社群运营四步骤：以王者荣耀群运营为例|运营学社

作者依据自身工作经历，总结了社群运营进程中的四个进程，期望能够给咱们带来些协助。

此文章是团子在“人人都是产品司理”上发布的第三篇文章，也是团子在其时实习公司接到终究的一个项目“王者荣耀社群运营”。咱们仍是直入论题，讲讲团子的项目吧。团子将会叙述自己怎样进行“社群运营”，“社群运营”有哪些套路，为咱们共享自己的阅历？

在进行社群运营时，一般会走以下几个进程：引流（开源）——保护其时用户——影响用户——转化。

引流（开源）

其时团子接手社群时，公司只需几个微信王者群，没有王者Q群，所以团子需求开辟王者Q群，对接需求引流（开源）。咱们都知道万事开头难，在运营岗中，不管你做什么运营时，假如用户基数小，运营啥都无法运营起来，所以咱们第一步是引流（开源）。

在进行引流前，我需求考虑几个问题。引流，引啥用户？靠什么引流？在什么途径，进行引流？为啥要引流？依据以上四个问题，咱们需求进行深度考虑。因为团子接手的使命时，公司在Q群方面还处于0，因而团子需求进行兴办及运营办理王者荣耀社群（Q群及微信群）。团子借此环绕四个问题进行展开。

1．为啥要引流？

这个一问题，首要的依据创立此群的意图。一般树立社群意图便是：为自身途径引流、用户的下单、沉积出一批中心用户。在运营的进程中，没方针很简单会导致运营苍茫。

2.引啥用户？

咱们方针用户是喜爱爱玩王者荣耀的用户，中心用户是有意向在咱们途径进行购买王者皮肤的用户。

3.靠什么引流？

站在用户的视点。咱们整理了几点用户的特征信息：用户想经过社群途径知道其他王者荣耀的用户（结交）、想找人能够代他一同晋级（代打）、想免费或许优惠获取到虚拟物品（福利）、想具有一批自己的粉丝（成就感）。

经过用户的需求，咱们能够为用户供给不同特征的结交途径（等级性、求偶性）、能够雇佣一些高段位的用户，陪着用户一同打，带他晋级、免费发放一些王者皮肤。用户（需求）=途径（玩法）。

4.在什么途径，进行引流？

在挑选途径和途径时，运营者需求考虑多方面要素：运营本钱，运营门槛、途径／途径的特征。团子在许多交际途径中，挑选了“爱好部落”。或许许多人会问“为什么会挑选爱好部落，怎样不挑选新浪、百度贴吧、微信等途径？”

团子考虑到一下情况：

爱好部落自身功用的特征。爱好部落是依据用户的爱好组成的交际池，我只需经过自己设定的方针用户，去寻觅相应的爱好池，然后直接引进方针用户，这样能够协助节约咱们的时刻。爱好部落的影响力度。爱好部落的用户方针首要年轻人，青少年为主，它与QQ的用户定位很类似。依据职业数据对爱好部落的剖析，爱好部落活泼度重要会集寒暑期和素日的假日，这也是依据青少年放假歇息。爱好部落能够直接对接QQ群，下降用户相关门槛。因为爱好部落和QQ的特殊关系，爱好部落能够直接相关到QQ群，用户点击群号，直接能够进行查找入群，便利用户的操作。

保护其时用户

因为咱们在前期依据用户的需求，咱们发布了不同的帖子招引用户。当咱们招引了第一批的用户时，意味着该部落现已从0变到1了，后续的展开咱们需求将1变到100，构成裂变式展开。

在展开社群时，有一个共有的社群现象：在社群草创时，社群处于热度胀大期，社群用户处于非常活泼，为了快速的展开裂变式，咱们有必要要掌握这个时期，假如没有掌握这个时期，刚兴办的社群，将继续阑珊下去。对此，团子在群中建立人群用户小方针，让群内成员约请自己身边的爱玩王者的用户入群，当用户到达必定数量时，能够进行群内抽奖送皮肤。因为每一个爱玩王者的用户，他们身边都会有一堆相同爱打王者朋友。

经过抽奖这一个行为，群内人数大增，而且操控了拉新本钱。当快速增长期度往后，社群将为迎来用户活泼瓶颈期。因为用户过来是经过抽奖等影响性手法而发生的，因而群内成员是没有任何情感的，黏性度比较低。因而，后期需求添加社群群友之间的互动沟通。

*此趋势图有待完善和修正，欢迎咱们暗里评论沟通

为了添加社群群友之间的互动沟通，团子使用了一些办法：

群友之间战绩的共享。王者论题的评论。群友开黑，举行全部跟王者荣耀相关的活动。

因为团子其时只需一个人担任，为了减轻团子在社群方面的压力，而且进步社群的质量。团子有必要要招募一批志愿者办理员，因为在Q群用户集体比较低龄化，在低龄化的用户都有一个一同的特征：他们非常垂青群内的存在感和虚拟声誉。团子掌握这一特质，在群内敞开流动性办理员。不断的替换办理员，让办理员这一岗位时刻坚持活泼性。在社群中办理员起着非常重要的成分，他时刻联动着整个社群的活泼度。

影响用户

在影响用户上，首要是依据用户的行为和需求，进行展开需求活动。因为本次社群运营的用户首要是酷爱王者荣耀的用户，一同他们对王者皮肤、英豪有着很大的诉求。团子结合他们的用户需求，展开了一些王者产品促销活动，影响用户。

转化

任何运营，不管是活动运营、内容运营、社群运营、途径运营，都是为终究转化。团子这次社群运营的意图首要是经过王者荣耀展开不同的玩法，结合直播，为途径进行导流，一同促进用户进行变现，也便是下单。

以上是我共享的社群运营阅历。

在这次运营社群的进程，团子并不是一路顺畅，也面临到一些社群运营问题的。在社群开源时，存在两种途径的引流办法。

第一种：公司经过淘宝进行对社群导流，然后创立了一些王者微信群。第二种：团子经过自己在爱好部落途径上发帖引流了，创立了一批王者QQ群。

团子其时手头上存在两种不同特征的用户集体。因为团子其时没能很好的进行社群运营规划，也便是两种特征的用户集体，未能分隔进行保护运营。团子首要是依据Q群的特征，规划了保护运营的玩法，但是这套办法被团子弄成了共用的一套保护玩法，构成了破绽百出的现象。

终究成果呈现了这样的情况：Q群非常活泼、微信群比较冷淡。这一问题的呈现首要是团子在前期未能依据各个社群用户的定位和特征，进行社群分隔运营，所以造成了这一现象。因而团子提示咱们，在社群保护运营时，首要必定要了解这个社群的特征，用户群的特征及社群的定位。

文章就到此为止，很快乐这个暑期产品实习中，为咱们共享团子产品的阅历。团子即即将预备面临本年的秋招了，期望咱们多多举荐。

团子产品小白正在尽力的斗争中，很快乐与咱们一同沟通生长……

此文章团子感觉还存在许多的缺乏，图表和内容或许会存在争议，因为团子的经历在这块不是特别丰厚，期望咱们私聊我，与我一同评论沟通。