精选电商术语小词典

最快了解一个职业的方法，是去把握这个职业的专用术语。本文精选了一系列电商（营销）职业术语，能够协助你开端快速地了解电商。01. 成图率指每一百个购买产品的用户，百分之多少会自发地摄影共享。据报道，三顿半咖啡的成图率远远高于一般公司，许多腰部KOL、素人都是自动拍视频共享，公司并没为投入许多资金，由此能够窥见三顿半咖啡成功的重要动因。乃至有人提出，成图率应该成为一款产品能否爆红的要害查核方针。 02. 标品/非标品标品一般是有官方的规范和类型，样式与表面相同。比方手机，电脑，家电等都归于标品。非标品指的是那些没有清晰规范和类型的产品，比方服装类，鞋子等，这些产品往往样式多种多样。 03. 库存深度库存深度=当月库存/下月出售方案。以当月的出售本钱在现有的库存数，能周转几个月，库存深度为2-3最为适宜,假如高于这规划，会形成库存积压,下降库存年度周转次数，低于这个规划,会造货源成供给不上，无法满意正常出产的需求。04. SPU/SKUSPU = Standard Product UnitSKU=stock keeping unitSPU：苹果6（产品聚合信息的最小单位），如手机->苹果手机->苹果6，苹果6便是SPU。SKU：土豪金 16G 苹果6 （产品的不行再分的最小单元）。从广义上讲，类目>SPU>SKU05. Combo组合款的意思，电商出售中，商家常常将几件产品组合在一起做售卖。06. DSR英文全称为Detail Seller Rating，指卖家服务评级体系。别离是三个方针，宝物与描绘相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店肆评分取接连六个月内一切买家给予评分的算术均匀值。07. OEM/ODMOEM可称为：代工或代出产，用他人的技能和品牌，工厂只担任出产。ODM则可称为：贴牌，也就便是工厂的产品，贴他人的品牌08. 价格带指各个产品品种出价格格的上限与下限之间的规划。在店肆内，为了满意顾客对既丰厚又有用的产品构成的需求，有必要削减出售格层，并缩小价格带。假如出价格格的品种许多，则必定导致顾客不需求的产品添加，使顾客挑选产品成为困难，并失去了商铺的特性。09. 坑位/坑产坑位便是固定的广告位，坑产便是产品在这个固定广告位的出售额。10. 环比／同比是本期计算数据与上期比较，例如2014年7月份与2014年6月份比较较，叫环比。与前史同时期比较，例如2014年7月份与2013年7月份比较，叫同比，公式如下：1）环比添加率=（本期数－上期数）/上期数×100%。2）同比添加率=（本期数－同期数）/同期数×100%。11. 动销率/滞销率动销率，指店肆中有销量的产品与全店一切产品的比值；与动销率相对应的是滞销率，滞销率是滞销产品与全店产品的比值。12. 毛赢利毛赢利，是指：价格－可直接分配的本钱可直接分配的本钱，是指：你能够直接操控的本钱，如原材料、员工工资等。例如：一双鞋，价格1000元；制作鞋子的可直接分配的本钱：原材料，员工工资等300元。毛赢利，便是1000元－300元＝700元。13.净赢利/纯赢利净赢利，是指：毛赢利－不行直接分配的本钱，不行直接分配的本钱，是指：水电费、营业税等各种不能直接操控的本钱。例如，鞋子的毛赢利：700元；不行直接操控的本钱：水电费、各种税收等600元。净赢利，便是700元－600元＝100元。纯赢利，是净赢利的另一种说法。14. 人/货/场人：以人为本无限迫临顾客心里需求货：不同风格/不同阶梯的货品结构办理场：品牌与用户的触点，门店、电商、移动、电视等等，消费场景无处不在。15. 淘宝8大人群也是现在主流电商关于一切人群的一个区分，包含以下8类人群：新锐白领、资深中产、精美妈妈、小镇青年、GenZ、都市银发、小镇中老年、都市蓝领16. 预热预热是指在活动开端之前的预告和气氛营建。在此期间，是没有活动的。仅仅为了让顾客看到行将开端的活动力度方法，这个时刻顾客要做的，是看一看有没有自己需求的东西，参加购物车17. 预售预售是已然在售卖产品了，这个产品或许不是现货或许即使是现货，一般也没有方法全额付出。双11的预售是有定金和尾款的。在预售期间，你只能付定金，比方这件产品活动卖100块，预售先付出定金10块，比及付出尾款的时分，你再去付出剩余的90块。之后商家再给你发货18. 盈亏平衡点又称零赢利点、保本点、盈亏临界点、损益不合点、收益转折点。一般是指悉数出售收入 等于悉数本钱时（出售收入线与总本钱线的交点）的产值。以盈亏平衡点的鸿沟，当出售收入高于盈亏平衡点时企业盈余，反之，企业就亏本。盈亏平衡点能够用出售量来表明，即盈亏平衡点的出售量；也能够用出售额来表明，即盈亏平衡点的出售额。19. 电商营销IP指以天猫为首的电商途径打造的各类营销活动栏目，比方：超级品牌日、相聚日、小黑盒、抱负日子club、超级品类日、手猫大牌日等等。品牌做这类营销IP活动，能够置换到途径的流量资源，但条件是品牌也需求自身投入商场资源来做方案PK。20. S级/A级/B级指的是电商促销活动的等级区分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。一般S级指的是途径级大促，比方双11、618这种；A级指的是职业类目级促销，如3C数码节、新风尚等；B级指的是店肆级惯例促销活动。21. 尖货在电商中指那些稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。22. 货品结构指商家对一盘货经过稀缺程度进行“金字塔”型的分类。一般金字塔尖的为论题引流款，也称之为“尖货”，中部的为起量款或常青款，最底部的为接受款或长尾款。23. 人群财物最早是由阿里提出来的，初次将品牌商家在线上的人群用户定量化计算出来，计算的模型是A-I-P-L。A代表认知人群、I代表爱好人群、P代表购买人群、L代表忠实人群。这些不同阶段的一切人集体量都能够存储在阿里的数据银行里边，构成品牌商家的人群财物。24. 全域营销最早是由阿里提出来的，浅显一点来说便是用户在阿里生态会有一个通用的ID账户，这个ID能够让品牌商家从媒体传达端、到电商购物端的全链路、全途径追寻，完结的作用是让顾客的行为、踪影被可视化，终究的意图是精准有用地运营每一个用户。25. 站内/站外相关于电商途径来区分的，一般电商途径里的叫做站内，外边一切的都叫做站外。比方站内营销玩法，一般指品牌店肆内的互动、促销玩法、电商内容、直播带货等；站外玩法一般指品牌在交际途径、线劣等。26. 人群数据回流一般指品牌在站外媒体端投进的人群标签等数据，回流到阿里的数据银行里，用于后续站内做二次触达，完结精准转化。27. UNIDESK阿里提出的全域营销中心产品之一，协助完结“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全途径”的营销。经过将营销活动中的受众互动数据，回流到数据银行，堆集成为品牌的数据财物，使之能够协助完结营销和用户运营的再优化。28. 人群颗粒度咱们常常听到相似这个人群颗粒度太粗的话术，其实便是指人群画像描绘太广泛，不行聚集细分。29. GTA缩写全称为GMV To AIPL。指经过GMV出售额，反向测算AIPL各链路上的人集体量需求。反推的规范是针对以往新客、老客的出售占比，别离测算出A、I和P、L的所需的体量，再依据不同链路人群的转化率算出对应所需的人集体量。意图是让品牌在营销上的投入愈加有的放矢。30. FAST阿里系营销模型，比较于AIPL是从量上计算品牌的人群财物总量，FAST是从质上衡量品牌人群财物健康程度的模型。F，全称Fertility，指AIPL总量A，全称Advancing，指AIPL转化率S，全称Superiority，指会员总量T，全称Thriving，指会员活泼率31. GROW天猫提出的用于辅导快消服饰职业品类有的放矢的添加模型。GROW别离代表着品牌完结添加的4个决议方案因子：G，全称Gain，指进步浸透力；R，全称Retain，指进步复购力；O，全称bOOst，指进步价格力W，全称Widen，指进步新品延展力32. KA商家全称为Key Account，在电商里KA商家指该类意图优质大卖家，出售额在职业类目排名前列的商家。成为途径KA商家，将会取得一系列优先的特权和扶持。33. ATV客单价的英文缩写，全称为average transaction value，指每一位顾客均匀购买的产品金额。ATV=营业额/客奇数34. CVR转化率的英文缩写，全称为conversion rate，一天的成交访客比上总访客，转化率越高访客质量越高.35. CTR点击率的英文缩写，全称为click through rate，一段时刻的点击量比上展现量，能够测试出广告图是不是有招引力。一般媒体投进的时分都会做A/B test，选出CTR高的资料，来加大后续的投进费用。36. CPS英文全称为cost per sales，指按出售提点收费，现在许多达人、头部主播的直播带货，都会跟品牌商家谈按CPS收费。37. CPUV英文全称为cost per UV，指每一个由媒体投进带来的进店流量的本钱。不同于CPC（cost per click），由于有些点击媒体点位后，不必定会到进店，中心最少有20%的距离。38. Bounce rate跳失率，指显现顾客经过相应进口进入，只拜访了一个页面就脱离的拜访次数占该页面总拜访次数的份额。39. DAU英文全称为Daily Active User，日活泼用户数量。一般用于反映网站、互联网使用等运营情况。同理还有MAU（月活量）。40. TGI英文全称为Target Group Index，反映方针集体在特定研讨规划(如地舆区域、人口计算范畴、媒体受众、产品顾客)内的强势或弱势的指数。41. 交际电商差异于以天猫、京东等大型电商途径的一种电商生态，指的是愈加依托于人与人之间的交际联系，完结的产品买卖。比方最典型的是微信生态里的电商小程序、社群等。拼多多最早便是依托交际电商起来的。42. 内容电商差异于以天猫、京东等电商途径的货架型、以买卖为直接意图的一种电商生态。内容电商更多的是先经过内容招引用户，然后在其间软性植入产品相关信息，引发顾客的潜在购物欲，最终到达买卖的意图。43. GWP英文全称为gift with purchase，赠品。指电商购物中，品牌商家为了影响顾客购买到达必定金额门槛，设定的奖赏机制。44. PDP英文全称为product detail page，指品牌商家店里的产品详情页或许宝物详情页。45. DTC英文全称为direct to consumer，说浅显点，便是去中心商，不赚差价。DTC缩短中心环节，无需依靠传统的批发商和中心途径，直接与顾客互动，及时把握顾客的购物行为和用户画像。成为当下许多新锐品牌盛行和饯其他运营方法。46. C2M英文全称为consumer to manufacture，从顾客到出产者，这种方法的特点是经过互联网对顾客的信息进行收集、整合，从中分分出顾客的需求情况，然后将这些信息发送给制作者，生成订单工厂直接对接顾客需求，不只使得产品价格大幅下降，下降出售本钱，招引了更多顾客，还令小众顾客的特性化需求得到满意，促进顾客更深层次的消费。47. FAB英文全称为feature、advantage和benefit，别离指特性、作用和优点。FAB出售规律是在广阔营销人在进行产品介绍、产品推销和出售的时分，针对客户需求和意向，进行有挑选、有逻辑、有意图的逐条压服。先介绍特性，再介绍作用，最终点名优点，影响用户下单。48. FSS英文全称为flagship store，指品牌在电商上开的官方旗舰店的意思。49. B店/C店B店指的是天猫商城的店肆，开设天猫店肆的一般都是大的商家、品牌商，方法咱们称之为“B2C”。C店指的是在淘宝上开店的卖家，便是针对个人用户开店的,现在无需交纳费用即可请求免费开店，方法咱们称之为“C2C”50. 作用营销跟品牌营销相对而言的，以寻求数据成果为导向的一种营销方法。狭义上的作用营销，比方做SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。在许多品牌内部，有专门做作用营销的部分。51. DMP达摩盘，阿里妈妈依据商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台，包含消费行为、爱好偏好、地舆位置等海量数据标签，为商家供给特性化人群圈选，辨认店肆高价值人群，人群画像洞悉与偏好剖析，以及投进用户链路追寻才能，以满意商家特性化精准营销需求。52. Rundown活动的流程表，用于方案活动履行期的时刻组织，能够准确到分钟。一般在做线下活动或许专场直播带货的时分，履行人员在此之前都需求用excel排出一份情系详细的rundown。53. TP/DPTP，全称为Taobao Partner，最早指在淘宝认证的服务商家的保管，现在泛指电商代运营服务商。DP，全称为Douyin Partner，指抖音官方认证的运营服务商。跟着抖音开端大力推动自己的电商事务，需求一大批服务抖音商家的服务商。54. TopView抖音推出的一种超级首位广告，前3秒霸屏无搅扰沉溺式观看体会，第4秒开端原生融入信息流，视觉上用户赏识原生画质，感官上畅享沉溺体会，然后敏捷占有用户心智，满意用户与广告展开深度交流的需求，充分体现广告主品牌理念加深用户形象，助力品牌广告主完结强势曝光与高效触达。55. UED全称为User Experience Design，用户体会规划，电商中常常用到这个词的场景是对品牌店肆产品陈设、页面视觉规划的规范，比方咱们常常听到相似于这个店肆的UED需求从头规划的话术。56. URL电商中一般指以www最初的网络地址。57. Call for action召唤用户举动，比方咱们常常会说你这个案牍不行call for action，意思便是这个案牍对顾客不行有煽动力。58. FMCG英文全称为Fast Moving Consumer Goods，指快消品职业。59. OMS英文全称为Order Management System，即订单办理体系。60. WMS全称为Warehouse Management System，即库房办理体系。                       61. PR seeding                                                                                      一般指一种软性植入公关手法，比方某服饰品牌把一套定量新品寄给明星生意人，让明星到会活动的时分穿，后期不会有明星直接的推广，可是能够经过媒体报道为该品牌新品制作曝光和声量。62. 自播/店播指品牌商家自己在途径上建议的电商直播，一般差异于明星、头部主播的直播。63. 连麦直播中，两个不同直播间的人相互通话的一种说法，比方咱们常常能够听到李佳琦跟某个央视主持人连麦直播。64. 冷启动在互联网职业，常把一个没内容，也没用户的网站／账号的开端叫做“冷启动”。冷启动一般要必定程度的付费推广去支撑。65. 明星ID其实便是找明星录制一段品牌口播视频，一般会用在要凭仗明星的影响力去召唤粉丝前往品牌参加活动的时分。比方一些品牌的大型电商活动中，就常常需求请明星录制一段视频ID。66. WOM全称为word of mouth，指的是口碑营销。电商中常常需求搜集买家秀、晒单，其实便是一种口碑营销。67. Mar-tech全称为marketing technology，营销技能，使用技能手法，完结营销方针的行动和东西。Mar-tech给商场营销人员供给了与顾客树立1对1联系的时机，有了它，品牌能够更有用的寻找到对的顾客，并供给相应的价值68. 公域/私域/商域公域流量，是指由地点途径自动分配的流量。私域流量，是指能够被自己自在重复使用，而且能够安稳触达的流量，比方微信老友、大众号粉丝、微博粉丝、品牌会员等。商域流量，是指途径从公域流量划出来，以付费为首要分配规范的流量，商域流量本质上仍是公域流量，只不过分配流量的规范变成了以付费为主。咱们出价高，就能有更多的时机获取到更多、更好的流量位。69. 溢价产品溢价是指较正常竞赛条件下所确认的商场价格为高的那部分价格。比方，一件一般衬衣的本钱或许是50元，而一件高品质衬衣的本钱或许是100元，假如前者定价100元，后者定价200元，则会被认为是正常定价，由于高品质产品理应收取更高的价格。但是，假如后者定价300元乃至更高，此刻，咱们说产品存在溢价。70. 成分党指在选购如化妆品、日化用品等产品的时分，会十分用心去研讨里边成分的消费集体。71. 增量/存量增量商场说的是或许会被激起的潜在的商场份额。商场鸿沟在分散，全体量在进步，乃至能够蚕食其他相似品类的商场，全体规划在添加的商场。是一个从无到有的进程。存量商场说的是现存已被看到的确认的商场份额。是一个从有到优的进程。72. 流量凹地指的是价值更高，价格更低，有流量的进口。比方前期的苹果商铺，前期的微博，前期的大众号，以及前期的小红书、抖音。他们有个共性，前期！所以，流量凹地是依据时刻来判别的，到了中后期，盈利消失，就不存在流量凹地的说法了。73. 通投方法一般指在媒体投进的时分，不圈选人群标签，而是挑选对一切用户人群做投进。74. 小二最早是指淘宝途径服务品牌商家和用户的作业人员，现在简直扩展到用来描述一切电商途径的作业人员，有天猫小二、京东小二、拼多多小二等等75. 快闪店英文也叫做Pop-up shop，是一种不在同一地久留的品牌游击店，指在商业兴旺的区域设置临时性的舱位，供零售商在比较短的时刻内（若干星期）推销其品牌。比方咱们在策划营销campaign的时分就常常会做各种快闪店的线下活动。76. ISV服务商ISV是Independent Software Vendors 的英文缩写，它的英文解释为独立软件开发商。比方，淘宝里的ISV指的是参加淘宝服务频道或许敞开途径的开发者及企业，具有淘宝全职业敞开的权限，一般服务商只敞开了少数职业的权限，产品功用比较单一，适用的职业商户有限。77. 天合方案全称：天猫品牌联合营销方案，简称天合方案。天猫品牌商家，在淘系外指定媒体进行广告投进，并在广告画面中植入天猫VI元素，天猫将依据其广告资源价值，给予其相应份额价值的天猫非售卖资源位曝光流量，并经过精准算法协助品牌触达站内潜在方针用户。（浅显来讲，便是品牌广告显露天猫logo导流到 天猫旗舰店/猫超）78. 刷单电商衍生词，指店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方法进步网店的排名和销量获取销量及好评招引顾客。刷单，一般是由卖家供给购买费用，帮指定的网店卖家购买产品进步销量和信用度，并填写虚伪好评的行为。79. 卖点/买点卖点是从品牌视角来看的，指产品固有的利益点；买点是从用户视角来看的，指感动用户购买该产品的点。品牌卖点和用户买点有时分相差仍是挺大的。比方那个“卖梳子给和尚”的故事里，作为梳子自身的卖点或许是檀木、纯手工雕刻这种，但和尚很明显get不到这个卖点，所以才有帮梳子打造 “香火信物”的买点。80. 痛点/痒点/爽点痛点本质上其实是惊骇，比方王老吉打的是顾客怕上火的痛点；痒点满意的是每个人的虚拟自我，比方许多品牌贩卖的各种日子方法；爽点是即时满意，比方盒马打的是：你不想出门买菜煮饭，那就在线上下单购买生鲜食物，半小时内新鲜食物就会给你送到家，让你“想要就有，立刻就有”81. 明星周边指的是非明星自己出的东西，也不是明星生意公司出的东西，比方明信片，海报，抱枕，伞，背包，书，手链，钥匙链，项圈等等只要是带有明星相片以及明星用过的相同的东西都能够说是明星周边。82. 淘客是一种按成交计费的推广方法,也指经过推广赚取收益的一类人,淘宝客只要从淘宝客推广专区获取产品代码,任何买家(包含您自己)经过您的推广(链接、个人网站,博客或许社区,微信群,朋友圈发的帖子)进入淘宝卖家店肆完结购买后,就可得到由卖家付出的佣钱。83. 淘口令是淘宝的一种暗号，经过文字的方法在微信朋友圈进行共享，操作起来相对比较复杂。淘口令也分不同方法，一种是规范版，即用户能够凭仗口令直达产品页面;另一种是特性口令，卖家能够自定义案牍和链接，用户翻开的能够是H5页面、店肆或许产品页面。84. 途径下沉途径下沉是指本来只在城市中出售的网络分散开来，而且深化到乡村基层去，它是一种新的营销战略，而且针对性的在经济较兴旺的乡村推广85. 店肆二楼最早是由天猫推出的，进入品牌旗舰店，依照指示下拉，就能够进入二楼，一般作为品牌互动的承载区，现在也叫品牌专区。86. 蓝V/橙V蓝V是组织认证，政府、媒体、学校、企业、网站、使用等官方帐号均可请求组织认证；橙V是个人认证 认证规划：支撑文娱、体育、传媒、财经、科技、文学出书、政府官员、人文艺术、游戏、军事航空、动漫、旅行、时髦等范畴知名人士的认证请求上一年今天运营文章2022:64个数据剖析常用语(0)2022:40页PPT看懂麦肯锡的考虑方法和交流规律(0)2022:商业模型：战略钟剖析模型(0)2020:10张作业细节逻辑图，值得认真学习！(0)2020:最全阿里系地图(0)