一、疫情发货区域主张
1、若您的发货地是疫情影响区域，且现在协作的物流公司无法揽收等状况！
主张您替换其他物流公司洽谈发货事宜，与顾客洽谈发货时刻，设置发货合约，渠道也会随时重视疫情开展。发货时刻怎样设置：https://t.tb.cn/37DNYHVrA6iKAiH9XzoiJf
2、设置店肆公告
主张卖家根据当地物流状况，在店肆或产品详情页阐明或阿里旺旺设置自动回复，奉告买家当时可否发货，可发货的大约时刻；或许与买家友爱洽谈，现已发生的订单，跟买家及时交流、洽谈发货时刻，防止买家投诉；
3、若您的订单因快递控制问题实践无法寄件的，且顾客已主张投诉！
您能够供给相应的物流红章证明/官方新闻信息进行举证，淘宝渠道会根据实践状况进行审阅。
4、若您无法供给该证明的！
顾客投诉后，主张及时与对方交流撤诉事宜或自动赔付违约金防止投诉建立形成的影响。您也能够在投诉建立处分后，经过【卖家中心】-【客户服务】-【申述中心】进行申述，供给相应的物流红章证明/官方新闻信息进行举证，渠道会根据过往一段时刻内发货订单的揽收城市数据归纳确定发货城市，若发货地为疫情高风险区域，申述建立钱款会返还。
5、设置限售
若您协作快递无法发往疫情影响区域，主张您设置区域限售方式出售。途径：卖家中心-物流办理-仓储库存-出售规模办理。详细设置办法可参阅区域限售产品简介与运用：https://t.tb.cn/4EPCpZXnTvN72bVaWBd0HK
二、疫情收货区域
针对商家发货地或买家收货地在：浙江省-宁波市-镇海区，云南省-德宏傣族景颇族自治州
付款时刻或应发货时刻在2021年12月8日00:00:00-2021年12月30日23:59:59的什物产品订单，须在2022年1月3日23:59:59前发货并交由物流公司揽件
针对商家发货地或买家收货地在：陕西渭南市、广西壮族自治区防城港市东兴市
付款时刻或应发货时刻在2021年12月27日00:00:00开端的什物产品订单，顾客投诉商家发货问题，投诉不建立处理
针对商家发货地或买家收货地在：陕西省-咸阳市
付款时刻或应发货时刻在2021年12月23日00:00:00开端的什物产品订单，顾客投诉商家发货问题，投诉不建立处理
针对商家发货地或买家收货地在：陕西省-西安市
付款时刻或应发货时刻在2021年12月22日00:00:00开端的什物产品订单，顾客投诉商家发货问题，投诉不建立处理
针对商家发货地或买家收货地在：浙江绍兴、内蒙古自治区呼伦贝尔市、内蒙古自治区满洲里
付款时刻或应发货时刻在2021年12月8日00:00:00开端的什物产品订单，顾客投诉商家发货问题，投诉不建立处理
留意：若在此期间的投诉已建立且赔付违约金，您能够在处分后3天内经过【卖家中心】-【客户服务】-【申述中心】进行申述，申述建立赔交给顾客的违约金会进行返还。
作者：淘宝商家社区小二——北松，
本文由：淘宝商家社区小二北松收拾编撰。
图片来自：淘宝商家社区
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