只需要3个要点，你就能做好新媒体用户运营

比如说他是一个程序员是吧，他八点钟的时候，他在干什么呢？比如说我发一篇文章，是我们推送的，我发了朋友圈，然后呢我因为有些用户我加了他，我就有个标签，我就知道，他是我们哪个号的粉丝是吧，那我就会特别的关注他，他转发的时候讲了那句话是什么？

只需要3个要点，你就能做好新媒体用户运营，走上人生巅峰

那做运营的第二个点，如何做好一名客服？或者叫如何做好用户运营？一般来说呢，就不要忽视每一个粉丝。那以我自己为例，我大部分参与的账号前五百个粉丝我都会一一的去跟他去聊天或者甚至会加到他的个人账号，有可能会把他一年的或者接近半年的朋友圈都去看一看，去感觉一下，他是一个什么样的人。

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那一般来，微信有一个机制，就是一个新的粉丝关注你之后，你是有四十八小时的时间可以去跟他不断的互动的，所以这个时候呢，你就可以对新关注的粉丝，首先会设置一些欢迎语、去跟他来互动，其次，如果他回复你的话，你可以尝试的在后台就跟他去聊天，就问一下他，从哪里关注你的公众号了呀？期待收到什么的内容啊？他平时是怎么样呢？然后对我们的账号的感觉是什么啊？这些都可以去问，就不要放过这样的一个机会，就是不要忽略每一个粉丝。

那同时第二个点就是把粉丝当成我们的朋友，客户，同事，他并不是冷冰冰的在后台的一个头像或者一个数字，他背后每一个数字背后，都是一个人。你想想看假如你有十万的粉丝，那这十万个人他分别都有自己的喜怒哀乐，都有自己的工作、生活，那你把它想象一下，他关注你的公众号，比如说你的公交是晚上八点钟推送的，八点钟的时候他在干什么？你有没有想过你读者在干什么？

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比如说他是一个程序员是吧，他八点钟的时候，他在干什么呢？他有可能还在公司加班，所以有可能你做一个程序员的号，八点钟的时候，他根本没有时间看，但有可能，如果是程序员都有可能十一点钟刚好下班，这个时候呢？你这个时候推送可能反而会有更好的效果。

所以你要把粉丝当成真实人，去理解他的生活和工作，还有他的生活方式是什么样的？我们才能更好的去跟他的互动，互动就包括细到每一句话，细致到我们推送的时间，细到我们在公众号用的语言，包括跟他去互动，要讲什么样的话，可能能够非常的直接影响到我们整个角色的定位。

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还有第三个，就是时刻关注粉丝的反应跟数据的走向，比如说我们一篇文章出来之后，首先我自己会转发的朋友圈，转发的朋友圈，因为我已经加了一部分的用户或者这些粉丝，我会非常的在意就是我的用户他看了这篇文章之后，有没有转发并且他转发的时候，有没有说什么？

比如说我发一篇文章，是我们推送的，我发了朋友圈，然后呢我因为有些用户我加了他，我就有个标签，我就知道，他是我们哪个号的粉丝是吧，那我就会特别的关注他，他转发的时候讲了那句话是什么？那句话呢，可能是作为我们后面这个选题也好，或者说作为我们以后的内容也好，或者标题也好，都是非常有价值的参考，就是用户在朋友圈里面是怎么帮我们传播了。

第二个就除了我们看他们那个传播以外，我们也要看那个数据走向，比如说平常，我这篇，我的账号文章发出来之后，大概是半个小时一千的阅读量是吧，那有可能我现在还十分钟就到了一千了，那是怎么回事呢？用户他们是发生了什么？有什么样的情绪？这个时候，我们都要非常的去关注他。