用户添加术的实质，便是场景、触点、用户的体会+鼓励规矩+产品战略。
前些日子，有一篇大约是KOL已死，KOC当兴的文章，引起了许多同行的谈论。
回想起之前的各种新零售已死，途径已死，电商已死，定位已死，团购已死等文章，咱们做的既不是殡葬业，也不是老酒装新瓶的流水线作业。
其实把视界稍作拉伸，以更大的事务类别，更长的时刻周期，更宽的事务规划规划，再来看这样的概念炒作，难免感叹，所谓社区团购，私域流量，KOC，非重生战略也，实则术矣。
但只需是术，就有其适用规划，当然也更谈不上“此术牛逼，彼术OUT”了，每一种“术”致使“办法论”都有其局限性，他们在某一个时刻段，某一种事务类型，某一阶段事务规划下，某一个事务节奏区间内，适用罢了。
这些文章观念，无意再去聊骚，此文只想谈谈
这些新概念背面的实质是什么？这些“用户添加术”之间的联络是什么？怎样推演新的“用户添加术”一、这些新概念背面的实质是什么？
社区电商的实质，其实是将线下的社区的买卖联络放到了线上。
小时分咱们都经历过小区门口的小卖部老板娘，和小区里的每个哥哥姐姐大爷大妈都很熟络的阶段吧。社区电商其实便是将这样的联络搬到的线上。
而之所以会发生这样的改变，实质的原因在我看来是由于：
（1）供给链的大幅度迭代，使得供给功率大幅提高，纯线上的购物功率现已没有特别显着的优势，反而单笔订单物流费用的占比份额偏高。
京东自建物流，分布式仓储推动了整个供给链供给速度的提高，随后的外卖事务，Luckincoffee的短时刻咖啡到手的投递才干，都依靠于运送途径的数据化，分布式网络结构的快递运送网络，就像线上网络相同，数据包的传递进程和快递包的传递进程，开端有了相似之处。
这极大的培养了用户的“懒”，从懒得外出吃饭收购，到懒得下楼，到懒得出门。
而与此一同，运送东西的进一步优化，又使得运送进程中的货品损坏率能够继续下降，因而实践物流本钱也在下降。
综上，物流的本钱下降来历于三个方面：
多个订单一份运费；运送进程中的货品损坏率大幅度下降；由于运送的途径优化，运送时刻缩短，节省了时刻本钱。
而且，作为供给链源头的产地农场，也有越来越多的年轻人参加办理，他们习气了经过手机和网络进行买卖和沟通，各种聊东西的便利性，使得他们能够一同办理更多的途径分销下流，这使得社区团长也能够直接和有价格优势的货源进行沟通，和谐物流，完结买卖。
产品买卖，总算开端在供给链货源环节进行竞赛，供给链是最重要的胜负手，产品决议能够供给的长时刻价值。
2. 信赖本钱和间隔有关
国际似乎是平的，所以高铁一天之内从南到北，所以有了更多人全国Base，但似乎只需中国人“根”的认识依旧在，信赖的本钱就和间隔休戚相关。
明朝时期，广东人下海买卖，为了在广袤海域上能够顺利协作，完结买卖，就有必要要构建更好的信赖根底，而为了构建更好的信赖根底，就有必要要自报家门，而自报家门后，就更简略和同村夫到达协作和买卖，这也逐渐影响了广东潮汕一带的家族认识。
相同的，这股潜认识，其实深深地根植于咱们每个人的潜认识中，咱们在同一个小区，同一栋办公楼的社群里，同在软件园上班，难免就多了几分信赖。因而在社区社群里边的出售，天然就更简略取得咱们的信赖，更不要说社群的沟通更直接，反应更及时，这样更能够快速将信赖的大厦树立起来。
3. 懒便是要更直接，更个性化的服务
咱们被宠爱着逐渐变懒，乃至懒得自己去挑选产品，懒得去自己查找看点评点评生果的好坏，恨不得有什么问题张嘴一问，就有人回复直接给答案（所以AI音响们，你们的服务才干任重而道远啊）。但在社区社群里完结电商的买卖就有这样的便利性，卖家更挨近你，更简略完结直接快速的沟通，所以有问就有答，要求有回复，服务更直接，也更个性化。
私域流量和KOC能够一同聊聊，由于私域流量总是和KOL联络在一同。
所谓私域流量，便是唤得动，联络的上，了解的透，需求的时分能够衔接，能够转化，能够直接沟通的用户流量。
前两天看到某大众号对“私域流量”的解读是“归于你的流量”，“公域流量”是“归于咱们的流量”期望火眼晶晶的产品运营人，都有辨认大忽悠的才干。
咱们有必要清楚的认识到——没有什么流量是归于你的，也没有什么用户是忠实，品牌要对用户忠实，用户却没有任何理由对品牌忠实。
当面临同类产品的几个品牌，大部分状况下，咱们即使有了倾向挑选的品牌，但挑选消费的心态仍然是敞开的，谁表现好就挑选谁，谁表现欠好，马上换一个品牌消费即可。
实践上KOC也好，KOL也好，仅仅影响的能量不同，支付的费用不同罢了，换成头部KOL，腰部KOL，尾部KOL的说法，想是更简略让人了解了。在这其间，有明晰的分界线么？
并没有，关于一个小品牌而言，100W粉丝的KOL便是头部KOL了，而关于一个大品牌而言，1000W粉丝的KOL才干够成为头部KOL。所以关于每个品牌而言，都有自己的头部KOL，腰部KOL，以及尾部KOL的区别。
而私域流量也并非和公域流量有什么十分明晰的分界线区别，而仅仅是与用户链接的严密程度的差异罢了。
其实在稳妥经纪的萌芽期，就有私域流量这回事儿。
20年前我妈便是她朋友的私域流量，给全家人装备了不少现在看起来没啥用的稳妥。15年前私域流量便是那些留下了邮箱，留下了手机号的用户。7年前私域流量便是那些下载了APP能够被APP推送通道推送信息的用户。
而现在私域流量更多便是加了微信，加了社群，加了大众号重视的用户。
改变的实质是用户习气于承受信息和沟通信息的办法，发生了改变罢了，而运营私域流量的底子没有发生改变，那便是了解他们的需求，不断地用新的内容和新的服务满足乃至逾越他们的需求，不断取得他们的反应，不断呼应他们的反应，已到达更严密的联络。
未来有没有或许有新的改变？
只需用户承受信息的办法会发生改变，运营用户的途径就必定会发生改变。
5G全面上线后IOT 年代的正式进场，使得家居产品，电子产品加上屏幕，就能够代替现有通讯办法。VR眼镜的成像技能老练后，也有或许会代替部分获取信息的办法。不知那个时分，造词家们会不会造出一个新词叫做KOT：Key opinion thing，或许由于和轿车的独处时刻长，不易被外界打扰，轿车最有或许会成为Key opinion thing。
当然以上YY都不重要，重要的是，前言会发生改变，通讯的手法会发生改变，获取信息的有用途径会发生改变，这都是必定会发生的作业，可并非用户添加的实质出题。
重视技能的运用改造带来的改变，可更要重视那些不变的东西。
不变的是，不管用户怎样获取信息，向用户传递信息和用户沟通信息，总是需求前言的，而品牌需求不断加强和用户之间的前言粘性，不断增多和用户之间前言数量，不断加强这些前言上的曝光信息。而加强曝光信息，不只仅指的曝光的频非有必要多，更重要的是曝光的强度要大，这样的“强度”指的是——一旦曝光就给用户留下深化的感触，有或许是极致的美与炫酷，也有或许是极致的风趣和出人意料。
当然，以上“前言”这个词，我更乐意用“触点”来代替，触点便是品牌和用户触摸的点，一件有品牌理念，品牌LOGO的衣服是触点，一个加了用户微信的品牌账号是触点，一首与品牌有关的歌曲是触点，一个与品牌相关的符号也是触点。
当然在大众号中呈现给用户的内容，在传统传达途径上给用户呈现的内容，乃至背着品牌书包，坐地铁的职工，穿戴作业制服络绎于街头巷尾的职工，贴着品牌LOGO的车，这些通通都是触点。
触点，是品牌有时机向用户传递信息，和用户触摸的那个点。
而私域流量和公域流量的论题，两者比较：
私域流量有更确认更精细化的用户画像，公域流量的用户画像，也必定存在，但相对含糊。私域流量对你有更激烈的信赖，由于在私域流量中，你和用户的交互频次更高，触点的建造更多，传递的信息更饱满，信赖的根底更好，用户关于小讹夺也更有或许乐意容纳，私域流量的用户或许会继续买单，不只仅是为产品买单，也更乐意继续接收你的新观念，而公域流量的用户更多是看你表现,但由于这样的严密度和链接度，私域流量掩盖的用户究竟有限，运营资源永久不会无量多，所以越是严密的流量，投入越多的运营资源，越是不严密的流量，投入越少的运营资源，似乎是一个看起来对的道理。
但不同的资源总会带来不同的报答，公域流量能够掩盖的用户更多，而私域流量中的用户也并非肯定不会流出。究竟是哪一类用户池在当下这个阶段更应该投入资源去加大运营力度，这和事务的规划，产品的消费频次凹凸，需求的刚性程度，事务所处于的开展阶段都有很强的相关性。
以上图为例，不同的产品类型和事务类型，决议了公域流量和私域流量的转化距离，是否能够到达这么大的距离。
以上图为例，公域流量所能够带来的用户所能供给的长时刻价值，有或许十分值得在事务的当下阶段，重资源投入到公域流量的导入和运营上去。
假如你始终认为私域流量更先进，只用以私域流量的办法运营用户就好了，那只能阐明你的事务量还太小，你能够用于运营用户的资源还太少。
一个猕猴桃农场，一年只需2个月的销货期，但有极大的生产量，它应该把优先级放在私域流量池的建造上，将用户转化进私域流量中，在私域流量池中不断出售？仍是拓宽途径资源，快速将出售的网络建造出来？
Luckincoffee在起步之初，资金充沛，跟着门店快速开业，门店的品牌曝光天然就带来了新流量，这时应该把资源放在私域流量的建造上，仍是公域流量对途径资源的拓宽上？而到了在现阶段，又应该把精力放在哪里？
（有意思的是，关于LuckinCoffee而言，APP更多承载了他的私域流量，而微信成为了他拓宽公域流量的战场，所以私域流量的界说和东西无关，和品牌与用户之间的粘性相关。）
一个婚礼策划公司，应该去做私域流量的建造，仍是公域流量的拓宽，获取更多途径资源？而花艺公司，又应该去做私域流量的建造，仍是公域流量的拓宽，获取更多途径资源？
我想答案呼之欲出，（也请你把你的答案留言在这篇文章终究吧）所以世上本无好坏之分，仅仅根据详细状况的挑选罢了，关于出售来历的挑选，和事务的阶段，和当下的事务方针，和消费的凹凸频，和消费的刚性与否，都休戚相关。
私域流量的实质，其实便是那些和你粘性更高，你更了解也更了解你，叫得动，运营的了的用户集体，看似是区别于公域流量，但其实和公域流量之间没有那么明晰的分界线。仅仅程度的不同罢了。
二、这些“用户添加术”之间的联络是什么？
社区电商≈团长途径
团长途径：是有社区区域特点的微商途径，也是有社区区域特点的私域流量。
私域流量：严厉来讲归于自有途径，但又不完全等于自有途径，由于自有途径是不用付费的，但私域流量池中部分中心用户的调集或许需求支付必定的本钱。流量掩盖才干是否强，出售转化才干是否强，取决于日常保护的根底用户数，也取决于日常在用户集体面前保护的人设和所引荐产品的匹配度。
KOL也好，KOC也好，是否带货和人物设定有关，和日常推行的产品的频次和数量也有联络。
KOL，KOC，社区团购，实质上都是途径类型的一种。
名词这么多，感觉不得不再次解释一下
在上面的图片中，说到了一种传达才干强，可是转化才干弱的途径模块，所以或许有同学会问了，在品效合一的当下，莫非咱们还需求只需曝光，没有出售转化的途径资源么？
需求！！
仅仅用不用这样的途径取决于三点：
资源才干；事务规划；途径全体的战略型结构布局。
咱们之前有说到触点的多少，触点传递的信息，会影响用户对品牌的判别，在品效合一这件作业里，其实便是咱们添加了曝光。尽管在曝光途径上没有构成直接的转化，可由于这样的曝光是面向用户的一个有强度的触点，所以产品在另一途径的出售转化上有了大幅的提高。
曝光本身便是对用户的一次提示，提示他在便利完结转化的途径上更敏捷完结转化。
咱们或许都有相似的体会，原本双11的规矩太杂乱，不计划买东西了，但在地铁站，在公交牌上看到了双11的广告内容，所以仍是重视了一下双11的活动，多多少少买了些东西。原本现已不计划吃东西，看到朋友圈有坑货朋友深夜发出了烧烤图，所以马上翻开外卖APP，点了一单烧烤。
谈完了这些途径的别离，再来说说这些市面上盛行的“用户添加术”
这些”用户添加术”，实质上都在说的不是添加术，而是一种用户来历，假如对用户来历（咱们称用户来历为途径）进行分类。
那么创业公司常用的途径能够分为以下这样几种：
（1）自媒体途径
KOL也好KOC也好都归于自媒体途径，在自媒体的途径类型中，还能够详细的区别为大众号自媒体、短视频自媒体
（2）社区途径
社区电商就归于社区途径，他代表了这样一种用户来历有激烈的区域特点，区域特点的背面是物流费用能够多合一，也就衍生出来了团购特点。一同各种不同类型的BBS，包含贴吧，豆瓣，小红书，知乎等，也都是十分典型的线上社区途径，作为途径运营，上去发些软文帖子，也是很常见的招引用户的手法。
（3）社群途径
相似于群主，微商，便是社群途径的详细对接人，推行办法对接人在社群里发布推行信息，在微信朋友圈发布推行信息，这也是闻名热词“私域流量”，不过在这儿，企业挑选的投进的途径是他人的“私域流量”
（4）分销途径
具有出售才干的协作途径，有一部分大众号媒体途径具有出售的才干，而且能够分销产品，一些团购途径，引荐产品的途径，有销货才干的淘宝店，有攒店都能够是分销途径。
（5）异业协作途径
异业协作途径，首要是为了和对应量级的途径，相互置换用户，或许以资源置换用户，来获取用户的添加，这样的玩法其完结已很常见了，就像单车还在张狂竞赛的时期，常常能够看到骑摩拜在某途径吃饭打折，骑Ofo去某当地看电影免单这样的跨界协作，小的品牌也有小的品牌的玩法。
前段时刻，我协助串联了两位小品牌的创业者的协作，一个珠宝品牌的创业者需求有更多用户到珠宝店，因而她需求夸姣的内容填充珠宝品牌的空间和内在，而一个花艺品牌的创业者需求有空间进行花艺的共享和训练。一同也需求创作好的内容来获取用户，所以他们就能够测验将花艺训练放在珠宝店的空间里，一同来获取用户添加。
而线上这样的异业协作愈加简略，之前咱们测验做过的小型锦鲤活动，由于要为锦鲤活动引进许多流量。所以借此时机，和几家公司都建造了异业协作，咱们需求在锦鲤活动中填充更多有价值的礼品，而他们也期望面临新用户取得更多的曝光。所以咱们一拍即合，在锦鲤礼包中展示曝光了他们的品牌和产品。
异业途径是一种十分十分适宜创业公司游玩的途径协作办法，由于不用支付过多商场费用，但需求更多的策划内容在其间。
（6）自有途径
企业自己具有的微信大众号、微博的推文通道，自有社群推行，自有账号朋友圈推行，APP的推送途径，短信和邮件的触达途径，自有的短视频途径账号等等，这也是企业建造的自有流量池，其间和用户粘性相对高的途径称之为“私域流量”。
关于Luckincoffee而言，私域流量必定包含了APP的用户，而关于许多消费品相似于完美日记而言，私域流量更多是指的大众号粉丝，社群成员。而之前我地点的途风，用户集体有许多海外用户，私域流量指的更多的是有Email和手机号作为联络办法的用户。
（7）老用户途径
裂变，用户带用户的玩法。裂变的实质是用户带用户，但详细用户带用户的规矩，用户带用户的鼓励细节，是有许多可打磨的当地。这现已是17年，18年的盛行玩法了，这儿就不赘述了。
而大公司也还会储藏一些的更具势能的途径：
分销途径型途径：例如小米有品，网易严选，聚集这样的大型电商。品牌曝光型途径：有十分多的媒体类型能够挑选，除了有线上的大众号等途径能够做投进，APP的开机广告，小红书的达人投进，都是线上途径中能够挑选的品牌曝光型的途径，当然线下还有许多品牌曝光型的途径可做挑选。
当然以上广为流传的“用户添加术”，逐个罗列后，就没什么有价值的内在了，添加的中心并非来历于挑选什么样的办法去影响用户，挑选哪一类用户来历，而是在影响用户进程中，以什么内容，什么细节的规划，什么样的流程流通途径，来感动用户，构成真实含义的添加。
在事务的不同阶段，怎样运用这些不同类型的途径，做到真实的“用户添加”呢？
谈到用户添加，就不得不谈到用户添加三个阶段的重要影响要素
（1）产品驱动时，靠信赖的影响力
怎样构建信赖？除了产品本身不能掉链子以外，在途径上怎样更强的构建信赖？
1）首要是树立信赖的根底，这个时分，咱们更多的就需求动用私域流量池了，私域流量池的用户信赖的大厦建造的更好，更简略完结产品运用的第一步，与此一同和转化型的KOL协作，也能够借用KOL的压服用户的势能，压服用户对产品的信赖。信赖也能够来自异业协作途径的背书，寻觅信赖势能相对高的途径，建造协作，获取背书，我身边的许多品牌都是先和银行的某个营业厅建造协作，然后获取到了第一批用户。
2）下降用户挑选的本钱，下降挑选的本钱有两种常见途径：
2.1）营建运用产品的场景
徐小平地点的创业节目《合伙中国人》中从前有一位烤箱产品的创始人介绍产品，这款烤箱不只仅有咱们常见的功用，也能够用来烧饭，做菜，能够说是能够代替大半个厨房的功用。
所以评委问这位创始人，凭什么能够卖这款产品出去，创始人给出了许多的数据，可便是没能压服评委。
后来，一个评委说“看起来，像是一个独身女人的厨房”其实这就营建了一个运用产品的场景，当咱们将运用产品的场景展示在用户面前，用户才干快速做出消费决议计划。
钉钉之前的一系列刷屏海报，便是场景打造的最佳事例
2.2）承受用户有体会期
用户有体会期的办法有许多种规划的详细办法，我所运营的运营添加咨询公司由于也在草创阶段，所所以承受客户有体会期的，但体会期并非免费体会，否则团队也会毫无斗志。
所以咱们的体会期的规划有几种呈现办法，首要进行单次咨询规划，假如咨询规划满足，就进入测验性的季度协作，季度协作会挑选比较轻的协作点协作，相互磨合顺利后，再深化沟通比较大规划的协作内容。在大规划的协作进程中，假如对咱们不满足，也能够随时叫停，以这样渐进的办法，以及简略退出的办法，最大或许性地下降客户为过错的挑选支付的本钱。
当然这是B端事务的体会期的规划办法，其实C端事务的体会期规划办法就愈加老练和多元了。
得到能够赠送给老友7天的听书卡，网易考拉的黑卡和爱奇艺这样的视频途径也都有1个季度会员的超低价格体会。化妆品有小样的规划，电影有预告片的规划。包含咱们公司正在服务的几个食物企业，也都会主张他们做小包装的体会款规划，这通通都是为了下降用户挑选的本钱。
当然，现在在电商范畴根据现已通用的七天无理由退换货方针，更是极大的下降了用户挑选的本钱，而这些手法实质上都是以不同的办法在给予用户体会期。
下降用户挑选本钱时，还有一点很是要紧，但算不上是途径，而是履行进程中的细节：压服用户的故作业节和途径规划。
让用户短小精悍了解产品的中心优势的内容规划让用户能够快速感同身受购买后能够取得的优点的案牍规划美美的图片
这都是转化率提高中，十分详细的细节规划，而这样的规划，未必有标准答案和模板能够套用，闻名线上教育途径百词斩和西瓜创客，在上线产品海报和课程海报时，都会重复做多个版别的海报描绘，来测验转化率的最优解，而这儿的转化率是外表数据目标，所表现出来的正是能否快速压服用户挑选。
3）产品驱动的阶段，产品的体会细节当然是最最重要的作业，细节的打磨离不开用户不同的运用产品的场景，在不同场景中，详细运用的途径，以及途径中那些会让用户振奋与喜爱的Aha时刻的规划。
在之前写书的进程中，为了让用户更简略了解我想表达的意思，所以咱们做了4~5次案牍的迭代，仅仅是不断地专业名词替换为更接地气的描绘办法，将不那么通用的事例调整为更通用的事例。
为了让用户更简略了解我想表达的观念，所以咱们又规划了一些金句，以便于用户能够经过金句联想作业。为了让用户能够有直接上手实操的办法论，咱们又预备了许多的东西表格，让用户能够下载，以便于运用于作业中。
为了能够从不同的旁边面更客观的看待书本表达的观念，我又约请了产品范畴和运营范畴最头部的KOL，互联网职业最头部的企业家点评和沟通这本书，他们的谈论弥补了书本缺失的视角，而这些缺失的视角，咱们又会以其他的办法弥补完好，这一切一切都是关于产品体会细节的打磨。而到现在，咱们仍然在打磨这本书的体会的细节。
体会是分层次的，也是分层级的，在前文五大趋势，说清楚产品运营人的才干革新（能够点击哦）中，也特别说到了体会的打造
3.1）加强体会感的体系性
体会其实是能够体系打造的
维度有二：不同分层的体会、不同流程环节下的体会。
体会是分层次的，例如：本文的中心观念是最中心的体会，本文的排班和规划是次中心的体会，翻开本文，以及文章完毕后是否有相应的解决方案和出口，是第三层次的体会。
体会也是有环节和流程规划的。读者或许在不同的场景下阅览了本文，在阅览时，扫描文中二维码时，阅览完文章之后，转发文中图片海报，也或许会转发文章，转发之后或许得到的朋友圈的谈论，这些都是根据这篇文章的体会，是作为作者能够要点策划的体会环节。
有了分层次的体会的整理，才干够将更多的精力资源，放在更中心的体会层次，有了分层次和分流程的体会的整理，才干够交给更完好更体系的体会。
3.2）加强体会的逾越性。
体会要成为好体会，就有必要要逾越用户的预期。
体会=惊喜感*可掩盖的量级*迭代速度
体会与惊喜感，惊喜能够掩盖的量级，以及惊喜能够迭代的速度都休戚相关。
要完结惊喜感需求有营销思想的支撑；要能够掩盖客观的量级，需求有产品战略的支撑。
3.3）盯梢体会的非实时性
实践上体会对错实时的，用户体会了服务之后，或许需求很长时刻才干够构成对体会的点评。一方面由于用户需求比照，才干够构成点评，另一方面，用户并不能第一时刻感触到体会带来的价值，而是需求过一段时刻才发现这个服务更新，带来了更好的作用，然后构成对体会的点评。
所以要打造更好的体会，需求去盯梢一段时刻用户对体会的感触和点评，不能仅仅根据用户当下的点评，就构成关于体会交给的定论。
以上体会的体系性，非实时性都来历于场景规划大师相辉先生的点。
（2）数字营销驱动时，靠许多的途径运作才干
快速拓宽销量的才干，便是运作途径的才干，而运作途径的才干是由：途径拓宽、途径运营、途径内容策划、途径进程跟进，一同构成的。
但途径的拓宽、运营、内容策划、和进程跟进，要能够做到有的放矢，有必要要能够了解途径的作用是什么，为什么，怎样看？
途径在我看来有这样三个中心价值：
曝光量级->建造认知
途径首要要有广泛的建造顾客认知的价值，要能够建造顾客的认知，就需求具有必定的曝光量级。
什么是曝光量级？也便是能够掩盖的流量数据。
所以咱们要更好的运作途径，就需求知道途径的曝光量级，能掩盖影响多少用户，能够取得多少流量，能够取得什么样的流量，以及怎样去和这个途径树立协作。
获取精准用户->完结转化
更重要的是，曝光之后，途径能够协助咱们加快完结转化，拿到出售的效果，当途径对顾客有很强的压服力时，当途径上所投进的内容有很强压服力时，途径就能够发挥出转化的作用。
所以咱们要更好的运作途径，就需求知道途径的获客量级，能影响多少用户构成转化，能够影响的用户是什么样类型的用户，要能够在这条途径上拿到更好的出售作用，所需求的内容细节应当怎样规划？这条途径所适宜的产品是什么风格的产品？这条途径的定价应该以什么办法定价？以及不同产品大约在这条途径上能够拿到什么效果？
信赖背书->品牌势能加持（俗称品牌背书）
为什么微商们总乐意在朋友圈放出来央视的广告又报导了咱们的产品，新闻联播又说到了的产品，其实央视的广告，某某新闻联播便是能够进行品牌势能加持的途径。
当然央视是势能极高的途径了，还有一些途径也具有必定的品牌势能的加持，但能够廉价许多，例如高档办公楼的电梯广告，或许是知乎大V答复问题时说到的品牌。
所以咱们要更好的运作途径，就需求知道途径是否具有品牌背书的作用，途径能够像什么样的用户集体进行背书，在背书的这个触点上，用户承受信息的强度和功率是什么样的？为了更好的为品牌势能加持，所需求的内容细节应当怎样规划？这条途径所适宜的产品是什么风格的产品？这条途径的定价应该以什么办法定价？
（3）品牌驱动时，靠途径做根底信息的曝光，靠头部KOL做品牌内容和调性的提高，靠腰尾部KOL（也便是KOC）完结品牌之间的互动，弥补品牌的调性
品牌本身便是财物，品牌本身就在构建用户的流量池，只需品牌乐意，而且办法妥当，很简略就能够将流量池的用户转化为私域流量池。
私域流量池是术，品牌才是长时刻价值。
有意思的是，从产品驱动，到数字营销途径驱动，再到品牌驱动的逻辑，其实和传统商业的操作办法发生了倒置，曩昔是先品牌驱动，再途径营销驱动，然后是产品驱动。
上了30岁的小伙伴必定记住，当年步步高火遍全国的途径，便是首要拿下了央视的广告，然后咱们看了央视的广告之后，发现出售途径也都布局了步步高的产品，所以体会了一下，还不错，所以步步高就此名成全国。
这背面的改变实则是由于，现在的用户越来越信任自己的判别，而不是途径的挑选或许名人的背书，尤其是年轻一代的顾客，乃至连品牌背书也越来越不在意，真实成为只挑选适宜自己的产品，而非品牌产品。（这也是小米有品，网易严选之类的电商途径能够生长的根底）
只需在认可产品的价值的根底之上，营销途径所建造的目不暇接的触点才干够开端发挥价值，压服更多用户。
用户变得更聪明晰，个性化的柔性生产才干掩盖更多的生产线了，咱们都更重视产品本身的价值了，商场上的产品颜值更高、更多元、场景更细分了。
未来的添加绝不只仅是术的比拼，产品的体会才是结局的胜负手。
三、怎样推演新的“用户添加术”
“用户添加术”总是层出不穷，刨根究底，是用户触摸信息的办法，习气，用户触摸信息时的状况，在影响着用户给是否乐意测验产品，成为产品的用户。
所以根据产品去规划，用户运用和想用的场景，产品和用户触摸的触点，以及触点之上所需求呈现给用户的内在，是分外重要的。
1. 场景
场景说究竟，便是用户在什么状况下会用这款产品。而这个状况包含了这样四个要素：时刻、空间、人物、作业。
营建场景，就翻开了那扇让用户走入产品的大门。
当然这样的场景并非是随便构思出来的，而是用户原本就或许存在这样的需求（显性需求+潜在需求，潜在需求包含了用户不知道自己有的需求，和用户现在没有但未来会有的需求）。
经过关于用户运用场景的深度发掘，让时刻、空间、人物、作业这四个要素变得清楚明了，然后经过产品的功用，途径的触达，与这四个要素匹配，诱发用户扩大需求。
用户（人物）在游览进程中（空间）碰到风趣的作业（作业）的时分（时刻），相片不能很好地记载当下的气氛和心境，需求视频才干够记载。
新手妈妈（人物）一个人在家带孩子（人物）时（空间、时刻）碰到孩子忽然把握了某个动作，或许说出了一些很风趣的句子时（作业），很想要排个视频记载和共享出来。
拿手手艺的厨艺高手（人物），总是在口头共享做菜的流程，但仍然不过瘾感觉不通透，所以想用视频拍下来做菜的进程（作业），所以挑选在一个周末（时刻），好好地清扫洁净厨房（空间）做一餐，并用视频记载下来。
有了这样一些典型的场景，短视频的途径，就能够根据食物分类，母婴分类，游览分类去规划打磨不同的产品细节，推行细节。
从产品细节来说，游览的用户记载时气氛的呈现很重要，所以BGM也便是伴奏很重要。亲子的视频反而更需求录制下来孩子明晰的声响，妈妈也要便利的打上字幕才干够更清楚呈现孩子的状况。做菜的视频需求能够长时刻录制，可是能够快剪成一个短视频，加快表达做菜的过程和效果。而这些场景所需求的产品体会的细节都有所不同。从推行细节来说，内容层面为了引诱这些用户更快速地进进场景，发生运用产品的愿望，能够不断强化这些典型场景的价值，“一个人在路上，但许多人在景色里”“在同一个当地录制视频，然后相遇”等等。途径的挑选，也能够和用户游览，用户一个人在家带孩子，用户做菜时或许会触摸到的前言相结合，相似于蚂蜂窝、游览翻译器、亲子大众号，菜谱途径这样的途径进行推行。
实践上一切好内容，不管文字，视频，音乐，滋味，都是能够营建场景的，正是由于有了这样的场景，咱们才特别简略进入到文章中，音乐中，去感同身受。
而那些目不暇接的新名词（KOC、社区电商什么的），其实也长于用户的新场景。
用户逐渐把更多沟通、沟通的时刻从电话，从短信，从线下搬运到了微信中，用户逐渐把更多付费的行为从线下、从淘宝搬运到了微信中，在微信中构成买卖的场景就越来越老练了，这才有了根据微信生态的社群电商，私域流量的说法。
用户逐渐把获取信息的首要来历，从查找，从微博，从大V，从专家，从某些专业途径，搬运到了一些特别有人格魅力、似乎邻家姐姐的个别营销者（也便是KOL）的短视频和大众号，这才有了IP营销，网红带货的说法。
而根据社群这个沟通的途径，咱们发现用户有在社群里共享产品的动力，也有在社群里获取消费攻略的述求，在社群里有一同拼团买产品的需求。那么，根据这些场景，就能够打造出一套“私域流量”运营的逻辑的办法了
从场景的视点动身，咱们更有或许先于其他人找到那个和用户沟通的途径，也更有或许先于其他人找到那个和用户沟通的办法。
2. 触点
和用户的触点，也就和用户之间传递信息的前言怎样呈现，呈现的频次，呈现的内容，也极大程度影响了用户的决议计划。
咱们或许不经意间，在公司楼下看到了送Luckincoffee的小哥儿，就决议上楼后点个Luckincoffee，看到Luckincoffee的小哥那个瞬间，便是咱们和Luckincoffee之间的触点。
或许咱们刷朋友圈的时分，看到一个朋友转发了某一篇文章，原本是没有爱好的，但当咱们发现许多朋友都在转发同一篇文章的时分，咱们或许就要点开看看了，这些不断地看到的被转发的文章，便是一次又一次的和这篇文章之间触点。
触点的累积，以及触点上信息的传达，影响了咱们运用和消费的决议计划。
而有的触点是有用的，有的触点是无效的。
有用的触点，用户会在这儿逗留，会承受信息。无效的触点，用户不做逗留快速经过。
以这个视点来看，电梯广告必定是比高速路旁广告更有用的触点，由于在电梯里，用户会做逗留，更简略接收到广告牌传递出来的信息。
而之前网友们给ofo出谋划策，ofo能够添加APP开屏广告，以及退款页面也能够上广告。罢了用户是否会承受信息，是否会逗留来判别，假如ofo真的敞开广告投进，咱们也不要去投开屏广告，由于开屏广告是相对无效的触点，而在退款页面，用户会等候，会重视还要排队多少名，会承受信息，所所以更有用的触点。
相同的，在社群里，用户会自动承受信息，在阅读大众号时用户也会自动承受信息，用户挑选重视大众号本身便是“自动的信号”，想要承受信息的志愿的传达，用户在阅读朋友圈时也是自动想要了解信息。
正式由于，用户在社群，在大众号，在朋友圈用户都在自动获取信息，所以社群、大众号、朋友圈是对用户十分有用的触点，这也才有许多人专注于打磨微信三件套，来运作私域流量，以求到达更有用地影响用户。
用户乐意自动承受信息的触点有许多，存在需求的场景也有许多。
从场景的视点，从触点的视点去考虑，用户的需求所对应的空间、时刻、作业、人物究竟是什么，在这样的空间、时刻、和作业以及人物联络中，有用的传递信息的触点有哪些？这便是更实质的考虑。
而场景和触点也会发生改变，新的APP 会带来新场景和新触点（例如根据陌生人同频结交的Join，例如根据老年人交际的广场舞APP糖豆），新内容会带来新场景和新触点（环绕火爆电视剧的主人公，用户有了新的需求场景），新的技能会带来新场景和新触点（例如VR，AI音响，车载客服）。重视这些新的场景和新的触点，咱们就能找到新的“用户添加术”。
但这样的用户添加术其实还不行完好，由于咱们找到了一个有时机的场景，找到了一个有时机的触点，可在这个触点之上，咱们应该怎样打磨呈献给用户的内容的细节呢？
3. 触点之上——鼓励规矩、体会规划、产品规矩
不怕没细节，就怕细节没结构。
我之前和许多运营小伙伴都有过沟通，他们别离策划过许多从前火爆一时的活动，却很难将活动的成功经历不断仿制，原因其实是，之前火爆一时的活动所依靠的是他们的构思、直觉以及好运气，但缺少一套相对体系的打造触点上内容的结构，由于短缺了这样的结构，或许会使得他们少考虑一些细节，终究成功的活动经历难以仿制。
好的项目效果，必定来历于完全且细节完善的项目履行。
触点之上，要点需求交给给用户的是——鼓励规矩、体会、和详细的产品规矩。
三者一同兼备，都不拖后腿，就能够在触点上交给出一个好的内容。
尽管私域流量做的人许多，看似简略，但并不是每个人都能很好的运营好私域流量，假如咱们将问题聚集，其实距离就在这三个方面。
在私域流量中，有没有给用户充沛的鼓励？有没有超出预期的体会？有没有与之相对应的产品战略？
我协作的某训练途径，便是十分拿手运营私域流量的途径。
最开端，他们许诺交给的是有质量的营销运营类课程，可每一堂课都被这个团队活生生打造成了一个营销事例。
课程开端前的课程推行就会归纳运用各式各样的品牌资源联动，之前乃至包下了地铁站，在地铁站内贴上了50余位营销人的营销语录挂牌，还请到了各种品牌的高颜值模特在地铁现场走秀，其时的这个动作，被许多新闻媒体自动录入报导。
课程开端后，不只仅讲堂的现场超有典礼感，有憨厚的讲堂典礼和流程，有精美的可谓大片的拍摄相片，有总是想不到的伴手礼，有为长时刻学员（也可称为私域流量）特别预留的座位，
而与此一同，跟着这个途径的开展，创始人一直在着力于约请一线城市的大神教师，来自事例真身背面的操盘者来讲课，不断地串联课程学员，促进学员之间的商场协作，参加这个圈子的用户确实得到了远远超出预期的体会和收成，而这样的交给效果也使得这个圈子的用户越来越严密，由于不只仅是课程途径和用户之间的触点更多，强度更大了，用户与用户之间的触点的加强，也使得这个圈子成为了一个更严密的圈子。
而体会之外，鼓励规矩和产品规矩的规划，相同重要，仅仅鼓励规矩未必来自于钱的鼓励，能够是人际联络的更丰厚带来的鼓励，能够是成果更多的项目带来的鼓励。许多品牌都很长于归纳运用鼓励规矩，和产品规矩
拼多多和淘集集便是典型的代表，在购买、引荐、共享、拼团的途径上，埋下了无数个鼓励点，而这些鼓励点也都和产品运用的深度休戚相关，总归体会一下，你就知道。
产品战略一般需求根据用户的生长逻辑规划，在触点之上，能够更清楚让用户感触到和这个途径长时刻相伴的价值。
以前文说到的训练品牌为例，就为中心用户供给了新的产品，包装打造这些中心用户成为品牌的代言人，这既是鼓励规矩，也是产品战略，当然也是用户体会的极大扩大。
从鼓励规矩的细节设定来说，要规划什么样的中心用户能够有对应的内容包装，从产品战略的细节设定来说，用户需求和品牌之间互动到达什么程度，体会和了解到达什么样的深度，才干够体会这个代言人产品，从体会细节的规划来说，怎样扩大被采访的代言人的感触，怎样用内容包装让品牌代言人本身也有所收益，是这个内容触点之上，需求详细规划的细节。
鼓励规矩，是不断影响用户的心里的愿望，产品战略，是不断引导用户体会更深度的产品。
想清楚场景，找到适宜的触点，然后在触点之上完善的策划体会，鼓励和产品规矩，信任能够不断的协助你找到新的“用户添加术”。
用户添加术的实质，便是场景、触点、用户的体会+鼓励规矩+产品战略。
而在这其间，添加黑客模型中的拉新、留存、活泼、变现、转发，是根据实质之上，详细运营作业结构的树立。而在这其间，流量、转化率、客单价，是运营添加的客观数据表现，就像咱们用血惯例中的各种数字来表现咱们的身体健康程度相同。而在这其间，一切的底子是——产品的长时刻价值。#特邀作者#
静秋，人人都是产品司理特邀特邀作者、起点学院金牌导师，前阿里西南运营总监、百度高档产品司理，历任百度总裁助理，移动云事业部运营。
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