新媒体账号怎么做维护？

做新媒体后期的账户维护也很重要，怎么把已有的用户留下来？要有用户思维。用户思维是指为实现某种业务目的，在思考具体运营策略时，会优先从用户角度出发。

1、做好用户运营

在用户思维的影响下，为实现某种运营目的而做出的可执行的策略组合，就是用户运营。运营目的主要包括拉新、留存、促活和消费转化。策略组合则是指多种策略结合在一起。以拉新为例，除了可以策划“老拉新“的活动以为，还可以通过高质量的用户在线访谈或KOL的微课进行新用户的引入。

从用户运营的岗位职责来看，在执行层面，用户运营能力的两个核心就是确定目标用户和设计引导方案，实现用户价值最大化。具体而言，就是用数据找到不同层级的用户。针对不同类型的用户，使用适当的手段进行引导，以完成运营目标。这些手段包括社群运营、签到、积分、会员、红包等。

2、社群运营

QQ群、微信群、知识星球、CCtalk等专用社群软件，这些都是社群的形式。社群运营不仅仅是在群里跟用户聊天，它是一项比较综合的能力，需要运营有目的地制定一些运营策略，引导用户达成目标。当然，社群运营要求具备话题策划、沟通交流等能力。

3、数据分析

数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。数据分析的主要工作步骤是梳理业务、了解业务，然后确立数据指标并对其进行分析，最终输出数据报告，产出运营决策。

内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容；渠道运营需要通过分析不同渠道广告的点击率和转化率来比较渠道质量，选出性价比更高的渠道。

数据分析技能的核心在于业务思维。因为数据分析的数据指标和分析模型，都是基于业务需求而来的。以视频平台为例，如果我们想要了解不同年龄的用户喜好的视频内容，就需要对年龄和内容进行分类，然后看看不同年龄的用户在不同的内容分类上的搜索量和点击量。