【技能提升】运营活动的加减法

这一年我很大一部分作业重心都放在活动策划上，策划一次活动可不是件轻松的小事，它跟策划一个APP并无本质上的差异，并且正由于活动的周期短、反应快、方针简略、功用朴实，所以在活动中更简略暴露出策划规划中的问题。

经历过这些团队我和咱们团队遇到过难题，犯过过错，也得出过一些主意或经历。这篇文章里，我想从加减法的视点，看看一个运营活动中哪些当地咱们要做减法，哪些当地要多做写加法。尽管无法教会咱们怎样策划“成功”的活动，期望能够协助咱们了解怎样“正确”的策划一次活动。

在前期就清晰一个仅有的“活动意图”十分重要，它有三个的作用：

首要，辅导拟定活动计划。在活动计划评论过程中，常常会有新的奇思妙想，或许在原有基础上进一步的延伸，这些往往与活动意图都不行严密相关，不值得做的低性价比规划。

其次，辅导拟定量化方针。一次活动能承当的使命是有限的，咱们一向着重一次活动只要一个意图，只为达到一个方针，例如页面PV、参加人数、转化率、共享次数、新用户装置量，这些或许都是重要方针，但比方世界杯竞猜活动的意图是用户活跃度，那咱们就该专心在参加人数上，把新用户装置这样的作业抛开。

最终，辅导用户流程和交互页面规划。咱们常常会堕入一种纠结“对咱们有利的作业一个都不想抛弃”，例如让用户多共享、让用户下载客户端、让用户每天都来参加等等，假如咱们真这样做下去，很或许规划出一个冗长的用户流程，一个目不暇接的界面，一个无法衡量的成果。

先给咱们举个比如，以抽奖活动为例，说起来是十分简略的一个活动“一个转盘上面放几个奖品，用户点击一下有或许中奖，然后收取奖品”，但其实它的需求文档至少包括了如下13个方面，再成倍数的分散到交互、视觉、开发和测验的作业量。所以，咱们要严厉的给活动计划做减法，除掉任何非必要需求。

关于这部分有几个小比如：

活动页面的参加转化率一向是十分低的，幻想一个一般用户被你的推行文字和图片招引，下意识的点击来到活动页面上，假如不能在第一眼了解这活动是干嘛的，不能在几回点击后感觉到趣味或价值，那用户必定就走了。

抱负中的流程和界面，应该是用户不需要阅览和考虑，盲意图点击几下之后就完结了最重要的部分，然后他再来决议是否要继续，是否要共享。以活动主页面为例，咱们简略把一切重要信息和功用进口到放在主页面，使得页面变得目不暇接，但其实WAP页面空间受限，往往只合适杰出一个BUTTON，假如想在一个页面杰出2~3个信息或BUTTON进口，很或许会让用户迷失，这时分必需要懂得取舍。

关于主页面目不暇接的问题，最形象深入的经历便是那次世界杯竞猜WAP页面的规划，在小小区域里咱们放置了5个重要功用，竞猜输赢、检查积分榜、收取积分奖品、检查竞猜记载、检查活动规矩，活动上线之后，咱们立马发现用户没有耐性仔细阅览一切的文字，了解每个进口的意义，用户往往是凭直接点击最显眼的当地，然后疏忽一切剩下的部分。

为此，咱们还特意在“积分有奖”的当地增加了toast动效来招引用户留意力，告知他们在这里收取奖品。

自那今后咱们团队在规划中分外留意了这种问题，一个页面只做一个作业，将用户有必要完结的使命纵向排布，例如后来的一次活动规划中，咱们对测验成果页面进行了精简，开始的计划除了测验成果之后，还有3个操作BUTTON“共享”“下载客户端”“再测一次”，首要咱们把“再测一次”进行了弱化处理，由于这不是咱们要引导的作业。

后来通过评论，咱们又把“下载客户端”挪到了流程的最终一个页面，由于在这个页面咱们最期望用户做的是“共享”，下载客户端自身不在用户流程的闭环里，放在页面上或许100个人只要1个人下载，可是给99个人带来了搅扰。最终，页面中只留下一个“共享”有助于最大化的让用户完结共享动作。

实际上，常常看到团队成员辛辛苦苦把活动规划开发出来，活动作用却总是平平淡淡的时分，作为活动的建议和策划者都会有内疚和反思。咱们不只要学会做减法，还要再回到活动策划的源头去做加法。

但到目前为止，咱们还没有做得很好，本年做了这么些活动自以为没有哪次活动称得上十分成功，咱们或许会把活动不行成功的原因归结到方方面面，例如：奖品没有招引力；方针用户不匹配；推行资源太少；甚至于说时刻太短，规划和开发资源都不行。

可是，我仍然以为，能最大程度上改动活动作用的仍是活动构思，关于一个团队，经费不足、时刻急迫、推行资源太少都将是长期存在的现实问题，活动构思和推行立异才是做出成功活动的要害。

最近很火的《参加感》这本书叙述了许多运营推行经历，其中心便是“参加感”这三个字，也为咱们策划活动供给了一个更清楚的方向。一般的活动，是用奖品和推行位去推销一个活动，用利益去影响用户参加或消费。

更好的活动计划应该是以让用户在活动中感受到趣味为意图，由于喜爱而参加，自发的共享传达。谈起来都会觉得不简略，用户现已被网络上漫山遍野的抽奖、打折、免费活动给宠坏了，但现在参加“淘宝双十一”的用户还都是为了抢便宜货去的吗？或许第一年是，现在我信任更多人现已是受这种节日气氛的影响而去参加了。

从“趣味”的安身点出发去策划活动，是咱们应该测验的方法，活动方式要好玩一点，共享案牍要风趣一点。假如说最简略的总结我以为怎样策划更好的运营活动，我想便是“简略风趣”了，做点风趣的东西，让用户玩起来。

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