一、什么状况下会发生渠道催发货使命？为了给买家打造更好的购物体会，渠道为买家供给了“催发货”的才能，买家下单付款成功后，就可以在订单列表页等进口看到”催发货“按钮。买家点击”催发货“按钮会分为以下两种状况：（一）当商家在渠道规矩的发货时效外，没有发货，买家点击“催发货”时：会发生催发货使命工单，催发货使命工单创立今后，需求商家赶快联络买家沟通处理，并在24小时内回复该使命、发货或许退款。 以下状况，不会发生买家的催发货使命： （1）买家收货地址or卖家默许发货地址，当时处于疫情免责区域的订单； （2）商家已报备成功，且未超报备发货时刻的订单； （3）定制类目、虚拟类目产品； （4）该订单当时无投诉（预估7月中旬后可生成催发使命）； （5）分阶段预售/全款预售订单（预估7月中旬后可生成催发使命）。卖家提示暗示： 卖家处理界面暗示： （二）当商家在渠道规矩的发货时效内，没有发货，买家点击“催发货”时：商家可在“买卖—已卖出的宝物—催发货订单”中，筛选出买家敦促过发货的订单。 当买家点击“持续联络卖家”按钮时，商家才会在千牛上收到旺旺音讯卡片提示，该卡片商家的呼应时效计入新灯塔”人工均匀呼应时长”目标。
2、催发货使命会有提示吗？
3、催发货使命的处理时效要求是怎样的？当催发货使命发生今后，需求商家在使命发生后的24小时内，挑选3种任一一种处理方式：（1）当即发货，发货结束今后，催发货使命会主动结束；（2）联络买家进行退款，退款结束今后，催发货使命会主动结束；（3）在【渠道售后使命】中挑选“待卖家回复”使命，回复该使命即可，回复后该使命状况会发生改变。4、没有及时处理催发货使命，对商家有什么影响？ 超时未处理影响：渠道将代买家建议发货问题的投诉，若投诉建立，会发生赔付和违规行为扣分。天猫商家渠道使命超24小时未处理将进入投诉流程，按《天猫物流时效办理标准》断定赔付。淘宝商家渠道使命超24小时未处理将进入投诉流程，按《淘宝网发货办理标准》断定赔付。5、商家在哪里检查催发货使命？天猫商家后台（老版） *天猫商家后台（新版）进口行将上线，上线前烦请商家点击“回来旧版”，可进入。操作过程：商家中心——客户服务——渠道售后使命 淘宝商家-老版千牛主页-客户服务 操作过程：千牛主页——查找“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“渠道使命” 淘宝商家-新版千牛检查过程：千牛主页——客服——售后使命 6、商家要怎样处理催发货使命？第一步：给子账号注册使命处理权限子账号假如需求回复和处理工单，需先给子账号装备相应权限。装备途径：子账号办理–客户服务渠道权限–服务待办–渠道使命，将“渠道使命”勾上即可。第二步：设置使命发生提示提示次数：每个子账号每日累计提示上限10次，超出后不再提示。设置过程：电脑登录千牛客户端–音讯–音讯订阅–店肆–待办告诉–弹窗提示。第三步：登录“渠道售后使命”，处理“待卖家回复”使命。7、为什么我回复使命后，变成了“待卖家履行”？使命流通状况是怎样的？1、使命状况阐明：待卖家回复：新创立渠道使命后，等候卖家回复的状况。（这类使命需求卖家24小时内回复）待卖家履行：卖家回复使命后，等候卖家履约的状况（以催发货为例，等候卖家发货或退款）。（这类使命需求卖家重视退款或发货状况）待买家承认：卖家挑选需买卖家洽谈的计划回复后，等候买家承认的状况。渠道介入中：卖家超时未处理或卖家计划未得到买家认可而晋级渠道介入，渠道处理中的状况。已结束：卖家履约后，催发货使命已结束（发货、退款且投诉结束状况下使命才会结束）、2、催发货使命状况改变阐明
由淘宝商家钉钉官方社区小二收拾——转自淘千牛头条官方资讯！重视咱们，不定期输出：职业及渠道最新资讯，发布各类活动、规矩更新及产品东西晋级等资讯；店肆运营技巧、有用干货……欢迎和您一同沟通哟~~上一年今天运营文章2021:“砍价”逻辑大揭秘：怎样玩转社交电商，削减你的推行费？(0)2021:剖析了拼多多一切共享案牍，咱们学会了什么？(0)2021:拼多多砍价的逻辑及战略营销手法！(0)2021:产品砍价之我见——粗浅的剖析砍价逻辑(0)2021:从砍价逻辑模型说起，从2个视角看砍价活动的规划规则(0)
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