所以哪怕你的产品、活动或某个其他广告意图很值得去测验,可是假如改动或举动起来不是那么简略,那或许许多人都会抛弃。

从动机到举动之间,有一道并不简略翻越的山梁,便是用户自我改动要支付的本钱。

这个本钱往往不仅仅是金钱本钱,金钱本钱仅仅其间的一种,首要还有形象本钱、举动本钱、学习本钱、健康本钱、决议方案本钱等。

耶鲁大学从前做过一个试验,首要是让咱们去校医院免费打针破伤风疫苗。他们预备了两个版其他破伤风手册,不同组拿到不同的版别。

一组拿到的是高惊骇版别手册,里边运用了夸大的言语还配有高影响的图片,例举了破伤风重症患者;另一组拿到的是低惊骇版手册,其言语相对平实。

一个月后,成果出人意料,这2组真的去打针疫苗的学生份额竟然相同,都只需3%。

然后试验持续,这次试验其他都没变,仅仅试验者在手册上增加了两点内容:一个是一张去校医院的地理位置图;另一个是增加了疫苗接种的详细时刻。

可是,便是这二个看上去没什么含义的内容。终究让去打针疫苗的学生大幅增加,份额增至28%,前进了9倍多。

而这个成果实际上是与产品自身无关,更多的是这个明晰地图以及详细时刻让”去校医院打针疫苗”这个行为,看起来愈加简略达到,减少了举动本钱。

还有一个果酱试验,便是向顾客供给试吃时机。试验分为2组,一组有6款果酱能够试吃,另一组有24款果酱能够试吃,吃彻底部都能够恣意购买,并且是低于市场价格。

成果,6款果酱的组,有30%的试吃者挑选了购买,而24款果酱的组,只需3%的人终究挑选了购买。

原因很简略,低决议方案本钱造就了高的举动数量。24款果酱看似愈加诱人,但其实无形之中给顾客增加了决议方案本钱,挑选起来很难,不简略完结需求,终究爽性抛弃了购买。

也便是说,假如你给用户挑选过多,同样会让他们觉得“不简略”,然后中止或许的行为。而这儿便是下降了用户决议方案本钱。

所以说,要跨过举动门槛,把动机终究转化成举动,咱们要做的便是让用户更有才能,下降用户整体举动本钱,让他们能愈加便当的动起来。

总归,除了供给满足的动机,咱们还要告知用户“举动起来其实很简略” “轻松就能做好” “许多人现已做好了”等等,这一点必定要做好。

3 触发

触发便是指促进你立刻举动的诱因。

比方你伤风了,有了动机你或许也不会去买药,但当你看到一条新闻说最近伤风或许得XX疾病的时分,你立刻就去买药吃药了。

这条新闻便是触发器。

咱们需求弄清楚用户会在何时何地运用这个产品?什么样的心境会促进他们举动?什么样的案牍能感动他们?什么样的成果是他们不肯看到的等等。

简略来讲,便是要有一个触发器,更近一步激活人的某些“需求”、”痛点“或“爱好”。

而这个触发又分为外部触发和内部触发。

外部触发:比较简略,便是咱们直接就看到、听到或感受到的那些影响或提示语,比方:百度一下,你就知道。内部触发:这个首要便是心思上的,在某个场景下,用户的中心痛点被再次激起。咱们经常讲的人道缺点、各类心境以及各种心思学原理都是这种。

那么,有哪些方法能够很好的完结触发或暗示呢?

之前看大众号“少加点班”号主李少加对此有十分好的见地,具有很好的辅导含义,仍是共享给咱们:

许多科学试验显现,简直一切行为习气的“暗示”都能够归为以下4类:情境、时刻、心境状况、序幕行为。

1)情境,即用户所在的详细而生动的场景、环境。

一般来说,咱们从用户运用产品的典型情境动身,能够找到激起用户习气的第一步:用户暗示语。

比方「喜马拉雅」的:路上堵车,听喜马拉雅。

2)心境,即触发用户运用产品时的心境状况,特别合适理性化的产品。

比方直播类产品:“煲剧累、游戏贵,不如直播诱人醉。”(示例)

3)时刻,即合适运用产品的特定时刻。

比方,罗辑思想微信之前早上六点的一条语音。又比方十点读书,光姓名就十分明晰的进行暗示了。

4)序幕行为,即做完一件作业后紧接着很或许会做的事。

比方你正在运营一款刷牙后用的产品,就能够以“刷牙”作为“暗示”。

如:“刷牙后漱口,补偿刷不到的缺点”(示例)

总而言之,便是要去了解那些有或许成为内部触发的各种心境和心思,然后去运用外部触发来促进用户付诸举动。

了解了促进用户举动的动机、才能和触发器,接下来再看看几个比方。

4 举几个比方1) 学习型社群

现在有许多学习型社群,比方“7天改动自己”、“14天学习方案”、“21天阅览习气养成”等之类的,十分受欢迎,并且百试不爽。

对应“福格行为模型”便是:

动机:战胜自身懒散的习气,一同处理用户的生长焦虑,和一群有一同特色的人一同前进,让自己免于焦虑,找期望;才能:举动起来不难,只需进群或交给必定生长金,就有专业教师及一群人一同完结。金钱本钱、学习本钱、举动本钱都很低。触发:只需求7天、有大咖授课、前100个半价、学完包作业等等都是触发器。2)大众号运营

提到大众号运营,现在涨粉是个大问题,而要涨粉首要便是要让阅览的用户重视你。

以运营类大众号为例,对应“福格行为模型”便是:

动机:处理营销运营人一些知识焦虑问题,供给有用主张辅导,能够协助处理问题;才能:这个就很简略了,只需求点击【重视】按钮就行,微信这一点现已做得很好了;触发:头部引导重视、大众号引荐语、重视二维码加一句话引导、给读者预备新媒体学习材料、增加论题互动了、底部文章标签、中心亮点加粗等等都能够触发。3)最火戎衣照

前不久八一建军节,人民日报客户端联合腾讯天天P图开发出个晒戎衣照H5,刷爆了朋友圈,估量是上半年最火的一个H5了。

而这个对应“福格行为模型”便是:

动机:生成一个自己的戎衣照,好玩,找乐子,还带一点与人比较的意思。才能:举动本钱很低,只需输入一张正面相片,立刻能组成出不同年代扮相的戎衣照,既不必化装,也不必P图。触发:建军节这个时刻节点、朋友的引荐、各大媒体自媒体的报导等都是触发器。4)前进标题翻开率

题好文一半,这个说法在这个碎片化年代,应该是得到了充沛的验证。现在大众号图文翻开率越来越低,能够说前进点击现已成为了大众号运营生死攸关的问题。

那在这样一种凄惨的情况下,怎么单从标题上前进图文翻开率呢?

这个对应“福格行为模型”便是:

动机:免除疑问/猎奇心、寻觅利益、取得优点、检查新闻、取得情感安慰、学习有用技术、寻觅认同、关怀热门等等。才能:点击标题自身便是一个本钱很低的作业,一同还要下降用户的了解本钱,否则看不懂也就不点。触发:与动机对应,让用户点开标题的触发器便是:制造悬念猎奇、与“性”相关、与“我”相关、反知识开脑洞、追热门傍大款、运用比照、杰出利益、营建急迫气氛、着重稀缺性、运用大V背书、标题前后增加修饰词、暗示风险、直接标明受益人……等等。5)日本电饭锅

电饭煲在日本刚刚诞生时,主打快捷的卖点,可是销量欠安。之后查询发现,原因在于家庭主妇觉得运用电饭煲十分危害她勤劳的形象,婆婆会以为她在偷闲。

后来,商家就主打让米饭愈加健康的卖点,电饭煲才得到了遍及。实际上电饭煲煮饭未必更健康,但商家的战略协助顾客绕过了形象本钱。

对应“福格行为模型”便是:

动机:想要更快捷的煮饭。才能:这个事例其实是没有改动金钱本钱、学习本钱之类的,而是协助顾客下降了购买的形象本钱,这是要害。触发:打折促销、醒意图广告、煮饭更快捷都是触发器。6)饿了吗

为啥现在越来越多的上班族都在用饿了吗、美团外卖等。

这个也能够对应“福格行为模型”,便是:

动机:点外卖不必出门就能够享用食物和饮料,防止劳累,享用舒适愉悦的日子。才能:装个APP就能够直接点餐,大大下降了运用本钱。触发:首要便是吃饭时刻点的触发,然后还有作业忙或在家不想煮饭的触发,还有一个触发器便是各种打折、各种补助、各种积分制、各种送优惠劵。

总而言之,只需当一个人有满足的动机,并且有才能去做到,并且有能触发用户举动的触发器来提示的时分,一个行为才最有或许产生。

好了,就提到这,期望能帮到咱们。

以上。

木木老贼,微信大众号:木木老贼(ID:mumuseo)

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