深度访谈的提纲设计与操作指南

作者：Carolyn Boyce & Palena Neale | 翻译：faraway 审校：果子哥

一、什么是深度访谈？

深度访谈是一种定性研讨办法，经过对少数被访者进行1v1的深化拜访，来探究他们对某一主意、项目或现象的观念。例如，咱们能够向参与者、作业人员以及其他相关人员问询他们对该项意图阅历和预期，对项目履行/进程/产出方面的主意，或是他们本身在参与项目后带来的任何改动。

二、什么时分适宜选用深度访谈？

当你想要具体了解人们的主意和行为，或是深化发掘一些新问题、新作业时，深度访谈就能派上用场了。

访谈一般用来解说其它数据（例如成果数据）的来龙去脉，协助更全面地把握项目里正在产生的事以及为什么会产生这些事。

比如，你监测到年青人的就诊拜访量有所提高，经过深度访谈你就能发现年青人到诊所就诊是因为她看到了诊所外部新粘贴的“青年韶光”活动广告宣传页。或许，你也能够拜访诊所作业人员，看看他们怎么点评诊所的“青年友善度”。

那么，什么时分应该选用深度访谈而不是焦点访谈呢？假如潜在的访谈方针回绝或不方便在其他人面前揭露宣布观念，或许你期望能够取得一些个人定见而不是集体观念，那么就应该选用深度访谈。

深度访谈一般能够为下一次针对某一特定集体的研讨优化其调研的问题规划。

三、深度访谈的优势和限制别离是什么？

深度访谈的中心优势在于：相较于其他的数据搜集办法，如问卷调研，深度访谈能够取得更具体、具体的信息。深度访谈能够在相对轻松的气氛中搜集信息，人们能够舒畅安闲地议论他们的项目，选用问卷调研就做不到这一点。但深度访谈也存在一些限制和缺点，下文将做具体论述。

误差：访谈中，项目成员或诊所职工给出的观念或反应或许存在片面倾向性，因为他们想要“证明”项目运作成功。而社区成员以及项目参与者相同或许因为本身利益或其他原因给出有误差的反应。因而进行深度访谈时，应当竭尽全力地规划数据搜集办法，规划方案，进行访谈，以便尽或许削减误差。耗时：访谈是一项十分耗时的评价活动，因为整个进程中的每一个环节：履行访谈、收拾记载以及剖析成果都需求时刻。在方案访谈研讨方案的时分，留意要给访谈数据的收拾和剖析预留出满足的时刻。主持人有必要承受恰当的访谈技巧训练：为了从被访者处取得尽或许具体和丰厚的信息，主持人有必要让被访者感到舒适安闲，并且要表现出对被访者所说的话很感爱好。一起，主持人也需求运用一些有用的访谈技巧，例如防止是否类问题而应恰当引导问题，运用适宜的肢体言语以及让被访者坚持个人定见。无法得到概括性定论：选用深度访谈一般无法得出概括性定论，因为访谈的样本量较小，并且也没有随机抽样。但深度访谈依然能够为项目供给十分有价值的信息，尤其是作为其它数据搜集办法的弥补时。需求留意的是，一般当受访者们所反应的故事、主题、问题和论题出现相一起，咱们才干断定访谈样本量现已满足。四、深度访谈的履行流程是怎样的？

深度访谈的履行流程与其他研讨流程相同：拟定方案、规划方案、数据搜集、数据剖析和共享发现。具体的进程罗列在下文。

1、拟定方案甄别出需参与访谈的利益相关人确认要获取哪些信息以及从谁那里获取（请参阅“信息的潜在来历有哪些？”）确认受访者名单。依照国籍、安排以及获益水平进行归类分组，然后将候选者划分进组 – 访谈时或许会出现其他类型的受访者。必要时需求取舍样本。保证研讨遵从世界和国家品德研讨规范，包含承受品德研讨委员会的查看。如需了解更多信息，请经过以下网址查看世界生物医学研讨品德攻略。2、规划方案

拟定访谈纲要 – 暨辅导访谈办理和履行的规矩。

简而言之，便是访谈阐明书，每次访谈都有必要依照阐明书履行以保证访谈的一致性，也可提高调查成果的可靠性。访谈阐明书应当包含以下方面：

邀约时要对被访者说什么访谈开始时要对被访者说什么，包含保证受访者的知情赞同书和保密协议（有关示例，请参附录1）在访谈进程中要对被访者说什么在访谈进程中要做些什么（例如：记载？录音？或都要？）访谈完毕后要做什么（示例：收拾访谈材料？查看录音的清晰度？总结每个访谈的要害信息？书面提交研讨发现？）规划访谈纲要，纲要中要列出想要发掘的问题并附上知情许诺书。问题的数量最好不要超越15个，必要之处需求添加诘问（参阅“访谈问题规划主张”）。附录1中供给了一个示例。需求留意的是，不同的受访者组别需求发掘的问题或许有所差异，因而需求为每一个组别预备不同的访谈纲要。部分状况下，需求翻译访谈纲要并测验翻译质量。访谈问题规划主张运用敞开性问题，而不是关闭性问题。例如，能够问“请描绘诊所供给的服务”，而不要问“你知道诊所的服务吗？”先问现实性问题，再问观念性问题。例如，在问“你觉得这些活动怎么样？”之前，先问“有些什么活动？”必要的时分进行诘问，比如：能给我举个比如吗？你能具体阐明下这个主意吗？你能进一步解说一下吗？我或许不太理解你说的。还有呢？3、主持人训练选定访谈主持人并进行训练（参阅“主持人训练主张”），尽量挑选能够用当地言语交流的主持人

主持人训练主张

作业人员，青年项目参与者或许专业主持人都能够进行数据搜集。不管数据搜集员的阅历怎么，训练都应当包含以下内容：

介绍项目评价方针回忆数据搜集办法全面回忆数据搜集所需物品及东西操练运用东西操练访谈及人际交流技巧谈论品德问题4、数据搜集预备与利益相关人员的访谈（保证向利益相关人解说了此次访谈的意图，为什么挑选访谈他们，以及访谈估计时长）寻求被访者的知情赞同（书面或口头记载）。从头介绍此次访谈的意图，为什么挑选访谈他们，访谈估计时长，信息是否保密以及怎么保密， 笔记以及录音机的用处假如被访者赞同，则能够进行访谈访谈完毕后马上总结要害数据必要时需验证访谈中得到的信息。例如，假如被访者说诊所的一项方针是不向16岁以下的人供给服务，那么就应该自己和诊所核实这些信息。5、数据剖析收拾/查看数据剖析一切访谈数据（参阅“访谈反应剖析主张”）

访谈反应剖析主张

通读一切访谈反应，并在参与者的反应中寻觅模型或主题假如你发现有各式各样地主题，就能够尝试以任何有含义的办法进行归类，如依照参与者的类型进行归类。举例来说，你或许发现年青参与者和年长参与者的主意和感触不同，或是男性和女人的反应有差异。一起，从被访者寥寥几句反应中，你也能够发现他们的话中好像带有热情。6、共享发现编撰陈述（参阅“怎么产出深度访谈成果？”）寻求被访者以及项目利益相关人的反应调整修订陈述酌情向被访者、项目利益相关人员、赞助者以及社区共享发现五、信息的潜在来历有哪些？

选用深度访谈时一般会依靠多种信息来历，然后尽或许把握全面完好的状况。信息来历或许是以下这些：

方针拟定者项目参与者/客户项目作业人员社区成员诊所作业人员

在挑选被访者时，所选取的样本应当挑选来自不同利益相关集体，并能够代表该集体定见。一般来说，当你从许多的利益相关人那里听到了相同信息时，那么基本上访谈的样本量现已满足充沛。

六、怎么产出深度访谈成果？

深度访谈的成果出现办法是十分灵敏的，不用遵从特定的格局。可是，与一切评价成果相同，内容需求包含研讨含义、研讨办法以及任何支撑信息（如研讨方案和研讨攻略的附件）。深度访谈得到的数据既能够独立出现，也能够在更大型的评价陈述中作为一部分出现。假如是作为独立陈述出现，那么主张选用以下纲要：

1、研讨介绍和含义

2、研讨办法

a. 项目履行进程是怎样的？（描绘被访者挑选和访谈履行的具体进程）

b. 前期有哪些揣度？（假如有）

c. 研讨办法有什么限制性吗？

d. 用什么东西搜集数据？（你能够将部分数据或悉数数据放到附录中）

e. 访谈了什么样的样本？

f. 什么时分进行数据搜集的？

3、成果

a.中心发现有哪些?

b.信息的优势和限制在哪里？

c.假如做过其他研讨，本次成果在哪里有不同或相同？有哪些不同或相同发现？

4.定论与主张

5.附录（包含访谈纲要）

在产出深度访谈成果时，需求在数据出现上特别留意，尽量防止量化这些信息，而应当运用定性描绘。你能够考虑运用限定词进行描绘，例如“遍及感触是…”，或许“几位参与者都有激烈感觉…”，乃至是“大多数参与者都觉得…”。数字和百分比有时能给人传达一种幻觉，以为这个定论是能推行应用到集体上的，但这并不能经过定性研讨来取得。

在陈述中供给一些被访者的原话能够添加信息的可信度。但需求留意的是，在陈述中不能提示这个被访者是谁，也不能引证那些能够很简单联想到某个特定被访者的言辞，尤其是在项目许诺保密的状况下。例如，假如访谈样本中只要一位年青人，此刻你在陈述中写道“一位被访者以为这个项目对触达青年没有任何影响，因为‘项目所供给的服务对我这个年岁的人来说实在太贵了。’”，那么读者就能很简单知道这是那位年青人说的。所以，在引证被访者原话时，需求保证样本结构合理或许获取被访者答应引证原话。

数据能够用表格、文本框或是图形等方式出现，以便于阅览。例如，假如你需求引证许多被访者原话以杰出观念，能够选用下面这种文本框的方式。

青年友爱职工交流实例

“她教了我许多东西，并且十分诙谐”——女人，16岁“他微笑着让我像在家相同”——男性，14岁“他们微笑着欢迎我，给我指路”——女人，17岁

你也能够像下面的示例相同，用表格杰出一些中心利益相关人的主张。

中心利益相关人的ASRH（Adolescent Sexual And Reproductive Health，青春期性与生殖健康）改善主张

训练更多的推行青年，这样就能够接触到更多诊所外的年青人在诊所改善举动方案上供给更多协助发动更多社区力气提高未来的作业七、哪里能够找到更多深度访谈的材料？Adamchak, S., et. al. (2000). A Guide To Monitoring and Evaluating Adolescent ReproductiveHealth Programs. Available at http://www.pathfind.org/site/PageServer?pagename= Publications_FOCUS_Guides_and_ToolsPatton, Michael Q. (2002). Qualitative Research & Evaluation Methods. Thousand Oaks: Sage Publications.Prairie Research Associates, Inc. (2001). The In-Depth Interview. Prairie ResearchAssociates, Inc. (TechNotes). Available at http://www.pra.ca/resources/indepth.pdfUnited States Agency for International Development’s Center for DevelopmentInformation and Evaluation. (1996). Conducting Key Informant Interviews. (Performance Monitoring and Evaluation TIPS) Available at http://www.usaid.gov/pubs/usaid_eval/ pdf_docs/pnabs541.pdfUniversity of California San Francisco’s Center for AIDS Prevention Studies. (1998). Good Questions, Better Answers. California Department of Health Services and NorthernCalifornia Grantmakers AIDS Task Force. Available at http://goodquestions.ucsf.edu附录1：中心利益相关人访谈纲要示例

你和项目中心成员能够参阅下面这个示例去发掘该举动的优缺点。

访谈纲要应该包含暖场介绍（包含知情赞同书）、一系列问题和结语，如本例所示。

介绍内容:

• 称谢

• 自己名字

• 意图

• 保密声明

• 时长

• 访谈会做些什么

• 问题

• 赞同书签字

感谢您今天抽暇前来。我叫xxx，想要和您聊聊您在非洲青年联盟这个项目上的阅历。具体来说，咱们正方案进行项目有用性评价，从中汲取一些阅历教训以便未来作一些项目干涉，这次访谈是咱们整个评价项意图重要部分。

本次访谈估计不超越1小时。进程中我需求录音，因为我不想遗失您的任何反应。尽管我一起也会做一些笔记，但我或许来不及记下一切内容。因为需求录音，所以想请您大声说出您的主意，避免失去任何信息。

您的一切反应都会被保密。也便是说，您的反应仅会在团队内部共享，陈述中所触及的信息也不会让他人知道您是受访者。请记住，您不用说你不想说的作业，也能够随时叫停访谈。

方才我说的您有什么不理解的当地吗？

那么您是否愿意参与这次访谈？

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被访者 记载人 日期_____________________________________

法定监护人（假如被访者不满18岁）

问题

• 不超越15个敞开性问题

• 先问现实行为，再问观念定见

• 恰当诘问

1. 项目运用了哪些YFS战略（如，安排评价和质量改善进程等其他），干涉办法（职前训练，安排强化，安排主管训练，推行员训练，NTCD，服务供给者，社区或利益相关人发动，等等），东西（安排评价东西，课程等）？请您逐个罗列.

2. 这其间您以为哪些战略、干涉办法和东西是项意图要害？为什么？

3. 参加AYA UNFPA，Path finder, PATH partnership多大程度上推进或阻止了项意图施行？为什么？

4. 有哪些起效果了？请具体阐明

5. 下次您会作哪些改动？为什么？

6. 您主张保持或推行哪些战略、干涉办法和东西？请阐明您的理由

7. 那么哪些战略、办法和东西应当停止？为什么？

8. 您遇到了哪些困难？职工丢失？缺少要害支撑？缺少技能协助？

9. 您是怎么战胜这些困难的？

10. 您觉得AYA项目给您作业的社区起到了什么效果？更多年青人运用服务了？添加了诊所职工对青年友爱服务的了解？让诊所变得更青年友爱了？

11.除此之外您对未来的作业还有哪些主张？

结语:

• 其他谈论

• 下一步作业

• 称谢

您还有什么要弥补的吗？

后续我将剖析您和其他被访者反应的信息，并在一个月内想安排提交一份陈述初稿。假如您有爱好，我很愿意到时分发您一份看看。

再次感谢您的时刻。

翻译：faraway 审校： 果子哥

作者：Carolyn Boyce, MA, Evaluation Associate & Palena Neale, PhD, Senior Evaluation Associate

原文标题：《CONDUCTING IN-DEPTH INTERVIEWS: A Guide for Designing and Conducting In-Depth Interviews for Evaluation Input》

原文链接：

http://www2.pathfinder.org/site/DocServer/m_e_tool_series_indepth_interviews.pdf