付费社区:拥有了规模和口碑后,该如何实现用户增长?

付费社区:拥有了规模和口碑后,该如何实现用户增长?

一个付费社区产品,具有必定的规划和口碑,那么下一步怎样增加?

好吧,又是要从小密圈开端说。

最近亦仁童鞋搞了一个活动,关于小密圈怎样增粉的一个脑筋风暴活动,看了一下许多答案。那么,今天提这个论题,是由于,这又是一个十分典型的场景。

一个付费社区产品,具有必定的规划和口碑,那么下一步怎样增加。

我知道最近 增加黑客这个概念特别火,关于怎样引导用户,怎样凭借各种流量渠道,怎样运用一些传达技巧,或特别的流量前言,这些都有许多许多技巧,玩法,套路,以及相关的延展论题。

我也提过,许多创业者没有流量引进的概念,没有用户获取本钱的概念,许多产品一厢情愿的放在那里,是没有用户的;所以许多创业者,应该具有流量认识和流量获取的技术。

但万事皆有度。当全部论题和全部评论都会集在流量获取这个事上的时分,我觉得,这儿就有很大的问题了。

现在许多新的创业者,有些坏习尚,看到一些流量技巧,看到一些薅羊毛的套路,就想赶忙学过来,寻求短平快,急于获取流量,然后急于变现。 从媒体视点,或一些东西类视点,或许有这样的套路。但假如说做社区,有些事,真的急不得。

社区产品,用户增加的根底是什么?不是流量的进口,而是用户的参加度,满足度。

假如已参加的用户满足度不高,参加度不高,那么新增用户是没有意义的,这时分开展用户,仅仅加快产品的逝世,是的,坏口碑会急速扩展,没有几个用户会给你第2次时机。

咱们说优异的产品司理,有一项中心的本质,是做减法。脑筋风暴,会带来许多新的主意,新的思路,但最表现你价值的,不是怎样兼容这些主意,而是要想了解什么东西不能做,以及为什么不能做。

一个战略,一个功用的规划,产品规划者往往处于单纯而抱负的幻想,但用户未必会如你幻想。一些功用会被乱用,一些坏用户会来薅羊毛,一些人会使用某种规矩缝隙套利然后拂袖而去;而全部这些的负面,都需求你来面临和承当。

从小密圈这个详细产品而言,其实这些问题现已存在。

进步用户的满足度,参加度,是全部开展的根底;而所谓进步的条件是,去遏止和冲击那些导致满足度,参加度下降的行为,哪些行为呢?套利行为。

从我的视点讲,我以为燃眉之急,绝不是怎样去开展更多用户进入,怎样去招引更多大V开圈,恰恰相反,是开端约束开圈的门槛,以及确保付费者的权益。

几个或许的思路是这样的。

1、默许用户开圈三禁绝

不能揭露查找;不允许揭露参加,只允许圈主约请参加;不允许收费。

约请人数,活跃度,内容到达必定规范,逐步拓荒其他权限。

当然,一些信誉较好的闻名大V能够走特别通道,是的,这看上去有些不公平,但现已有一些滥开圈子,靠介绍和几个帖子骗钱,然后甩手不论的圈主。

2、对一人多开要严厉约束

简单说便是,能够多开,但每开一个新圈,参照如上三禁绝,其允许揭露参加,允许收费的门槛要进步一倍。

3、对各个圈发广告拉人的行为要严厉约束

在不同圈串发广告推自己的圈子,不能说必定都是制止的,但必定要有频度和规模的约束,对过度的行为,封圈,封账户,封确保金。

4、确保金及退款机制

用户入圈交纳费用,必定时刻内可退。

当然,为维护圈主权益,避免那种倒卖材料的,这段时刻用户的体会是不完好的,比方不能发问,不能讲话,不能阅读精华区,或许只能阅读当天内容。那么只要用户二次承认付款后,才会确以为圈主收入。

圈主的应收款部分扣做确保金,避免一些争议或其他不良事情。

相似微信大众号的压款。

要开展用户,为什么处处都是约束?

约束的意图是,确保圈子的全体质量,用户参加圈子的满足度,以及用户对付费行为的信赖感。

我一向着重过,产品的信誉是十分中心的价值。 咱们所说的用户获取本钱,其一是获取用户认知,其二是获取用户信赖。许多人只看到了第一点,无视了第二点。

一些使用社群套利的行为,一旦不加操控,整个社群的气氛和口碑就会直线下降,终究无法拾掇,好的用户会脱离,剩下一群套利者蜂拥掠取剩下的资源。

当然,除了如上,对小密圈还有一个更重要的根底作业。把系统优化和负载支撑才能做好,假如做欠好这个,其他全部都毫无意义。

所以,你觉得我在给他做广告么?至少现在,还不到时分。

当你的中心用户对你的产品现已不仅仅满足,而是依靠的时分,所谓用户增加,底子就不需求你多么操心了,用户会帮你去做的,你挡都挡不住。

我跟草根创业者的传奇,李兴平同事过几年,当然,假如说他不明白流量运营,或许不关心流量运营,这肯定是不对的。但跟许多人幻想不相同的是,李兴平其实并不会着重流量运营,在日常简直不会提及这方面的东西,他更多着重的是,在产品运营的细节里,用户在哪里不满足,为什么不满足,以及怎样让他们满足。外人会觉得,为什么他的SEO这么牛, 我曾经讲过,SEO的最高境地,其实是根据查找词去了解和优化用户体会,终究让品牌词成为热搜词,这和许多人了解的SEO技巧,其实也是很不同的。

最优质的增加,来自于内涵的自发增加,来自于用户之间的口碑相传。

流量运营途径,对一些新产品,或许一些没有通过测验的产品来说,是有意义的,你究竟需求有用户来验证你的产品,来指出你的缺乏,或许给出你满足产品反应;但我有必要着重一点,关于创业团队,从0到1,是依靠流量运营的,乃至从1到10,流量运营也很重要,但假如想走的更远,有必要寻求自发的增加,寻求用户的满足度和活跃度,而非单纯的数字增加。

曾经我讲游戏挣钱套路提到过,前面一堆挣钱的数据剖析,什么留存率,付费率,人均付费值等等,但终究有个数据很重要,玩家的生命周期,前面数据看上去简直相同的产品,整个游戏生命周期的收入或许差几倍乃至数量级的距离,由于有些游戏,资深玩家也就玩三五个月就退出了,而有些,能够玩三五年,乃至更久。

曾经我讲查找引擎的商业套路也讲过,前面一堆数据,广告展示率,点击率,均匀点击单价,但后边有一个更中心的数据,客户续费率,续费率高阐明商业模式安稳有开展,续费率跟不上其他数据再好也难以耐久。

曾经我讲电商的套路也讲过,前面一堆数据算收益,广告点击率,下单转化率,均匀转化单价,毛利率等等;但后边有个中心数据,客户的复购率。复购率高的,你前面赔钱打广告也不怕,复购率低,你广告肯定是打不起的。

以上种种,都是一个逻辑,让你的用户对你的产品,服务,继续的满足。这个商业模式才是牢靠,持久的。

小密圈离钱太近了,略微开展起来,就会有一堆人企图从中套利,这是小密圈开展过程中最大的风险,最大的应战,假如处理不了,开展越快,其实越风险。

作者: 曹政

来历:微信大众号【caoz的梦呓】

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