看懂这张图,你的战略也能落地

可能大部分一把手都有这样的困惑:自己提出的战略,真的靠谱吗?战略定下来了,员工听懂了吗?战略被写在了墙上,企业上下真的实践了吗?

阿里也曾经走过类似的弯路。2013年,蚂蚁金服CEO彭蕾提出了“一张图、一颗心、一场仗”,即共创出一张战略大图,上下一条心,打赢一场又一场的战役,从而达到战略的落地。本期我们讲的是如何通过“一张图”解决企业家的战略迷思。

1 看未来


把视野抬高两层,才能站在高处看清下面的路

假如1991年就能生产数码相机的柯达,能早点发现数字时代即将到来;假如诺基亚能在苹果之前嗅到智能手机的风口;假如松下和索尼不执着于CD机和等离子电视……

许多企业的失败都来自于战略判断看错了方向,接着一条路走到黑,市场份额越来越小,甚至走向了破产。

那么如何才能更准确的判断未来呢?有三个方法论可供学习:即PEST分析、三看分析和验证对比。

PEST分析:

1、政策和法律环境——是否符合法律、法规;政策的扶持力度如何;是否存在法律风险点;

2、经济影响因素——经济趋势和环境如何;用户的购买力如何;经济形势的影响如何;

3、社会和文化观念——社会大众对于该领域的观念;大众对产品的接受程度如何;社会文化倾向对产品影响;

4、新科学新技术——技术的发展趋势如何;新技术、新趋势的推动力;新技术难点与破坏力在哪里;

三看分析:

看客户:目标客户需求;容量及变化趋势分析;客户购买行为分析;

看市场:主要竞品竞争力对比分析;商业模式竞争力对比分析;

看自己:组织系统与能力分析

验证对比:

架上望远镜,从官方、顾问、朋友、专家的口中,得到不同的建议和意见。

通过以上几个方法论,把自己的视野抬高一到两个层面,才能如同开飞机一样,看清楚下面的路。

2 做选择

这家企业通过“一张图”,三年做到亚洲第一

在若干条看起来都很美的战略选择当中,到底选哪一条呢?很多企业往往选择了那个最赚钱的,比如前几年一窝蜂的去做房地产。而阿里在马云的带领下,却走了另一条路,被称为MOV模式。马云和曾鸣教授整理出这套模式之后,在整个阿里进行了推广。

这套模型让企业家从使命愿景和组织能力来做战略选择:公司的为谁创造价值,创造什么价值,客户的需求是在哪里,我们能够为客户带来什么样的改变,从而找到更适合的方向;在找到了若干条方向之后,还得看我们自己的优势是什么,能做什么和不能做什么。最终形成一张清晰的战略大图,然后与核心高管和腰部的重要管理人员一起共事。

我们在新加坡的一家洗衣企业Zero Spot进行“一张图”的实操,找到三个战略循环,让这家企业在三年的时间内做到亚洲最大的洗衣集团。

看懂这张图,你的战略也能落地

新加坡的洗衣行业有一个魔咒,就是企业做得越大,反而越容易死掉。因为作为劳动密集型企业,毛利非常低,做大之后很容易出现资金问题。于是,我们首先帮助这家企业找到一个蓝海战略:引进人才,提高管理和服务水平,进军五星级酒店和医护特殊洗涤等高附加值产业。

这个战略看似简单,其实是许多企业无法跨越的一步,因为提高利润意味着涨价,而涨价意味着会丢失客户,许多企业都不敢走进高附加值行业的自循环。幸好Zero Spot这家公司有着想要革新的勇气。

在大环境上,当时新加坡两年内增加超过五十家五星级酒店,进军该领域正当时;

在组织管理上,Zero Spot找到了台积电的管理人员进行企业组织改造,提高生产效率;

在业务模式上,将原本的酒店布草洗涤业务改进成由洗涤公司提供布草,收取比洗涤费稍高的租金租赁给酒店的商业模式,如此一来酒店顾客能享受到更好的布草,而洗涤公司的成本也大大降低;

在价值观上,Zero Spot创始人本身就是苦出身,希望不光自己一家进步,而是能带动整个行业。我们在这方面的设计是把接到的客户订单交给合作伙伴去做,同时还会教他们如何购买设备,辅导干部提高效率,做好工厂管理;而这些提升行业的举动也带来了新加坡政府的关注,得到政府的推荐。

通过进军高附加值产业、创新商业模式(酒店布草租赁、清洁外包、分时收费)、提升行业影响力与社会责任感三个战略循环分三年实施,Zero Spot目前已经成为全亚洲最大的洗涤工厂,这就是战略正确的重要性。

3 画大图

这张战略大图具体该如何画?

“一张图”包括了A面和B面,A面就是指战略的系统循环图,而B面则是更加细化落地的战略屋。我们用亚马逊作为这张战略大图的案例。

看懂这张图,你的战略也能落地

A面的系统循环图,亚马逊是这样落地的:

最早亚马逊的业务是网购图书,通过自营的图书业务给客户带来比较好的体验,增加客户;客户多了之后,开放更多商品类目,同时开放平台,让其他商家也能平台上卖东西,给客户提供更多的选择,自然有更多客户愿意来这里购物。

把战略循环打通之后,亚马逊把赚来的钱全部投资于帮助平台卖家,主动帮助他们降低成本,并把降低成本的好处再回馈客户。这样,第二个飞轮就出来了,客户在这个平台上不仅有多样产品的选择,而且总能买到最优惠的价格,自然客户的体验就会变得更好,更多的客户会涌到这个平台上来。

做到第二个飞轮之后,亚马逊怎么做的?他发现物流供应链赋能变得更重要,所以投入去改善整个物流供应链的效率,实行全球的整合,全球的仓储的联动,然后把整个效率再提高。

又赚了钱之后怎么办?亚马逊没拿出来作为股东的分红,而是去用来投它的基础设施,它是全球最早的开始做云计算的公司,现在还在做万物互联的项目。

所以每一个飞轮逐渐叠加上去之后,就变成了今天万亿美元级的一家巨无霸企业。

看懂这张图,你的战略也能落地

亚马逊B面的战略屋是这样的:亚马逊的使命与愿景是成为全球最以客户为中心的公司,客户能够在线查找和发现任何东西,致力于为客户提供尽可能最低的价格。它的战略目标分成了如下几步:

94~97年成为最大的书店;

98~2001年 成为最大的综合网络零售商;

2001年 最以客户为中心的企业

2016年 线上线下全渠道布局

2020年 全球一体化

基于战略目标,亚马逊会在每3-5年去做持续往前迭代,在三个主要业务板块进行持续的战略推进:

首先,要成为最大的综合网络零售商,需要有自营业务、第三方商家业务的全球化,以及线下服务、会员服务、金融服务等等一系列的服务,打造整个渠道端。

第二大板块是物流端,为了提供极致的物流体验,亚马逊在全球布局,通过云计算、智能仓储外包、物流、无人机配送等等,提高物流的用户体验。

最后是技术端,如果说渠道端是一个相对比较表面的业务来源,物流就是在业务下一层的地基,而技术端就是更下沉最核心的地基。作为云计算的引领者,万物互联的倡导者,亚马逊会一层一层地把他的地基打得越来越扎实。

如果你的公司有一个非常明确的A面系统循环图,加上1-3年B面战略屋,企业上下就会很清楚我们要往哪里去,我们为什么要往这里去,以及我们应该如何去做,这样可以确保你的公司不论是3000人还是3万人,甚至30万人的公司,是用同样的一张作战地图去打仗的。

4 落实到你的企业

三个注意事项和三条锦囊

在绘制战略大图的实际操作中,我们参考阿里的实际应用,送你三个注意事项和三条锦囊妙计,让战略落地更顺畅。

注意事项:

1、多看总是好的;

2、统一工具和语言很重要;

3、战略是打出来的:会中充分讨论,会后坚决执行。

锦囊妙计:

1、既要质量又要速度,还要有弹性。不要把自己给捆死了,发现问题尽快整改。

2、马云老师说:做战略就是看十年定三年做一年。战略是不断持续更新迭代,干完这一年再更新,再定3年再看10年。

3、升级朋友圈总是好的。马云从最初的和供应商交朋友,到现在跟总统和联合国交朋友,你看到的位置自然会更高,做战略判断也就会更准确。

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