本篇内容是对两年活动运营的总结，活动从无意图无方针，到清晰意图与方针。
活动运营必定是在某个时间段内，进行一次有意图的用户增加或转化手法。所以，仍是用户运营的老四样：拉新、留存、促活、转化。咱们做一场活动归根到底仍是为了满意其间一个或多个意图，活动的等级越高，完结的意图会越多。
比方，新人福利是为了拉新，闪购是为了留存，日常优惠券是为了转化，本年咱们做的大部分S级活动都是转化手法，结合必定的留存与促活手法，顺带着完结了拉新意图。
借此，从零开端一步步建立活动运营的流程结构，在这儿先抛出一个问题“怎样才算是一场好活动？”。
第一步：区分“活动前”、“活动中”、“活动后”
咱们以活动进行时为中心，将活动运营区分为活动前、活动中、活动后三个阶段（面向方针，Object Oriented，是软件开发办法）。
第二步：把“活动前”、“活动中”、“活动后”作为一个方针
1、方针：活动前
特点
方针正确性：一个正确的、清晰的方针是活动成功的必要条件
计划有用性：有了方针，就必定需求一个卓有成效的计划。
预备充沛性：有了好的计划，就必定要做好充沛的预备。
2、方针：活动中
特点：
时间满意性：活动的时间越长，发生的作用就越好。
时间内高效性：活动的功率越高，发生的作用就越佳。
活动分散性：活动分散性越强，能掩盖的用户人群就越多。
3、方针：活动后
特点：
用户体会性：用户的体会感，是咱们活动是否成功的重要判别规范。
自我协助性：能够在活动中不断总结不断生长，是咱们不断进步的源泉。
活动方针结构图
第三步：剖析以上各个特点的办法
首要咱们进入“活动前”阶段，这个阶段咱们要保证的三点是：方针正确，计划有用、预备充沛。
1.方针正确性
要保证相搭档物的正确性，最好最直观的办法便是把它变成数据化，所以咱们选用办法：
把方针转化成用户数据方针（如出售额多少、拉新多少人，促活多少人等）预算数据化（清晰要花多少钱）时间数据化（清晰要花多少时间）2.计划有用性
一个有用的活动计划是活动运营的最中心东西了，所以这儿咱们要加大篇幅要害说一下计划，咱们再把“活动计划”变成一个方针，看看它又有什么特点？
方针：活动计划
特点：
构思性
可操作性
对用户的招引性
用户的传达性
接下来咱们开端剖析以上几个特点，并开端虚招相应的办法：
（1）构思性
办法：仿照商场上（同行、跨行业）比较老练有用的手法，结合方针用户的特性进行微原创，如满减满赠、拼团、专题互动、有奖竞猜、投票、新品体会装、积分换购等等。
培育自己的条件反射，多调查，多考虑在生活中遇到有关的构思习惯性的考虑是否能用到咱们的活动上。
（2）可行性
每个部分环绕可行性打开的办法是不相同的，办法：
运营部：活动计划能否让公司、领导、各部分搭档对这个活动计划进行支撑，在活动评价阶段需求把活动的意图、周期、预期作用、剖析等；
规划部：视觉是否契合运营对活动要求，环绕活动意图与主题动身；
客服部：不同阶段的话术是否调整、人员是否能满意活动预估招待等
（3）对用户的招引性
办法：
活动的案牍和视觉呈现尽或许变得风趣
用户操作层面尽或许通俗易懂
在预算内尽或许找到招引人的物质奖品
尽或许找到招引人的虚拟奖品，如奖状、头衔之类
（4）用户的传达性
用户传达性是环绕用户的共享特点让用户自发传达，为此常用办法有：
办法：
让用户有利可图；
让活动变为用户的“谈资”；
活动自身要好玩，对用户发生价值；
当咱们从整几个办法下手考虑一场活动的话，就根本保证活动的有用性了。当然，办法各有各样，远远不只限于以上几个，咱们在实际操作中也能够总结出更多更有用的办法。
3.预备充沛性
要保证一件工作预备充沛，一般咱们能够通过人、物、事三个维度来考虑，即人到位了么？物品预备好了么？突发工作有预案么？
办法：
提早尽或许精确的预估销量，为出产备货供给依据，保证大促的快速发货；页面、推行传达图等规划资料及时预备完结，页面按计划上线；拟定具体的《活动履行计划》，清晰好人、时间、工作、方针等要害要素；尽或许预备好《突发状况备选计划》，比方人生病了怎样办？活动设置犯错怎样办？页面呈现问题怎样办？等等。当然，突发状况又是也的确无法防止，每一次活动页不或许考虑的八面玲珑，不过这方面咱们预备的越充沛，那么呈现问题的概率会越小。“活动前”阶段总结
完结以上之后，咱们把“活动前”的一些要害悉数预备好了了，咱们便进入到“活动中”阶段了，这个阶段最要害的几个点是：时间要满意、功率要高、要能分散。
4.时间满意性
在咱们店肆运营节奏中，上半年大型活动较少但需求策划更多的店内主题活动，下半年则是环绕途径各种大型活动打开。纵观咱们每次活动中出售迸发力与活动进行的时间成反比，与活动预热时间长短成正比。
面临双11这样的S级大促，咱们少则预备半个月，多则一个半月，并且还要提早2个多月就要进行蓄水。除此之外，还有长达20天的预售与预热将店肆出售额限制到一天迸发，假如咱们只是重视当天的出售迸发其实并没有将活动的作用最大化，为了能将活动成果的最大化，咱们将“活动中”拉长，区分红“预热”、“活动”以及“余热”三个部分，让一场活动的时间愈加满意。
办法：
（1）强化活动的“预热”部分
在实在预热开端前环绕卖点对要害产品进行种草 ；
在活动初期制作一些噱头和论题，让方针用户开端谈论；
重视产品的卖点与利益点，高频有用推送，捉住更多人的食欲；
设置每天的互动环节，取得更多的到店频次；
（2）增强活动的“余热”部分
对活动热销品进行盘点，总结出图文并茂的干货共享给用户；
对活动中发生的风趣的人或事进行记载，并及时的共享；
对活动中用户的一些反应和主张，进行及时的交流和谈论，甚至有或许衍生出新一轮的活动。
5.时间内高效性
即便活动时间拉得再长，但实在的活动就那么几天所以，除了预备充沛之外，为了保证活动期间的高功率，咱们选用如下办法：
（1）依照原有计划，有序履行
依照“活动前”的指定的计划，有序履行，带起活动的节奏。
（2）实时监控，重视反常
在活动期间必定要保证高度的会集，来保证各个环节的次序进行，时间坚持对反常状况的警惕性。
（3）发现问题，及时优化调整
呈现突发状况应立刻依据预案调整，如发现某个产品出售欠好及时调整页面方位，库存偏多及时修正活动力度等；假如没有预案，也要依据当下的实际状况，快速的做出决议，以防止问题的扩大。特别是一些商场言论、途径规矩、法令忽略上的一些可做弊缝隙等。
（4）及时的记载活动数据和搜集相关资料并收拾用户对活动的一些反应信息
这一点的重要性在于为后边的“余热”部分和复盘时分的工作功率打下根底。
6.活动的分散性
这儿的互动分散性不同于之前的计划的用户传达性，主要从“咱们”的方面让活动尽或许的取得更大的传达。
办法：
各途径全面铺开，让活动取得更大的曝光，全面触达方针用户；（自运营、私域、推行、站外）
实时的活动中的数据、事情、进行传达和推送。掌握“人喜爱凑热烈”的特性，营建热烈的场景来招引更多的潜在用户转化；
运用“倒计时”的办法传达和推送，营建活动的“稀缺性”与“紧迫性”，促进潜在用户快速转化；
“活动中”阶段总结
以上，咱们的活动也现已完结，但对活动运营来说，咱们还有一个非常重要的阶段，便是“活动后”阶段了。在这个阶段，咱们要取得便是这次活动对方针用户的实在体会，以进步下次活动的作用。
7.用户的体会性
咱们的活动是环绕着用户打开的，所以每次活动完结之后，去了解这次活动给用户带来的实在体会，是有必要要做的一步。也是衡量这次活动是否成功的规范之一。
办法：
（1）及时依照活动规矩发布活动的成果，揭露透明地施行（特别是一些有奖品的活动）；
用户参加了活动之后，必定是有等待的，这种时分必定要准时的满意他们等待，不然结果很严重。并且一次活动的诚信就代表着一个品牌的诚信，代表一家公司的诚信。切不可招摇撞骗。
（2）保证用户反应的通道顺利，以获取满意的用户体会反应
咱们要得到用户的体会，就必定要让用户的体会反应到咱们这儿，无比坚持通道的顺利，条件答应的话，最好能够自动联络用户来获取一些反应。谈论、客服、社群、以及自动敞开投票反应进口都是取得用户反应不错的办法。
8.自我协助性
要满意这一特点，一般便是活动“复盘”了，咱们需求对本次活动自始至终进行一次整理，完结一次活动复盘和总结。
办法：
（1）用活动计划和全体方针进行比照剖析
咱们能够回忆一下本次活动方针，看是否到达了方针。假如到达了那么对应计划中的亮点有哪些？假如没有到达，那么对应计划中的败笔有哪些？亮点办法沉积总结出办法论，败笔记载留存防止后边再次呈现。
（2）用特定的办法和作用进行比照剖析
如上文，咱们依据不同的各种作用（页面、微淘、淘宝群、微信群、短信等等），选用了各式各样的办法，那么咱们仍是要去比照，咱们选用的办法是否到达了咱们预期的作用。不论有没有到达，其原因又是什么？哪里还能够提高？哪里还需求加强。
（3）对不满意的当地进行剖析及总结
一场活动下来，有时分不免有一两个点因为遗失或忽略等原因，发生惋惜，这是咱们就需求对这些当地进行独自总结，找到其他原因和解决办法，以防下一次的再犯。
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