因疫情突发,商家如忧虑发货问题产品赔付,可根据下方不同渠道的要求进行报备
现已发生的订单,只能报备近48H的订单,超越48H的订单无法报备;
未发生的订单,商家又受疫情影响无法发货,请在店肆挂公告,而且报备推迟发货。报备成功后不进行推迟发货主动赔付,可是顾客投诉会正常断定,所以需求商家做好顾客交流安慰的作业。
报备方法:
https://maowo.tmall.com/discussion.htmspm=a2227.7147689.0.0.C9h5pZ&id=100496&circleId=5
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长周期的预定发货订单,不会做主动赔付,故不存在商家资损问题。可是这部分订单,需求商家与顾客做好发货时刻的等事项的交流,防止发生不必要的推迟发货等投诉。
长周期预定发货订单指:
①店肆预售订单;
②洽谈发货订单。
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=105784&circleId=5
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