在「内行」渠道上见了二十几个人，超越一半的人问过我知乎前期是怎么处理社区冷发动的，其它场合问到这个问题的人也不少。现在的知乎成长为用户数千万、估值数亿美金的独角兽，这是一个有意思的论题，重复说多遍，不如写一篇。
2011 年 3 月参加知乎时，团队总共 9 个人，我是第一个招聘的产品司理。在一年多的时刻里，阅历了从几十个到几十万用户的前期增加进程。
史诗级的产品架构 ▼
冷发动是产品和运营回旋扭转式上升的进程。评论社区产品的运营发动，就离不开对产品架构的分化，这是撬动一切的支点。反之，将一款干瘦的产品丢给运营团队，找不到发力点，巧妇难为无米之炊。在这个作业上，「魔镜」吃过亏，下次打开来讲。在知乎这个比如里，Quora 史诗级天才般的产品架构规划，在正确的时刻、被正确的团队遇见，是整个故事的初步和根底。
Quora 的产品架构完美地平衡了信息分发、信息沉积/安排、人际沟通、UGC 动力促进多方面的问题。详细不细说，只需求看到知乎上线五年半、用户从两位数到几千万，社区中心产品不曾晋级亦不必改版即泰然自若，就知道这套产品的凶猛之处，这为团队在其它外延产品的拓宽供给了肥美的土壤根底。趁便说一句，和 Quora 相同让人拍案叫绝其产品架构之精巧的，还有 Twitter 和 2009 年被 FB 收买的 FriendFeed。
界说中心用户 ▼
中心团队共写博客 apple4.us 的经历，让他们敏锐地发现，Quora 的产品机制关于优质内容出产的促进比团队博客要高效数倍。作为一个质量导向的内容社区（不是交际网络），优质内容靠适宜的用户来写。第一批用户是谁？在 TMT 圈具有广泛人脉资源的开创团队决议就从这个圈子里的朋友们开端，他们视界开阔、酷爱新鲜事物、许多人有自己耕耘多年的 blog，这是能写、爱写且言之有物的标志。
值得一提的是，apple4us 不仅为知乎最早团队组成供给了全职成员，重要的外部参谋和后来的天使出资，还有苦干写得一手美丽文章的优质天使用户，这为初期内容奠定了很好的基调。 假如说这对 2016 年的咱们有什么启示，或许便是运营好一两个优质小圈子社群或许某天会有大用处。
约请优质用户 ▼
就这样，知乎内测期的运营方案明晰了 —— 深挖一二度联系，经过邮件约请 TMT 职业里可以供给优质答案的人，进行撒网式约请。他们是创业者、记者、出资人、律师、产品司理、规划师… 当我作为第 83 号用户注册知乎时，惊奇地发现这儿的人都是教师，气氛极好。我约请了许多网易搭档参加，一周后回访他们为什么没有答复问题，遍及答案是「感觉里边太正派了不敢开口」，这多多少少正是团队所希望看到的状况。
UGC 的魅力在于一篇优质文章可让数以万计的人获益。在约请优异用户这件作业上，几乎没有捷径可走。回忆中继新曾多次发邮件给开复，请开复帮助约请某某创业公司 CEO 来答复一个只要他可以答复得好 & 为他量身定制的问题。
提出好的问题 ▼
一起团队发现，只要好的问题被适宜的人看到，才干爆发出好答案。约请到了好的人，给他们「喂」上对胃口的好问题，也至关重要。这一点与博客「自编自写」不相同，自问自答在问答社区中归于少量，后来的知乎专栏弥补了这一场景。
团队自己承当了前期「提出好问题」的使命，不放过任何一个发问的时机。一个典型的比如是关于苹果的：获益于 apple4us 期间活跃的对苹果产品、公司以及乔布斯的了解，每逢苹果有新产品发布或公司变化，团队就会提出几十个优质问题，并约请适宜的人来答复（动用马甲当然是惯例手法）。
此外，对其他用户提出的问题加以修改使之「更好」也是一项日常作业。虽然有不少人对此极度恶感，但全体价值远大于个人体会。
扩大交际传达 ▼
让优质用户碰上好的问题，写出了好的答案。然后呢？在知乎眼里，一个好的答案应当、也可以让数以万计的人获益。强化交际媒体对外传达是必经之路，在 2011-2012 年的时分，新浪微博一度最高占到知乎全体流量的 20% 之多。
做过一个比较 tricky 的 feature 来增强传达。当一个答案被别人共享到微博时，假如答案作者的知乎绑定过微博帐号，就会在默许转发案牍中 @ 他，让他在微博收到 @ 告诉，跨渠道影响内容出产者而且给他应得的回馈。
这个 feature 后来被一些产品学习，用时下盛行的话来说，大约也归于 Growth Hack 的范畴。
运营社区气氛 ▼
经过传达优质内容和用户，树立示范效果，暗示其别人亦有此时机取得荣誉，并为一般新用户供给相等的潜在上升进口，促进内容围观/顾客 ⇆ 内容传达者 ⇆ 互动参与者 ⇆ 内容出产者的循环转化，是社区运营的中心意图。相比之下，物质、积分之类的鼓励则显得低效而软弱。
为了让这一循环系统更稳健地成长，知乎的约请注册制继续了近两年时刻。操控社区气氛和内容质量的一起，也按捺了社区的增加速度，这是对团队耐性的检测。和知乎同期的不乏其它同类问答社区，大多抵不过孤寂，正应了做社区的那句铁律：「不推则急，一推就死」。
不只是 IT 观光团 ▼
逐渐地，知乎在 TMT 圈小有影响力。评论家们又开端盖棺事定，知乎是「IT 观光团」的聚集地。这不是团队心目中的鸿沟，扩展互联网之外的内容和人群成为接下来的要点。
Quora 产品架构的包容性和延展性再次发挥严重效果，在其它范畴仿制 TMT 的成功经历，即可横向扩展内容。而在此之前，TMT 圈的人也相同需求看球、听音乐、撩妹、八卦… 这些内容现已开端成长，渠道只需求给相关内容恰当的曝光，并在相关范畴针对性地找到 KOL 来答复问题即可。
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