《用户力·需求驱动的产品、运营和商业模式》(郝志中)

《用户力·需求驱动的产品、运营和商业模式》(郝志中)序文

阅览意图:

笔者大学期间就一向热心于互联网,并自学了 C 言语编程以及 Linux 体系。大二的时分购买了一台小米手机(小米2),结业后两年也顺畅从机械专业转行到互联网工作,至今已有两年时刻了。尽管从业两年了,也看过不少关于互联网的文字,但心里一向有一些疑问没有得到回答:互联网究竟是什么?为什么互联网对咱们的日子有这么大改动?咱们的未来又会怎么?正是抱有这些疑问,才阅览了本书。

阅览收成:

经过本书的阅览,我对互联网的了解有了一个底子的结构,总得来说一张图能够进行归纳:

以下总结的笔记只包含本书的第一章内容,后续还有用户需求、产品规划、网络运营部分的一些的办法论。对后续内容感兴趣的同学能够购买阅览。

1、我国互联网的开展轨道我国互联网的开展轨道(1987~至今)2、我国互联网的开展进程,大致能够划分为以下几个阶段:

(1)窄带互联网时期(1995—2004年):以新浪、搜狐、网易等门户为代表,阅历了互联网泡沫,抓住了“SP年代”从亏本到盈余。

(2)宽带互联网时期(2005—2010年):运营商ADSL宽带入户,直接促进了互联网的昌盛,腾讯、百度、阿里三大公司兴起,通讯、查找、游戏、交际、电商、视频等运用迸发。

(3)移动互联网时期(2011—2014年):“苹果方式”加“移动4G”又带动了移动互联网的开展,用户和互联网公司加快向移动端搬运,互联网的运用频率和时长再次提高。

(4)“互联网+”年代(2015年开端):互联网20年的开展现已成为标配,与各个工作、各种运用和每个用户衔接,将会带来智能终端、企业经营、日子服务和人际联系等新一轮的巨大改动。

3、互联网究竟是什么

(1)互联网是一种新技能

(2)互联网是一种新商业方式

(3)互联网是一种新思想

●  互联网是一种新技能:

互联网技能的呈现对人类社会的含义,不仅仅是“原动力”的提高,更重要的是与“人”直接相关。

互联网这种新技能得到本钱(VC风险投资)的支撑,然后构成一种改动的力气。

【事例】:

1、新浪、搜狐等门户改动了传统媒体工作,

2、腾讯则建立了新的交际和通讯,

3、淘宝推翻了零售业商场,

4、百度改动了信息获取和出版业,

5、360干掉了传统的杀毒工作,

6、小米、优酷、58、YY、滴滴出行等一系列互联网公司正推翻着各工作现已固化的规矩。

现在的互联网现已不再是一个与其他工作分裂的独立工作,互联网是由于技能的前进而构成的一种新的技能和新的东西,是一种正在影响和改动着全部工作的强壮力气。

●  互联网是一种新商业方式:

互联网生态图

①  用户:互联网的源头

关于用户的研讨关键在于3个方面:

– 用户特征:

包含用户的年纪、性别、工作、收入等天然特色,以及用户习气与偏好等,经过天然特色与偏好,判别特定用户群的需求和行为特征。

    – 用户开展:

CNNlC(我国互联网信息中心)每年会做出两次互联网陈述,别离在当年的1月和7月发布,这个陈述相当于互联网的人口普查,具体地核算我国网民的开展现状。

    – 用户需求:

用户为什么要上网?能够将网民关于网络的底子需求分为4类:文娱休闲、交流交流、获取信息和有用服务。对用户需求的了解和把握是互联网最中心的才能。

用户需求(图)

②  终端:用户的进口

终端有必要满意两个条件:

    – 条件一:用户要长时刻触摸;

    – 条件二:用户有操作行为和互动行为,用户需求长时刻对这个上网设备进行操作。

互联网竞赛的实质一向便是对用户(流量)的抢夺,抢夺用户最有用的办法,便是对用户上网进口(能够了解为运用率最高的产品)的操控,而最底子的进口便是上网终端。

【事例】:

1、互联网公司在做手机(小米、乐视和360)

2、互联网公司在卖电视(小米、乐视和爱奇艺)

终端分类:

    – 电脑PC

    – 移动手机

    – 网络电视(家庭互联网)

共性:都是互联网,具有互动、快速、自在、海量等特色

差异性:屏幕巨细不同,产品用户体会不同

功用特性不同:PC手写输入特性强,手机地理位置和通讯录特性强,电视观看舒适,视频化特性强。

运用场景不同:PC工作,手机通讯、文娱、交际,电视文娱。

③  运用:从用户需求动身

运用是指用户为了满意需求,经过终端所获取的服务和产品。

    – 获取信息:查找和门户新闻

    – 交流交流:lM(即时通讯)、空间/博客/微博、邮箱、论坛

    – 文娱休闲:网络音乐、网络视频、网络游戏

    – 有用服务:电子商务、旅行预定、招聘、付出等

跟着每年互联网运用的改动,能够看出用户需求的改动:

    – 信息:用户获取信息的需求越来越快

    – 联系:微博、微信等运用,用户的联系越来越实在、严密

    – 内容:从文字图片到视频,内容方式多媒体化

    – 功用:互联网越来越有用,无障碍渗透入日常日子,呈现各种上门、各种智能硬件

④ 公司:永远在抢用户

互联网生态圈构成的源点是用户。互联网公司是服务的提供商,互联网公司的开展和改动,决议了互联网开展和改动的方向。

公司形状的视点动身,剖析互联网公司的开展:

(1)互联网公司都在向“用户型”开展,谁把握的用户越多,谁离用户越近,谁就越有力气。腾讯作为典型的用户型公司,其潜力和商业价值会最高。

(2)互联网Online(在线服务)服务已被阿里、百度、腾讯高度独占,和线下日子服务严密相关的服务,是新式互联网公司的时机。

⑤  收入:有海量用户才有收入

2014年首要互联网公司收入构成

总结收入的关键为以下两点:

    – 老练互联网公司的收入和盈余才能超强,得益于海量用户和多种收入方式

    – 收入方式不等于商业方式

⑥  理念:概念解决不了用户需求

跟着互联网技能的开展,互联网的各种概念也不断涌现。

– 在PC互联网年代,人们热心评论的论题是Web 1.0与Web 2.0的差异、SNS(社会化网络服务)、敞开渠道等。

– 移动互联网开展又导致了LBS(Location Based Services,又称定位服务)、O2O(Online To Offline)、云核算、大数据、互联网金融等互联网新概念成为热门。

互联网总是冒出各种新的概念,正是这些新的概念让互联网充满活力,成为一种巨大的改动力气,这些互联网概念聚集起来便是互联网理念,代表着互联网不断老练、开展和立异的方向。

理念:用户需求的底子

再正确的概念也解决不了用户需求,不要由于概念而去做互联网,互联网层出不穷的概念都应回归“用户需求”。

●  互联网是一种新思想:用户需求驱动

互联网思想:这是互联网最中心的精华

小米的口碑营销

【事例一】:

工业思想VS互联网思想

两种思想的不同之处在于:

工业思想更多从规划者动身,表现更多的是技能和功用;

互联网思想则是从用户视点动身,不管产品技能怎么凶猛,只寻求用户运用的便利和愉悦。

【事例二】:

反人类规划互联网思想

(1)互联网自身没有固定财物价值,只要用户是财物

(2)做互联网很简单,但做好是超级难的工作,由于用户搬运本钱很低,随时能够脱离

(3)互联网的竞赛是满意用户需求的竞赛,是用户体会的竞赛,用户是全部

4、总结:

互联网的根底:新的信息技能

互联网的主体:由用户、终端、运用、公司和收入构成的新的生态,是新的商业方式

互联网的中心:“用户需求驱动”的互联网思想

始发于简书:HeiBonvoyage

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