社区产品如何搭建内容体系？看看懂球帝与虎扑如何做|运营学社

文章来自三节课，作者吴思

对社区类产品来说，做好“内容”是一件特别重要的事。好内容能够直接为用户带来价值，从而有用完成用户的拉新、留存，提高用户的粘度。

可是，怎样做好内容却并不是一件简略的事。什么是好内容，怎样继续地供应优质内容，怎样将内容和用户匹配起来，都是产品需求面临和处理的问题。

为了更好地弄懂这个问题，我想到了两款产品：懂球帝和虎扑。相同都是体育类、社区类产品，相同都做到了职业头部，又都是将内容作为中心价值供应给用户，它们在社区内容建造方面都是怎样做的？

要深入研究这个问题，详细而言，能够分为这两个环节来谈论：

内容的出产、内容的分发

以下本文就将以懂球帝和虎扑为例，围绕着这两个维度打开剖析，期望能够为咱们答复“怎样在产品内树立内容系统”供应一些创意。

一、内容的出产

一个产品的内容板块，往往由多种不同办法的内容构成，如资讯、深度专业长文，普通用户发帖等等，丰厚的内容能够更好地满意用户的多样化需求，而在运营上，针对不同的内容办法也往往选用不同的鼓励办法。

▌ 懂球帝

懂球帝的内容大体能够分为三类：资讯类内容、以专栏和懂球号为代表的PGC内容和以圈子为代表的UGC内容。下图左边是内容的意图，右侧是首要的运营手法。

▲ 懂球帝内容系统

资讯类内容

资讯类内容指球队、竞赛、球员等相关的最新动态。短资讯由于能够占据用户的碎片时刻，一向是懂球帝获取流量的重要手法，因而十分重要。

比较其他内容，资讯类内容具有很强的媒体特点，要求发布及时、精确，这就要求内容供应者有很广泛的内容获取途径，而且反响活络敏捷。这决议了资讯类内容需求由官方的运营团队来供应。

详细而言，资讯类内容由官方的运营团队经过人肉查找的办法即时更新。运营团队获取信息的途径包含国内外的各大媒体和交际途径，例如twitter、马卡报、diario SPORT等，覆盖了欧洲各个国家，数百个媒体。当然为了获取一些独家音讯，据小编估测，运营团队也会有一些独家的非媒体途径，例如和球队树立友爱的联系等，获取独家信息。

在使用资讯获客之后，懂球帝还供应了其他品种的内容。

专栏+懂球号

专栏和懂球号致力于供应专业和有深度的文章，例如针对某场竞赛的战术剖析，或许是球员转会背面的影响等。这部分内容需求资深媒体人、资深球迷或相关从业者来创造，是有必定门槛的。为了影响这部分内容的出产，懂球帝选用了物质奖励和流量歪斜的鼓励办法。

懂球帝在几年前从前揭露招募过兼职写手，期望经过现金鼓励的办法触到达能够供应优质内容的人。经过沉积，这些兼职写手中的一部分现已转化为社区内专栏的运营者，经过专栏这种办法，以较为固定的频率、风格来出产深度内容。

咱们也采访到了16年以兼职写手的身份进入懂球帝，现在老维专栏的运营者老维，对方说其时之所以参加懂球帝，是由于自己一向很喜爱国际米兰，做这份兼职，适当于把喜爱变成作业，而他现在的写作比较自在，没有清晰的使命规则，但有稿酬收入。

专栏之外，懂球号是别的一个深度内容创造场所。2016年推出的自媒体途径“懂球号”引入了各个官方沙龙，例如“国际米兰足球沙龙”、“沙尔克04足球沙龙”、“巴黎圣日耳曼足球沙龙”等，这些沙龙会发布竞赛信息和球队新闻等，可视为PGC的内容。当然，自媒体途径树立起来后，也招引了一批愈加草根的写手入驻，供应一些结构化、系统性的内容。

圈子+UGC

圈子的办法类似于贴吧，用户在感爱好的圈子内，发布帖子或许回帖。懂球帝内有各种圈子，有球队圈，也有依据爱好的圈子，如“音乐”、“高考”、“二次元”等，也有地域的圈子，如“知春路”等，后者能够供应一种即时性的交际。

设置圈子本质上是在树立社区，无论是依据喜爱仍是地理方位，用户都能够被相对有用地链接起来，而一旦这种有用交际联系树立起来并产生效果，便能够有用促进UGC内容的出产。

▌ 虎扑

虎扑的状况则不尽相同，咱们能够把虎扑站内的内容大略的分为资讯类内容、PGC和UGC。

▲ 虎扑内容系统

资讯类内容

对虎扑来说，资讯内容也是必不可少的。而怎样确保最新的资讯能够及时发布，承受三节课采访的虎扑运营人员表明，虎扑已有十几年的开展前史，有十分专业的新闻团队，能够经过十分深的资源第一时刻取得例如球星转会这样的新闻，并以短资讯的办法敏捷发布出来。

PGC

关于PGC内容的创造者，虎扑官方并没有用供应经济利益的办法来制度化运营。当然，官方也会以有偿约稿的办法定向的产出一些优质内容。

站内优质内容出产者多数是从普通用户渐渐生长起来的。例如虎扑前期闻名的大V张佳玮，就是在社区内自发的出产内容，渐渐生长为大V。在谈到创造动力时，虎扑运营人员从前屡次说到认同感这个概念。以为集体的认同感是激起用户自发输出内容的驱动力。

换言之，虎扑并没有自动得培养KOL，反而是把重心放在了培养社区、集体认同感上，这儿简略举一例——

虎扑用户的称号JR其实是社区自下而上，渐渐沉淀下来的一种称号。2017年虎扑logo改版的时分，也特意照顾到这一点，将JP融入到Logo之后，从这个细节也能够看出产品和用户之间友爱的联系以及一种严密的社区感。

虎扑的深度内容还有别的一个来历：翻译团的自愿翻译。如果有海外的优质长文，翻译团队会自发为其他JR供应翻译。

UGC

为了影响普通用户的内容出产，运营人员会自动建议一些好玩的论题，比方虎扑十分闻名的女神大赛评选，周五小酒馆等，官方稍带下节奏，就能够就很好地点着用户的参加热心。

别的，虎扑的定位直接影响了内容的出产。虎扑步行街主干道被定位为“男人的烧烤摊”，在合法的范围内简直百无禁忌，用户有各种新鲜事都会发上来。例如和自己女朋友吵架，不知道送女朋友什么礼物，或许是日常作业吐槽，当然也有一些社会事情的谈论。这种日常性质的内容加上杰出的社区感，充沛释放了用户的参加出产内容的热心。

如果说社区定位+严密社区感谢起了UGC内容的出产，也有必要说到虎扑的用户进入门槛。用户参加谈论或许发帖需求答二十道适当专业的体育类标题，这一个小小的行动，其实是确保了只要“硬核玩家”参加，这一点与B站附近，使用准入机制树立社区感。

总结来看，虽然懂球帝和虎扑在驱动内容出产上选用了两种悬殊的战略——懂球帝针对不同层级的内容出产者采取了精细化的鼓励办法，而虎扑则将要点放在社区定位和社区认同感的树立上，可是两个产品在内容供应端都现已树立起比较完善的系统，处理了内容供应端创造力缺乏的问题。

处理了供应端的问题后，还需求让内容出现在正确的人面前，这就触及到了内容的分发环节。换言之，分发处理的是内容和用户的匹配问题。

二、内容的分发

▌ 懂球帝

从产品层面上看，懂球帝内容分发遵从着这样几种逻辑：

头条的信息流页面是流量最大的进口。懂球帝在这个页面上为资讯、专栏内容、圈子、懂球号、问答等各个内容办法都供应了流量进口，也正是由于如此，虽然是信息流的页面，也是一个结构化的信息流页面。

但资讯、深度内容、圈子内容、沙龙为代表的懂球号内容都有固定的展现版面，让主页稍显紊乱，新用户需求必定的时刻来了解。

所以从主页的展现逻辑来看，懂球帝为了完成内容创造主体的丰厚度某种程度地献身了内容阅览的流畅性，增加了新用户的了解本钱和习惯本钱。

第二种展现的逻辑，是依照分类的办法对内容进行聚合。分类办法能够分为这样三种，一种是以赛事类型为维度进行分类，如英超、西甲、德甲等，还有一类是依据资讯自身的特点做分类，如集锦、转会、深度等，别的，还有依据内容展现办法做的分类，如视频类。在每一个分类下，都是以信息流的办法出现，归纳时刻、点赞数和谈论等目标。

第三种是依据人群的逻辑，即圈子。圈子内用户出产的内容在小圈子分发，站在产品的视点看，能够完成内容和用户的高效匹配，从用户视点来看，也能够敏捷、密布地找到自己感爱好的内容。

圈子的页面上，还有“精选”一栏，为优质内容供应跨圈层的展现方位，以强运营的办法为用户供应官方以为优质的内容。

第四种即依据个人的喜爱的分发——用户能够挑选自己的主队，点击底部栏的中心，能够看到自己主队的信息，确保第一时刻取得最关怀的资讯。

▲ 懂球帝上个人主队页面

▌ 虎扑

虎扑的内容分发相同能够分为这样几个逻辑——

在虎扑的“引荐”页面上，产品依照帖子的热度向一切的用户发送信息。即在一段时刻内，归纳阅览量、点赞谈论等筛选出的热贴。情感类的论题、和动物相关的论题、影视论题、科技论题以及以及对赛事或许球星的谈论是最常出现的内容。其间大多数都是由普通用户出产的“毫无网感”的内容。

比较于懂球帝的“头条”页面，虎扑的“引荐”页面不是结构化的，并没有为某几类内容供应固定的进口，而是彻底依照热度来展现，相对来讲，趣味性更强一些。

值得注意的是，在“引荐”页面上，懂球帝只展现一条资讯或文章的标题和谈论数，而虎扑还要展现一条完好的抢手谈论，以及阅览量点亮数点赞数谈论数等，这种展现办法能够协助用户判别帖子的风趣程度，但阻止了用户获取信息的功率，它是反信息获取的。

实际上它是经过这种展现办法来让用户花更多的时刻停留在每一个帖子内，提高社区感和参加的或许性。

第二种展现逻辑是依照不同的分类来聚合内容，分类办法有两种，一是依照赛事，如NBA、国际足球、英超等，别的是依照资讯内容自身的类别特点，如英豪联盟、数码等。在每一个赛事的分类下，还会进一步细分为视频、深度、转会、场下四类，进一步整合内容，做精细化的出现。

第三种是依据人群的逻辑，即社区。虎扑有上百个社区，触及到了体育、文娱、日常日子、游戏各个领域，从社区品种的丰厚度来看，虎扑不输于懂球帝，乃至能够说跨度更广。