三节课互联网运营P1系列课程第十一期现已完毕，我现已顺畅以全优的成果拿到优异学员称谓而且有机会成为了P1课程的助教。作为三节课的付费用户，不只是在课程中学到许多运营常识，三节课本身的微信群运营让我实在对社群运营有了更好地知道和领会。
有朋友问我说“你上了三节课的运营P1课程，学到了什么？社群运营首要有哪些内容呢？三节课又是怎样运营的？”那么接下来我和咱们一同从以下的几个方面来了解一下社群运营及三节课的微信社群运营吧！
01类别
群类别有微信群、QQ群、微博群等。三节课选用的是微信群，微信的即时性及普及性相对来说是比较有优势的。三节课的首要服务也会集在官网、微信服务号和微信群。
02意图
社群运营的不只能够深化了解用户，还能够帮忙企业或安排完结特定的方针。
三节课的班班能够从微信群中了解到学员的学习状况、主意、反应等，更好地了解学员及时反应给课程运营及其他相关部分，更好地优化迭代课程。其次能够更好地服务好这些用户，增加用户的粘度为后续的转化做好预备，增加品牌口碑及传达。
03流程
入群前经过两个途径安慰用户，并引导用户增加班班微信。
在购买课程后，三节课微信服务号会有一个班级告诉的推送，提示我报名的运营P1课程第十一期会在开课前3天组成班级群，到时班班会拉我入群请我耐性等候，并提示我增加班班的微信。在我增加班班微信号之前，每天会收到一次推送，直到我增加班班微信。
登陆网站或服务号的课程学习中，在课程前会有一个课程预习章节。
预习章节有黄有璨教师的欢迎词，除了欢迎词，还供给了如下图这样的本期课程的重要时间点，并再次阐明课程敞开的精确时间，主张咱们仔细看完预备期课程。
当然除了黄教师的欢迎词外，还有本期班班的话、课前小使命、往期学长学姐的话及常见问题答疑。
班班用生动的话引导咱们填写了解问卷，请咱们增加她的微信号及工作时间，并批注建群的时间及意图。不只表现了服务内容，还表现了她的鲜活人设拉近学员间的联系。
课前小使命，能够缓解学员刚刚报名学习的急切心境，更能够让学员对运营有一个小小的知道。
往期学长学姐的话能够安慰学员的心情，也传递出品牌价值及口碑。
常见问题答疑能够一致处理刚刚报名学员的一些疑问，安慰学员心情。
增加班班微信后，班班会阐明班级群会在阐明时分建群拉群，课程服务办法引导学员重视服务号，合作企业将课程服务会集在大众号上，阐明自己的服务内容和时间，以及对学员的希望和祝愿。
班班在开课前三天会集拉咱们入群，一起在群里回应咱们的问好，看到许多同学发表情，引导咱们搜集表情包，让咱们不会无聊。群里人员多起来之后，提示稍后会安排毛遂自荐，让咱们提前预备起来。
增加完结之后，班班发布群办理东西之一入群须知。引导咱们修正群昵称、看群规及填写了解问卷。一般群规又是怎样拟定呢？下图为咱们具体讲解了群规矩的拟定。亦可在自己大众号发送“群规矩”，即可取得原图。
在咱们完结入群须知之后引导到家做毛遂自荐。当然班班会先打个版开端。班班在群同学毛遂自荐中会恰当回应，完毕后搜集收拾，作为了解学员的根底资料。
接下来就是十分重要的开营典礼了。
课程开端的前一天，班班会发布开营典礼告诉，阐明开营的内容、时间、地址、方式、流程及一些疑问回答。（三节课为了合作咱们的时间十分交心的把群活动时间定在晚上7点。）
开营前半小时发布开营告诉，阐明开营典礼的时间、方式、大约用时，请咱们参与。
开营前几分钟合作开营典礼修正群称号。
典礼开端阐明典礼开端期间规矩，经过打点敞开禁言形式。
开营典礼的内容有哪些呢？
开营典礼完毕，班班在群里解锁第一周的课程并再群里告诉咱们。接着会发布第一周使命，使命包括学习章节及作业、作业的提交截止时间、开营重要内容文档、入群规矩文档等。
三节课社群中还有一个重要人物就是助教们。
在助教入群前班班会提示咱们助教分配是依据咱们的了解问卷，提示咱们完结问卷及修正昵称的截止时间。
安排班会进行助教入群，发布助教的相关信息，助教进行毛遂自荐。
助教在课程学习期间帮忙班班在群内进行解惑，引导咱们活泼完结作业。
为了避免群内很多谈天内容，影响群内谈天质量，班班接下来会发布群日常规矩。
日常规矩包括每日禁言时间段、早报时间、正午论题评论及参与福利。
挑选活泼的同学作为班长帮忙保护群纪律，特别是班会期间。
正午的论题评论，需求有活泼的成员参与引导，安排咱们几个活泼的成员组成运营小分队，每天上午挑选当天正午评论论题，每个人奉献不同的论题方向。不只减轻了班班的办理压力也让咱们学员参与其间训练加深了学员的本身使命感拉近学员的联系。
有人会问群内这么多规矩，群怎样长时间活泼下去呢？那就需求群内存在长时间价值了，三节课又是怎样让群存在长时间价值呢？
群价值东西首要是早/晚报。三节课在建群第二天开端，每天9点钟会发布早报，让咱们1min了解互联网动态。别看小小的早报，它但是群内供给长时间价值的重要东西之一哟！
晚报是三节课的学员兔叽同学在后期和班班交流后增加的（这么优异自动的童靴当然要鼓舞啦），首要是当天集体发生的有价值内容的收拾共享。既鼓舞了优异活泼的兔叽同学，又能够让学员参与其间进行训练。
群价值办法首要是共享。班班在课程学习期间定时在晚上举办班会进行共享，比方每周二班会助教大大们进行作业剖析及点评、每周三安排助教、优异同学或往期学长学姐进行共享不同的内容。
在非禁言时间鼓舞咱们共享运营相关的文章、东西等。
课程完毕后会约请往期的学长学姐共享找工作的经历等等。
接下来就是另一个十分重要的典礼——闭营典礼。在课程完毕，咱们完结结业设计后，班班会安排咱们举办结业典礼，也就是闭营典礼。
典礼中班班对咱们进行了必定和展望，并发布了本期课程的重要数据，如学习时长，作业优异率，结业率及优异率。
每个助教给咱们制造寄语。
班长的总结共享后班班发布结业学员名单和优异学员名单，公布了优异学员证书。
随后班班发布了班级回想录。里边是班级的从建群到最后的重要时间，不只是咱们的一个回想，仍是群运营的一个复盘。许多同学感动的落泪（其间有我一个），同学们情不自禁的发布结业感言，对班班和助教表达感谢，相互安慰，随后敞开红包满天飞形式 。
04中心思维
经过以上三节课的社群运营流程咱们许多同学大约现已猜出了社群运营的中心思维是什么了吧？对，没错，就是营建典礼感，增强群成员的凝聚力。经过不只仅是开、闭营典礼典礼，还有日常办理活动中的典礼等，让用户有所等待，按时参与。
05负面反应
俗话说有人的当地就是纷争，群内如果有负面信息该怎样处理呢？即遵从下图中的四个准则和六条结构。大众号发送“群负面反应”即可获取下图原图。
这方面三节课根本不存在这个问题，或许是因为三节课的细节方面做得太好了，咱们班同学又都是专心奔着学习的高素质人员，整个学期我都没有在群内看到什么负面反应。不得不敬服三节课的社群运营。
以上就是我经过三节课学习到的社群运营常识及从三节课微信群运营中领会到的社群运营，你对社群运营有什么主意或主张，欢迎留言弥补喔~~
始发于简书：猫眼唠嗑
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