美团，想必咱们平常都有在运用，可是关于美团的会员系统，你又知道多少呢？本文仅对美团的会员系统进行剖析，不包括美团外卖会员系统。
什么是会员系统？
个人认为，会员系统是经过区分普通用户与会员用户，针对普通用户与会员用户供给不同的产品和服务。
经过会员系统用户办理，能够愈加有用地把握会员用户的材料，了解用户的兴趣爱好和消费习气，发掘用户意向需求；一起咱们能够进行用户分层，针对不同用户供给优质的个性化服务。
美团推出的会员系统首要是用来影响用户消费，美团会员不需求花钱注册会员，只需求你在美团上进行消费即可。所以相比较其他渠道上的会员，美团的会员门槛很低并且易达到。
会员系统的价值
在了解什么是会员系统之后，要清晰产品树立会员系统的价值地点，值不值得树立会员系统，是不是时分树立会员系统，许多产品在初期都会疏忽会员系统，而是在初期注重产品功用。
美团是2010年建立的团购网站，2014年建立的会员系统，到现在也四年多了，会员系统也逐步老练。
咱们知道，美团这种O2O形式旨在进步用户的购买率以及复购率。而在建立会员系统之前，必定要清楚为什么建立会员系统。
个人认为，建立会员系统存在的三方面价值：
能给用户带来利益，能给忠诚用户带来更多的利益，让用户更忠于渠道；能让用户自动共享商家链接或许渠道上的活动，促进用户进行传达；能让用户在满意本身消费的一起，能给渠道带来收益。一个渠道，特别像美团这样的渠道，初期肯定是做一个衔接用户和商家的承载，等商家和用户逐步多的时分，便是渠道获利的时分。
那怎样更好的获利，那便是从商家中扣点。那怎样甘愿的让商家让利给你，那便是你有用户，能给商家带来更多的用户进行消费。
怎样让用户乐意在你的渠道中消费，那便是你能给用户带来利益了，所以前期美团给用户补助许多。
一个渠道不或许一向靠补助，在商家足够的情况下，便是对用户的一个精细化运营了，这时分会员系统的重要性就显而易见了。所以美团在产品上线后几年就建立了会员系统，以及现在的外卖会员系统，本文不评论外卖会员系统。
会员等级
美团的会员等级由生长值所决议的，会员等级是从V0-V6：V0—V1—V2—V3—V4—V5—V6，相对应的生长值：0—100—300—1000—3000—8000—20000，假如在美团你想进步会员等级，进步你的生长值就能够。
怎样取得生长值？
在美团上取得生长值现在只要两种方法：
购买金额1:1转化为生长值；完结使命能够取得相应生长值。简略了解便是你在美团上购买多少钱的东西，就会对应的转化为多少点生长值，可是每天是有限额的，每天最高可取得500点生长值。而现在美团暂时只要3个使命可完结才取得生长值：
使命一：初度绑定手机：+15生长值；使命二：上传头像：+10生长值；使命三：设置用户名：+10生长值。
生长值的效果
以我浅显的了解，设置生长值或许具有下面三大效果：
搜集用户根本材料，完善用户系统；影响和引导用户完结会员系统规划之初希望用户完结的相关动作，促进生长值的获取和增加，进步会员等级，是为进步用户活泼与留存；影响用户在美团完结消费，消费金额能够转化对应的生长值，促进会员的消费增加，然后进步会员等级，进步会员荣誉感。因而咱们要清楚，建立的会员系统必定要从用户和产品的视点去考虑：
用户视点：经过在美团购买消费，取得对应的生长值，然后进步用户的会员等级，享用会员等级所带来的特权，然后享用更多的利益优惠，让用户乐于消费，继续消费，享用消费。
产品视点：完善会员系统，进步用户的活泼度，进步用户的留存率，影响用户消费以及继续消费。
生长值的优化
个人从运营的视点看，觉得生长值有以下缺乏：
1）生长值设置点数简单完结，能够梯度跨度大一点，如V0-V6对应的生长值：0-300-1000-5000-10000-50000-100000，这样前期门槛恰当下降，大部分用户正常消费就能够维持在V1-V2阶段，之后的V3-V6就简单对用户进行分层，这样成为高等级的用户也会有成就感和荣誉感；
2）取得生长值的使命从当时来看，首要是完善用户根本信息，个人认为根本信息太根本了，能够恰当的再增加使命，如：
完结性别挑选：+10生长值填写收货地址：+15生长值填写生日：+20生长值3）关于生长值的获取仅限购买美团才能够取得，像外卖、猫眼暂时都不能取得生长值，假如将外卖和猫眼这种用户高频消费的产品所取得的生长值对接入美团现有的会员系统，想必会大大影响用户的消费，进步用户的会员等级；
4）能够鼓舞用户当天在不同的商家进行购买消费，然后也能取得必定的生长值。如:
用户当天消费的商家>=3家，可取得50生长值；用户当天消费的商家>=6家，可取得100生长值；用户当天消费的商家>=10家，可取得200生长值。当天最高可取得500点生长值，这样设置能够影响用户在多个商家进行消费，也进步了商家的到店量，也影响了用户消费，给渠道带来了效益。
5）美团能够增加报到功用，用户接连每日报到，就能够送相应的生长值，依照报到的时刻设置合理的生长值。甚至在用户接连报到7日/21日/30日相对应的赠送双倍生长值，更能够送用户商家的优惠券一张。
当你含辛茹苦取得了生长值，成为了高等级的美团会员时，你能享用到什么样的特权呢？
美团会员特权
当你成为 美团的高等级会员时，你能够享用到以下的特权：
身份铭牌：身份的标志，显示用户的会员身份，会跟着等级不同而发生变化积分抵现：在美团，积分能够当钱花，每个订单能运用积分抵扣的金额都不同。免费试吃：美团请客小伙伴，霸王餐内会呈现按等级用户专用试吃活动哟。并且部分小伙伴还能够忽然取得一张免单体会券哟！极速提款：不小心买错了？忽然改动留意了？都不要紧！马上为你退款！酒店和旅行订单暂不支撑。客服优先接入：回绝等候，作为最显贵的会员，美团客服将优先为您处理您的问题。关于美团现在的会员特权是否让用户收益，会员系统究竟受不受用，还得研讨美团现有的用户集体。
美团用户剖析
依据易观智库供给的数据来看，团购服务干流消费人群为30岁以下的中低收入者，以女人用户为主，从区域散布来看首要散布于一二线城市。
其间收入在4999元以下的用户占比为85.2%，女人用占比为64.2%，而女人对价格较灵敏，从干流消费人群的特征来看，团购事务首要会集在一二线省会城市，年青人为消费主体。
这是因为一二线城市互联网环境相对来说要兴旺许多，互联网气氛经过多年的开展示已老练，经过智能手机的遍及以及根底网络建造的晋级，用户的互联网习气现已被渐渐培育起来，而年青人从小就经过PC触摸互联网，一般对新事物比较猎奇、乐意测验、承受学习才能也更强，经过移动互联网的迅猛开展，敏捷成为互联网的干流消费人群。
经过上面临方针用户进行人群区分可知，美团的干流用户人群为：30岁以下以女人为主的中低收入者，这部分用户触摸互联网的时刻较长，对互联网产品的认知度比较高，且对价格相对灵敏，一起能够寻求必定的生活品质，所以对这部分干流用户而言需求找到一个能够供给“物美价廉”的产品的互联网渠道，让他们能够以最小的本钱获取到较优质的生活服务。
这时分美团在建立的会员系统就需求考虑用户最深度的需求，最实在的需求，怎样建立会员系统才实在有用，才让会员用户收益。
会员特权的剖析
尽管美团的会员能享用之前所述的特权，但关于现有的方针用户，其实用户没有取得实在的会员权益，并且有些特权在实践消费时并没有表现。个人关于此有以下几点的考虑：
用户在美团进行消费时，很少有商家能够用积分抵现金，都是购买优惠券或许代金券，所以实用性很差。这方面美团能够多跟商家交流，推出实在的积分抵现；会员的身份铭牌展示不行显着，不能展示出会员身份，假如在会员身份设置上能够下点功夫，如会员头像设置皇冠或许更能展示会员身份；用户在美团进行代金券或许套餐的购买时，商家都会提示随时可退，所以假如以极速退款作为会员的特权很难让用户买单，能够设置这样的会员特权，如：购买金额1:1转化为生长值；关于高等级的会员用户，能够智能引荐用户常常消费商家的优惠券，影响用户消费。当用户未消费优惠券时，能够守时音讯推送，提示用户有商家的优惠券未消费；当会员用户在商家消费完今后，美团能够给会员用户发放必定的生长值，或许必定价值的优惠券，影响用户下次再次消费。总归，会员系统要从用户视点考虑，要了解用户的实在需求，然后来规划会员的特权福利，让用户感觉到成为会员的价值和荣誉。
总结
对一个产品而言，会员系统的重要性显而易见，打造一个杰出的会员系统会让用户继续运用，会影响用户积极性，让用户取得更多权益，让产品活的更久更好。
一个好的会员系统需求渐渐打磨，需求渐渐研讨，不要为了会员系统而去做会员系统，要从用户的视点去考虑。
本文由 @灰灰木 原创发布
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