席克定律:别让不友好的设计把用户宝贵的生命「偷」走

席克定律:别让不友好的设计把用户宝贵的生命「偷」走

小时分玩魂斗罗和超级玛丽的时分,上手适当快;而现在再去玩英豪联盟和王者荣耀,不知道你入门需求多长时刻?游戏是否简略上手,和「席克规律」有联系。

还记得小时分玩电子游戏的欢喜韶光吗?那时分的控制按键十分简略,几秒钟就能够上手。玩超级玛丽,学会行进、撤退、和跳动这几个动作,你就「沉浸其间无法自拔」了。

曩昔的美好韶光

相比之下,现在的游戏控制杂乱了许多,给玩家的各种选项数量也是呈几何级数添加。

现在的游戏,让人更难学会和上手

如此多的控制选项,让游戏入门并享用其间困难了许多,并且还耗时不少。这其间的原因之一,便是席克规律。

席克规律,又称席克海曼规律,是以英国心思学家威廉·埃德蒙·席克(William Edmund Hick)和美国心思学家雷伊·海曼(Ray Hyman)命名的。

它描绘了依据已知选项做某项决议所花的时刻——跟着选项数量的添加,投入的时刻也会呈对数添加。简略来讲,越少越快。

何时运用席克规律?

席克规律的运用,只适用于反响时刻很短的景象。其特别适用于各类控制体系。

假如核反响堆过热,你该不会让用户去找操作攻略吧。

当因体系犯错而产生警报时,用户需求在最短时刻内快速做决议。当他们进入心思惊惧区后,其视野会变得相对狭窄。假如再加上身体各感官的反响,画面或许太美不敢看了。

当用户呈现惊惧或困惑时,仅有的挑选反而给人一种「山有小口,似乎若有光」的感觉。

所以,假如「反响时刻」很重要,那选项数量一定要控制在最少。这样也能够加快用户挑选的速度。

日常景象和产品

当你需求简化杂乱流程时,就能够用席克规律。只需求在界面上呈现整个流程的中心元素。

比方付款流程,其实没必要将整个进程一次性显现出来。最开端只需求展现购物车相关的元素,再接着显现物流信息,终究再是注册账户信息(可选)等等。

亚马逊的一键下单,就很好地运用了席克规律。

削减界面的选项数量,还能够使界面愈加友爱。用户也更有或许做到他们想做的事,而不再是一头雾水,过早抛弃。

别的值得注意的是,「减」也要有个度。将一系列选项拆分为许多部分,有些用户或许又会觉得整个进程「遥遥无期」,又过早抛弃。

怎样运用席克规律?

能够用「卡片分类法」将信息进行分组归类,这样用户也更能承受你所供给的信息。经过分类,各功用类别和术语类别也更能被了解。

分类既能够选用传统的纸卡,也能够经过数字东西来完结。比方,像 Optimal Workshop 这类东西就十分有用,它能够快速将信息分类,并产出可执行成果。

不适用席克规律的景象

前文也提到过,席克规律不太适用于杂乱的选项挑选。假如需求很多的阅览、研讨,或许不停地考虑,席克规律的参阅价值就不高。

比方,要挑选在哪家高档餐厅吃晚餐,或许休假时在 Airbnb 上选哪个住处入住等等。

这类的挑选就相对杂乱,用户需求不断考虑和权衡各项挑选的利害,才干作出终究决议。遇到这类状况,就不用参阅席克规律。所以,仍是只能在简略粗犷的布景下运用它。

席克规律的运用

适用席克规律的场景,相关的选项数量要多少才适宜呢?一般来说,不超越 5 个。

咱们人类也是挺古怪的,咱们总是想要更多的东西。但真实有这么多东西时,反而又懵逼了,还影响挑选。

你喜爱这个遥控器吗?这么多按键你都用得到吗?

假如有不分主次的多个选项,一般会呈现「剖析瘫痪」,继而呈现心情受挫等问题。这种体会,你不值得具有。

相反,假如选项简略明了,得到用户点赞的或许性就很大。而这种体会,恰恰值得你具有。

此外,「高亮要点」也是运用席克规律的办法之一。在纷繁杂乱的界面上,高亮杰出某些重要选项,能够加快用户的反响时刻。

反过来说,便是要尽或许少让用户分神。让用户分神,等同于供给更多选项,然后导致用户的反响时刻变缓。

席克规律的作用怎样评价?

跟咱们共享 2 种办法,查验席克规律的运用是否会影响规划。一般,咱们都是经过衡量数据来承认规划决议计划是否有用。

1. 剖析用户界面停留时刻

若用户在界面停留时刻太短,或许还没做决议之前就脱离了。若用户停留时刻过长,又或许是界面内容让其分神了。

所以,要重视优化规划,为用户供给恰当数量的选项,然后坚持他们的高度参加度。这样,才干更好地协助他们做决议计划,进步转化率。

2. 参阅网页阅读数据

席克规律到底有没有用,还能够用网页阅读数据作为参阅目标。假如网站导航过于杂乱,网页阅读的次数相对或许较少。

所以,要防止多层次导航规划。多层次导航会添加用户交互时刻,然后导致用户提早脱离页面的或许性增大。

结束语

用户时刻十分名贵!时刻便是生命。别让不友爱的规划把用户名贵的生命「偷」走。没有哪个用户有义务运用你的产品,特别是有其它更好挑选的前提下。

多与用户沟通交流,多了解用户。高亮显现用户所感兴趣的元素,然后指引其完结交互意图。这不仅能够优化做决议计划进程,还能加快完结该项使命。到终究,大快人心。

译者:Jorri

作者:Anton Nikolov,UX 规划师。

原文地址:Design principle: Hick’s Law — quick decision making

来历:http://www.ifanr.com/app/825717

本文来历于人人都是产品司理协作媒体@爱范儿,作者@Twitter@Anton Nikolov

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