产品是什么?产品如何运营?6个步骤详细讲解

这篇文章针对产品中存在的问题,通过真实案例从六个方面详细阐述了问题的解决方法、产品的呈现方式以及如何吸引产品受众。适合刚接触品牌产品的读者阅读。

产品是什么?产品如何运营?6个步骤详细讲解

产品是什么、应该是什么以及将会是什么?
对于企业和组织而言,无论其业务有多少,本质上都应该围绕着一件事情。从组织内部来看,这叫业务;从市场角度来看,每个业务都应该是市场价值和顾客价值的一部分。
正因为如此,我们说:一件事的本质是站在市场端来定义企业内部业务的价值,这也才有了所谓的数一数二原则。
企业的资源总是相对有限的,没有哪个企业的资源可以多到不用聚焦的程度。围绕一件事、一个事就是在聚焦企业资源——集中力量办大事。那么什么是所谓的一件事、一个事呢?
回答这个问题还是要回归到基本问题、基本概念。
有时候我们对基本问题的思考是不够的,往往一带而过,甚至是不假思索——人们为了回避真正的思考,往往选择不思考——我们要解决什么问题、我们能带来什么价值,而不是简单地做加减法——好的时候就增加业务板块、不好的时候就减去业务板块。

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随着经验的增加,你会发现越是在短的时间维度之下越不容易做对,越是在相对长的时间维度之下就越容易不做错——人往往过分夸大自己一年能完成的事情,又过分悲观自己十年能取得的成绩

我们要解决什么问题,其实就是关于企业存在意义的终极之问。马云而言叫做:让天下没有难做的生意;马斯克说要解放全人类。

让天下没有难做的生意,这就是马云对于企业要解决什么问题的终极之问:我们要解决什么问题,是结合企业现阶段能力、资源、禀赋做的选择,能解决什么问题,是建立在我们要解决什么问题基础之上的。

产品是什么、产品应该是什么、产品将会是什么,在此基础之上业务是否可以重组、业务如何呈现,说到底产品的问题清楚了业务就可以做思考了。企业业务千头万绪、部门各自有各自的利益,是否可以合并成一条线这不仅是业务层面的思考、更是认知的迭代。

作为企业主,你在经营决策中要格外关注那些——关键少数决策。只有对关键少数决策思考的深度够了,其他的决策才游刃有余——甚至是不攻自破。相反,如果我们对关键少数决策没有深度的思考,那么就永远在解决着问题,而不是解决了问题——我们要解决什么问题?我们能解决什么问题?我们的业务如何组合?我们的产品如何呈现?

01从品类入手,找到生意的大格局

首先,从品类入手,找到生意的大格局:品类的问题不只是产品的问题,更是市场的问题、是生意“局”的问题。一个生意的起点应该是指向一个大市场,大市场才有大生意——大市场是大生意的基础与前提。没有这个前提与基础,越往后做越捉襟见肘。

当捉襟见肘时,才发现原来错是在一开始就错了——对容易轰轰烈烈、错反而是悄无声息。同样一个产品,对于其品类概念问题的立意不同,市场疆域就会不同。有时候这种不同不是1与10的差别,而是一个天上、一个地下的惨剧。

为此,问我怎么做产品的,我通常都会说你的品类是什么、你觉得你的品类应该是什么。很多时候我们关于产品与品类的思考都不够、远远不够,甚至都不对。

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创建品类或占据特性,你是不是创建了一个品类或者占据了一个品类当中的特性。这个世界上有两种生意人,一种是懂生意做生意。他们相信规律,知道商业只有进行时,没有过去时,更没有完成时。

有什么样的认知就有什么样的行为,所以他们知道过去发生的事意味着什么。还有一种是为了生意做生意,其实是不懂到底什么是生意,简单的把买卖当做了生意,把买卖做成了生意。生意不只是买卖,买卖人和生意人最大的区别在于思考的维度。

生意是什么?你是否创建了一个品类或者占据了一个品类当中的特性。如果,你还没有理解什么是品类、什么又是特性,我建议你停下来好好思考一下,不要急于去做买卖而是慢慢的发现生意之美。比如:如果这个品类当中已经有领导品牌,你是不是能够占据不同的特性?

02 从概念入手,找到受众认知的基础

其次,从概念入手,找到受众认知的基础:产品与品类关系捋顺后,接下来就是从概念入手,目的是找到受众认知的基础。这里的概念一定不是你关起门来,去策划、发明、创新一个概念:什么嚼着吃、含着吃的概念,本质上都是对消费者、对受众认知的意淫。

从概念入手,是从顾客本来就知道的认知入手、找到受众认知的概念,那才是原力所在。只有找到了这个原力,概念与认知才可以划等号。否则,就是企业强加的概念、甚至是编造的概念。

熟水这个词是今麦郎创造的吗?不是,熟水这个词是原本就存在的,今麦郎只是借助了这个心智资源去命名它的品类,把它叫做凉白开。

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03 从定价入手,找到支持理由

第三,从定价入手,找到支持理由:定价不是简单的数字,定价首先是定位,只有有了定位才有了价格的支持点。你是为谁服务、给谁看、卖给谁。作为消费者在购买之前,心里都装着预算。而这个预算,就是你对市场与顾客的锁定。

一流的企业家会定价,定价是企业家商业穿透力的一种淋淋尽致的表现,更是对市场趋势的判断。19.8还是39说到底是个购买理由,而这个购买理由来源于自始至终的对定位的理解,三流的企业价格战。

先看一个数学题:如果,保持销量和成本不变,企业能够将自己的产品价格平均上调2%对一家企业而言意味着什么?

  • 亚马逊的企业利润将会增长276.2%
  • 本田汽车可以将利润提升65.2%
  • 惠普的利润可以提升37.9%

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在营销4P里,产品可以讲包装、讲视觉锤;渠道可以讲红利、大渗透;推广可以讲内容、KOL,唯独讲到价格时似乎就没的好讲,往往越是显而易见的就越是不被发掘。

货真价实、物美价廉、好货不便宜、性价比,这些耳熟能详的词背后都是在说价格,一个企业家顶流的能力就是定价体感,一流的企业会定价、二流的企业做促销、三流的企业拼多多。

04 声、文、音、乐,四要素

郭德纲说:相声这一行,没什么谁比谁说得好,只有会跟不会,营销这行亦是如此。

营销口号首先要喊的对,其次要喊的(声音)大,还要喊的(时间)久。对不对、大不大、久不久,对了、大了、久了自然就从虚到实。如果说做广告有什么普遍的真理,那就是重复、重复、再重复,不厌其烦才能耳熟能详。

除了口号(文字、声音)还要有视觉,无论是海报、门头、媒介广告,只有文字、声音是不够的,视觉的强化是必不可少的——君子无所不用其极,才至善至美。

即:文字的呈现、声音的表现、视觉的强化,三者缺一不可。

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这里要另外说一下广告语的四个纬度:文、声、音、乐。古代以乐制礼:没有乐的礼不是礼,没有礼的乐不是乐。

儒家尤其注重乐音对人心的影响,主张乐音应该有益于人的教化,而不是为了刺激感官。以君子之道作为主导的乐音,有益于人类的进步;以满足感官刺激作为主导的乐音,会将社会引向混乱。所以有东方红太阳升……所以有春天的故事……民以乐制,以乐成礼。

声、音、乐是三个不同层次的概念。声与音的区别在于,音有节奏、音调,而声没有。《乐记》说:“凡音者,生人心者也。情动于中,故形于声。声成文,谓之音。”意思是说,只有发自内心而又“成文”(有节奏)的声,才能称为“音”

所以,我们在做广告时,不只是要想那个广告文、广告语。而是要有文、要有声、要有音,最重要的是乐。要思考文、字,还要思考声,更要规划音(情动于中,故形于声;声成文,谓之音)——音是可以入心的,可以治病的。

文字是死的,长了翅膀的虎,动起来就是彪,很猛、很持久——要想文字长腿(从虎变彪),自己走起来,就要给它(文、字)配上声、音的腿,这样文字就耳熟能详,不胫而走。音是带节奏的声,一个不能被念出来的文字,就是“死”声,就没有音。

文字的重复是枯燥的,加上音乐就可以重复100遍也不乏味。你是那夜空中最美的星星,照亮我一路前行,你是我生命中最美的相遇,你若安好便是晴天——早安中国;你好2023。

05 触达策略

从品牌用户、到竞品用户、到品类用户、再到跨品类用户、再到场景用户。只有不断的突破圈层,才有可能保持增长,尤其是在跨越鸿沟阶段;实现指数增长更是如此——流量、破圈、转化、运营、沉淀心智。

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以消费者画像标签为依据,以销量基数数据为判断:圈定品牌核心画像标签,锁定A4-A5核心策略人群:新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z(Z世代)、都市银发、小镇中老年以及都市蓝领,以A4-A5画像为基础,做流量拉升的用户圈层拉新。

既:对的人(用户画像)、多层次(5A分层)、多维触达(站外、站内)。通过对人群及品牌用户5A的分析,能够清晰的把策略对应于不同圈层的人群,破圈的核心在于拉动A4-A5类型以外的用户,通过内容引导用户逐步沉淀为A2-A3用户,为销售转化做流量蓄水准备。

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根据5A人群层次,制定触达组合“品牌广告 + 内容种草 +付费流量”,实现跨触点 / 频次的内容触达。

站外:依据数据画像,选择品牌广告触达O-A1人群,通过短视频达人种草激发A1-3人群的转化,再配合竞价广告转化成为A4人群。

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站内:超级互动城和品牌特秀做“O-A1人群”曝光(瞄准机会人群),做新用户触达。利用直通车做“A2-3人群”的购物意图做人群触达,激发用户、加深行为,钻展做“A3-A4人群”(兴趣人群、购买人群),利用品销宝做“A4-A5人群”(购买人群、忠诚人群)。

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06 覆盖可能性

覆盖可能性:通过什么样的渠道、媒介、广告、公关可以覆盖到潜在顾客。这是消费者自画像之后的传播面的问题。谈精准覆盖,也是在量的前提下的精准。没有数量就没有质量、要想质量先保证数量,这句话对于覆盖也是一样的。

比如:小仙炖18年,主要集中在减肥、护肤;19年增强了孕期保养、冻龄概念的延伸,同时提升了护肤的种草比例从28%到45%。这意味着,护肤与功能的结合是有效的。

19年4月之后,小仙炖投放的场景开始转变,「减肥」类场景占比减少到11%,「护肤」类场景比例最高,占总比值的45%以上,「孕期保养」和「冻龄」的场景增幅明显,「养生」场景占比依然垫底。

2020年以后,通过超头+KOL投放,提升认知。选择,张雨绮、章子怡、景甜等自带“贵妇”与“精致”标签的明星种草小仙炖,在为品牌带来高曝光的同时,也为小仙炖在潜移默化中建立了潜在消费者的可信度。

品牌1号位:产品是什么、产品应该是什么、产品将会是什么

以「减肥」、「护肤」、「冻龄」、「养生」、「孕期保养」为关键词做渗透,逐步跑出了核心关键词:以护肤为主,养生垫底、孕期保养、冻龄做人群渗透的种草打法。通过,跨界营销、品牌联名、抓阶段流量新红利、造势、公关、广告的方式来做。多维度、多场景,实现对人群、泛人群的多触达、覆盖。

  • 跨界营销(与滴滴打车合作抗雾霾送燕窝)
  • 推出联名款(钟薛糕合作燕窝雪糕)
  • 国潮文化IP跨界款(《红楼梦》定制版)
  • 国际大奖/各类第一(登陆纳斯达克大屏幕、成为中国新匠人100)
  • 3.8女王节海投分众广告
  • 公益营销(空瓶回收)
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