社群是一种根据互联网的新式人际联络，在此基础上发生的社群经济，也成为一种新的商业模式，引起了广泛重视。因而，怎样运营好一个社群，便成为许多人和企业所要面临的问题。
2016年6月29日晚，武汉工程大学副教授、“秋叶PPT社群”创始人秋叶做客群幂直播，向咱们论述了他在运营社群时最底子也是最要害的三个办法，那便是添加衔接度、增强情感度和进步参加度。 咱们好，我是秋叶，很快乐今天晚上能和咱们沟通关于社群运营的问题。我信赖各位都加了十分多的群，有QQ群，也有微信群，但不管什么样的群，或许都会遇到这样一个现象：一开端十分活泼，但过不了几天，最多一个月，就没有活泼度了，渐渐死掉了。咱们呆在群里，每天只看到有几个人发发表情，问问候，偶然丢一篇文章，所以便不知道这个群有什么价值，自己在群里有什么用。 这种状况，不仅仅是你们在运营中遇到过，我也遇到过，然后我就开端调查这些群的特色。我加了许多群，大部分都死掉了，其中有一个破例，那便是我的一个小同伴群叫“69群”，成员都是PPT高手。这个群在2012年树立，到今天有四年时刻，还极端活泼。每天里边都有各种灌水、论题主张和无节操评论，什么东西都能聊。 这件作业让我陷入了深深考虑：这个群能坚持四年，究竟做对了什么？ 然后我发现一个很有意思的现象，许多群看起来有许多人，可是这些人相互之间的衔接度十分低。有的人仅仅呆在群里，或许和群主还不是个人老友，和群友之间底子就没有衔接。 要害一：翻开社群成员之间的衔接联络 所谓衔接度，便是人与人之间的一种了解和沟通。比方说咱们两个人是好基友，我必定有你的电话号码、微信号、QQ好、邮箱号，乃至还知道你老婆是谁、你老婆的电话、你老爸住哪里、你老妈做的菜好欠好吃……当有了这些深化的了解，即便咱们俩离开了这个群，咱们的衔接不会简单消失。 换个视点来讲，假如两个人真实树立了深度的衔接，他们在群里还仅仅相相互望吗？或许他们早就加了微信老友，沟通了电话号码，乃至还在一同约过饭。这才是一个正常的社群里边应该具有的交际联络。
人和人之间绝不能仅仅在群里发生交际联络，还应该在社群之外也发生各式各样的衔接。线上聊百次，不如线下见一面。由于见一次面，一切要沟通的中心信息立刻就会沟通到位。 可是，许多社群仅仅仅仅个群组，有一些人在里边，可是对成员完全不了解。所以，咱们运营社群的榜首步便是，想办法翻开群员之间相互的衔接联络。拿我的“69群”来说，是怎样立刻树立起丰厚的衔接的呢？ 群主是一个社群最大的衔接点，新成员都是群主约请进来的。因而每个成员进来之后，我会首要让他做毛遂自荐，告知咱们是哪里人、在哪儿上学或上什么班等。最重要的是还要曝一张素颜照，只需新同伴把相片一丢到群里，就能引来巨大反响。男的来了，女孩子会上去调戏；女的来了，男孩子会过来谈家常。一切的小同伴都会问你有什么喜爱、是否独身、有什么专长。新来的就得赶快把自己的大众号、微博、著作乃至是私房照丢过来。 经过进行毛遂自荐和承受调戏，咱们假如喜爱你，第二步就会自动加你老友，重视你的微博，衔接度天然就进步了。一同，咱们“69群”的小同伴还常常做微博接龙，相互在大众号里点赞、打赏和转发，从而树立起更为杂乱的衔接。 一个人之所以会感觉到和其他一个人在一同，是由于你能在许多当地不经意地看到这个人的姓名。今天你看到他在QQ空间里留了个足迹，明日在朋友圈点赞看到他的头像，后天在哪个群里潜水时看他出来冒了个泡。尽管你纷歧定直接和他沟通，但他常常出现在你的生活圈和交际圈里，你会不知不觉把他作为自己人。一旦有了这个感觉，才会成为社群。 而网上许多群，仅仅设了个小编，每天发发红包，发点干货，弄来弄去，也仅仅成员和小编加了个老友，衔接度很低。 许多人说我的学员群管得好，有那么多群，每个群两千人。其实我的群活泼度是超低的，由于白日不让说话，周一到周五也不让说话，但为什么咱们不走呢？要害也是衔接度问题。
我给咱们数一数，我和我的学员衔接究竟有多少。 首要，学员要到网易云讲堂买我的课（1），而交钱是一种高强度的衔接行为。交了钱之后，他们到讲堂学习，需求答疑，答疑要在微博给我发私信（2），天然要重视我的微博（3）。我会把QQ群号发给他们，他们加了群（4），还能够和我小窗私聊（5）。假如学员十分优异的话，我会鼓舞他在微博交作业（6），重视微信大众号（7）。假如交的多，我还会把自己的微信号静静告知他（8）。这样一来，仅仅花钱买我的课，在成为QQ群学员的过程中，每个人至少和我有八个维度的衔接。 即便是超越了八个衔接，我还觉得自己的学员群活泼度十分低。不过这也是我有意操控的，由于现在团队的管理水平、人力、物力，还不足以做活泼度高的群。但拿我的学员群和其他群比较，咱们的衔接均匀超越六个维度，而网上许多声称有几百个、掩盖几十万人的群，其成员和团队的衔接至多两个维度，而且还累得要死。 我为什么觉得自己的学员群活泼度低，不是特别抱负？是由于群里的成员尽管有联络，但频度很低，大都是群成员和咱们团队的衔接，而群员之间没有丰厚的衔接。这就涉及到运营社群的第二个要害点，那便是添加情感度的问题。 要害二：增强群成员的情感度 要想在一个社群中创造出情感，就得让咱们相互了解，相互重视对方的行为、各式各样的喜爱。只需先了解一个人，你才知道他是否和自己是一队的，才会挑选要不要去支撑他和协助他。 以咱们两个月前树立的“知识型IP训练营”为例，我觉得，一个训练营里边能够树立咱们情感气氛最有用的办法十分简略，榜首便是发红包。当你在一个群里，觉得这个群对你好，或许便是由于有许多人给你发红包。而发红包的理由也许多，比方过生日、很棒的讲话、做了美丽的作业等，咱们喜爱你，就会给你红包。 许多人会觉得，抢红包仅仅互动好，但抢完就跑了，对群不忠诚。这就涉及到发红包的办法问题。假如每天仅仅群主发红包，效果必定欠好。好的群应该是咱们相互发红包，而不是一两个人像巴结咱们相同发红包。 所以，咱们要树立起发红包的气氛，这个气氛便是咱们欣赏他人真实值得欣赏的事。
在知识性IP训练营里，许多成员喜爱咱们的气氛：看到谁做得好，立刻给他个红包。在发红包的时分，我觉得不能仅仅我来发，所以就找了几个在群里活泼度十分好的妹子，让她们发，我来掏钱。这是为什么呢？ 一般来说，发红包有两种办法，一种是高势能的人给低势能的人发。比方我是大哥，我手下有许多小同伴，假如我每次发10块钱，咱们会怎样看我这个大哥，必定是不舒服的。所以我发红包的办法是，尽量少发，但每非必须发个大包，让群里的人都能抢到。这是做大哥或许做群主的人发红包的战略。 但假如让群主天天发大包，也受不了，一方面有金钱压力，另一方面也会对群中的文明发生负效果。此外，群主发红包，咱们会觉得反正是要求咱们做作业，不会有感恩心思。这就需求第二种发红包的办法，便是让异性同势能的人发。 人有时分需求有成就感，能取得成就感的一种办法，便是感觉自己得到了许多人的认可，而纷歧定是某一个人的认可，除非那个人在你心里很重。发许多小红包给一个人，这个人得到的成就感，远远超越得到某一个人的必定。 所以，在运营过程中，我找到几个妹子给咱们发小红包，比方一块一毛一、两块二毛二、五块二、六块六、九块九等。当这些小红包，由几个妹子发给一个人，假如这个人仍是个小男生，或许中年迈男人，当然感觉十分爽了。更重要的是，这几个妹子红包一发，也能诱发其他人也发红包。比照一下，必定比群主一个人给他红包爽。 假若发红包的妹子仍是个软妹子，声响好听，长得美观，当着那么多人的面给你红包，你就会激动，你一激动，就会想体现，一体现就会失态，一失态就会有人围观，一围观就有了情感气氛。 除了这种妹子发红包外，还有一个技巧，便是鼓舞咱们在群里发定向红包。也便是说只把这个红包给一个人，其他人不要抢。一旦咱们在群里养成了发定向红包的习气，群的情感就会发生奇妙的联络。咱们训练营里有个内容官，伤风发烧了，还坚持把咱们的谈天内容收拾出来。我在群里说了这件事，成果两百个人中有三十多个给他发红包，你说他感不感动，你们感不感动？
你不是一个人在战役
我还给小同伴们讲，不要仅仅在群里发红包，还能够加咱们老友，暗里发。一般两个人的联络进化到暗里能够发小包的联络，整个社群就开端有了化学反应。有的人有微信大众号，有的人写了简书，我会鼓舞咱们去打赏，以此增强咱们的情感联络。 其实在这个国际上，假如能用钱处理的问题，往往是最有用和最快的。咱们在社群里用小额金钱来表达对他人作业的欣赏，比天天点赞而什么都不给你，更简单树立起情感联络。咱们内部做训练时，关于红包的标题要讲一天。一个人假如不明白得用钱去调集他人，天天讲干货，是很傻的。我喜爱“真爱也要打钱”这句话，但不是说打钱是仅有的举动，它仅仅树立情感联络很有用的办法。 尤其是在咱们还没有树立开始联络和相互信赖时，人家不陪你玩怎样办？所以，钱是一个敲门砖，是一种激活的办法。当然，并不是说只能发红包，还有其他激活办法，比方咱们搞会诊、语音共享、看相、聊八卦等，也都是增强情感气氛的办法。 难题会诊：咱们让一个小同伴把他作业中遇到的难题讲给咱们，然后让咱们站在自己的视点来谈怎样处理这个难题。假如一个晚上，这个人得到了几十个人的自我经历和主张，你说他感不感动？这是一个十分棒的情感沟通的办法。今天，咱们一切的群员都在帮一个小同伴填高考自愿，他是一个PPT天才，但天才也要填自愿，咱们都给他出谋划策。 语音共享：咱们要求每天早上和晚上，轮番有一个成员来给咱们共享一本书，不能仅仅抄一段话，而是有爱情地把书的精华和观念，用自己的言语读出来。由于声响是有温度的，咱们会感到这个人很帅或很诙谐，就像咱们的朋友相同。 畅聊八卦：任何活泼好的社群，必定要聊八卦。咱们“69群”里这些PPT高手简直把每个人都八卦了一遍。八卦什么呢？和老婆联络好欠好，怎样教育小孩的，爸妈病了怎样办……比方最近咱们前面有个楼的住户，晚上打游戏，通宵煤气没关，早上起床抽烟，成果把近邻左右的房子都炸了。我把这个作业丢到社群里，咱们都在谈这个奇葩，聊得很嗨。 每日一问：也便是每天问一个问题，让咱们答复。今天的问题是，你这辈子上一次心情失控是什么时分，由于什么事。许多人都冒出来了，有个群员说他买了戒指，到海滨向女友求婚，但女友告知他自己劈腿了，他盛怒之下就把戒指丢到海里，立刻拿起箱包，买飞机票走了。 以上便是咱们“69群”、“知识型IP训练营”每天发生的事。经过这些活动咱们会感觉社群成员就像自己的朋友相同，热心，热心，热烈，情感联络天然就稠密了。可是，不是说有了情感衔接，咱们的社群就能走过来，还需求经过必定的办法进步成员的社群参加度。 要害三：进步成员的参加积极性 许多社群到了最终，往往是一小部分人很活泼，而大部分人都在潜水，时刻长了天然就会死掉。所以，咱们要规划各式各样的玩法，激活成员的积极性，让咱们都能参加进来。我的社群现在主要有两个玩法： 榜首、人物扮演法 咱们给社群设置了十分多的人物，比方“内容官”担任收拾谈天内容；“会诊官”收集咱们想要咨询的问题；“共享官”到网上去寻觅能和咱们共享主意的人。此外，还有“打赏官”、“发问官”、“晨读官”、“看相官”，等等。 总归，咱们一旦了解到群里的某个人有什么专长，就给他一个“官”当，让他每天发挥专长，服务咱们，和群里的小同伴树立起联络。
用运营激活社群生机
中国人仍是比较简单听“官”的话，乐意给他助威，而群员一旦封了“官”，也就有了责任感，有了参加作业的积极性。经过这种办法，咱们的训练营在两个月内，天天刷屏，活泼度很大。 比方今天晚上，我原本要在群里给一个小同伴做会诊，可是由于要来这边做共享，他们就要等我一个小时。但我一点也不忧虑，由于小同伴们把整个局面都撑起来了。我不在，他们也能正常沟通。 第二、游戏互动法 一个社群要想得到每个人的认可，很重要的一点，便是要规划许多玩法。为此，我花了不少时刻去研讨游戏，最终发现一个好的游戏便是要让每个人都能参加进来，门槛低，简略易行，不给咱们添加费事。 最近咱们设置了一个游戏叫“曝照”，先给群里每个成员编号，每天抽十个人，抽到谁，谁就要曝一张自己的相片。有的人死活不乐意，咱们也不强求。 其实，许多运营社群的办法便是原来搞论坛、搞游戏那些底子的东西，拿过来用就好了。不要创造新东西，这个国际没什么新东西。这些招式看起来很土，但有用，由于它们契合人跟人之间往来的底子逻辑。我喜爱有情感的人，能和我在各个方面衔接起来的人，只需这些条件满意了，咱们才干谈，才干在一同做作业，发生价值。
一个好的社群应该要让咱们有参加感。比方我做共享，从来不要求用机器人，我期望真实和咱们一同聊。每个人都能够说话，你们能够辩驳我，我也能够辩驳你们。对和错往往是相对的，或许我错你对，或许你对我错，也或许咱们都错了，但只需相互沟通，参加感就有了。我很介意这个参加感。 当然，做社群必定不是以上这三条就够了，可是假如一个社群没有树立起多维的衔接度、树立起群员之间的情感联络、树立起每个人都有时机参加到活动的机制，咱们建的群底子不是社群。假如咱们把这些问题处理了，咱们的社群就有或许往上走一个台阶。 作者：150幂（mee150）文章来历：虎嗅网上一年今天运营文章2022:KOL营销3.0年代，小红书品牌商家怎样选优？(0)2022:小红书新上线两大广告链路，面向头绪职业和查找品牌广告(0)2022:事例共享 | 品牌在B站高性价比投进是什么样的？(0)2022:私域2022有数倍增加空间，这3大方向可助力品牌提高！(0)2022:预算少，怎样在小红书打造品牌？参阅这3个品牌在小红书起盘思路(0)
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