社区积分系统设计| 你走进经验值与价值的误区了吗?

社区积分系统设计| 你走进经验值与价值的误区了吗?

前语

qianyan

在抛出此次论题前,咱们先放下社区积分规划里许多潜在的杂乱的元素,比方:我的产品现在有多少用户,我的社区详细要做一个怎么样的、具有超强变现才能的产品或模块……(其实笔者想说的是,先别想这么多,让咱们单纯的聊聊积分规划这件事吧~)

那么,在一个社区产品里边,规划积分体系的优点是什么?抽象的讲,或许会有如下优点:提高用户活泼度,添加app停留时刻,提高用户黏性,消费模块中给予用户优惠,支撑用户虚荣心的建立等。

假如作为一个运营新人,你有没有好好去考虑一番:关于一个小白用户,什么情况下会用你的积分产品(冲着某种福利仍是被你的产品所招引?),并且怎么样让他们超爽地体会积分产品呢?积分体系规划的好不好,很大程度上影响着用户的留存与活泼度。其次,作为一个产品的运营者,咱们能否能将积分体系跟将未来的O2O、电商等模块相关起来,完结app的强效变现?这也是每一个运营喵需求去考虑的问题。

咱们先随意感触下积分获取的途径以及运用方法

1
积分取得途径大致有这些: 常识沉积(如精华内容)、虚拟转化(如鲜花赠送)、接连登陆(如活泼用户)、做使命(如每日打卡)、协助用户(如经典问答)

2
积分在社区中的运用途径大致有:兑换礼物、参加试用、虚拟互赠等。

那么,积分体系规划中或许存在的问题有哪些?以豆子为例。

事例谈论一

A用户发现收取【某礼品】的资历为50颗豆子,且收取花费30颗豆子,于是乎,A用户变身勤劳的天使,天天耐性打卡尽力参加活动,总算攒够了50颗豆子,等级由[学渣]成为了[学神],发现给其他朋友发私信的条数也从5条添加到了20条,又兴致勃勃的花了30颗豆子收取了【以上某礼品】,忽然他发现,他私信条数回到了5条,等级又回到了[学渣]。。A用户很古怪,我等级还能掉下来的????

事例谈论二

B用户命运棒棒,接连一周打卡,每天都取得了10来颗豆子,并且又经过和部分朋友互送鲜花的转化豆子,在短时刻内,敏捷获取了数目可观的豆子,在未来的某一天,该app注册了限时抢购栏目,开放了豆子兑换礼品,B用户成功兑换了价值不菲的礼品。

在以上两个看似正常的事例中,咱们需求考虑的是成果是否遵从了积分体系规划的初衷,假如作为运营司理,你应该怎么去优化这两个计划?

案列剖析

△第一个事例中,咱们发现,用户的豆子数减少了,随之改动的是他的私信条数,也便是等级,这种由于经验值的变化而形成等级的变化,明显不是合理的规划!

△第二个事例中,看上去入情入理的一个用户消费行为,可是作为模块产品的运营者,直接让用户拿豆子抵现是否过于压低门槛?一旦把豆子的价值放在不可控的本钱之内,这关于产品的本钱内讧是相当严重的。你试想:一旦iphone6也能够容易被用户经过各种途径取得的豆子拿走,那么咱们特定模块的变现才能便无从可说。

形成以上问题的本源终究是什么?

1.现在积分体系概念不清,问题关键是混杂了价值概念和经验值概念。

2.积分获取途径存在缝隙,那么怎么在规划中区别价值概念及经验值概念呢?

以豆子为例:

豆子这个东西在两个概念之间很含糊,你会将它界说为价值仍是经验值?

定位价值当然能够,价值影响本钱。一旦获取价值进口变多,极大的影响咱们的本钱。

定位经验值的话,体系是否有记载用户从前的豆子峰值?豆子的增减是否会影响用户权限?

区别经验值和价值-经验值考虑点
①用户个人等级提高(如打怪兽晋级);

②用户使命体系;

③用户勋章体系、个人成果体系;

④用户的相关权限;

1.用户等级提高

用户跟着日常运用时刻的添加,日常使命的添加,用户等级提高。

2.用户使命体系(经验值获取、小额财富奖赏)

用户日常报到、日常互动、参加问卷、填写自己的完好数据、完结某些产品谈论、填写完好的试用陈述,完结各种体系获取数据的使命,取得满意的经验值提高等级。

3.用户勋章体系、个人成果体系 (用户虚荣心、小额财富奖赏)

用户完结多个规则的使命,或许到达某些条件,给予用户的虚荣心满意。如用户接连7天、15天、30天登陆并报到,给予用户[活泼妈妈]、[兴奋妈妈]、[超级活泼达人]等勋章。一起奖赏对应财富。

4.用户的相关权限(用户的身份标志)

用户到了某些等级后,能够有部分普通用户没有的权限,如能够删去自己从前发过的帖子、能够每天运用必定次数的置顶时刻、能够晋升为超级妈妈用户等

区别经验值和价值-价值考虑点
①财富的发生途径;

②财富的运用途径;

③咱们根据财富供给的服务(是否有增值服务)

④财富的累积及公司内部结算;

1.用户价值的发生途径(严格控制发生)

大致有:用户推行的奖赏,用户等级/使命的奖赏,用户成果体系的奖赏。

2.用户价值的消费途径(拓展消费途径)

电商模块的购物抵价:购物直接抵扣现金、门票兑换、交换O2O服务;

官方活动:发布的试用、礼品兑换;

日常生活服务的消费:如话费充值、QB充值、兑换流量等;

产品的内部耗费:注册vip会员服务等(参阅QQ会员,很典型了);

3.咱们根据用户的价值能做些什么,怎么推进用户用起来,乃至靠这些盈余?

说白了一个字:钱!给用户钱的话,用户为什么不被招引呢!?比如规划余额充值、VIP会员服务、简略的抽奖游戏等等。(其间典型的能够参阅淘金币,直接抵现)

4.公司内部关于用户的财富价值标准及本钱结算

首要体现在推行本钱(价值体系带来的新增有别于推行取得的新增),有助于内部部分的事务本钱把控。

将来开展以及模仿场景

X用户下载App后,发现内部许多功能对她十分有用,接下来的几个月,每天坚持登陆阅览咱们的内容并报到,总算取得了【报到达人勋章】,并且取得了5个积分的奖赏,加上之前各种使命(产检陈述的完结、问卷调研的参加)的15个积分,总共20积分兑换了20元电话费(或门店抵用券)。咱们经过这些,不仅仅提高了用户的日活量,并且还取得了X用户的许多纬度的材料。

关于变现的根底讨论:购票和供给优惠

变现的才能意味着市场占有率。Z用户下载App后,经过日常的使命,完结了等级的提高,觉得咱们的产品还算不错,决断充值了100元的积分余额,在[020生活服务栏目中],用之前赞下的20积分和充值的100积分,买了1张上海野生动物园120元的亲子套票。玩好今后宣布了一个玩耍点评,取得了5个积分。小编发现这是一篇高质量的点评,追加了10积分给Z用户。用户收到体系积分赠送的提示,心里乐滋滋的,下次能够持续。这样的良性购物习气是大多数运营喵可遇而不可求的!今天先讲这么多,等待一起讨论!

“烨子说”由高端接地气的椰子运营,欢迎共享。

不文艺、不愤青,专业写实,偶然来点干货下饭。

立志做一名特立独行的互联网运营喵。

个人微信号:cherrycaoye,欢迎打扰!

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