关于怎么让用户真实落地（UCD），惯例的做法是构建“用户画像”。刚到一家公司做的是关于产品助理的作业，前一两个星期简直就在了解自己的产品与公司的事务。在了解的进程中，发现产品最大的问题便是产品定位含糊。
这种含糊使得战略层驱动力缺少，使咱们在迭代产品时显得非常低效（首要是优化程序上的一些BUG，缺少像陌陌这样的试错爆点，所以比较之下咱们显得有些普通）。其时我仍是一个初生牛犊的等级，缺少项目经历，一切的决议方案基本上都是靠前期消化的书。总算我鼓起勇气向老板主张咱们能不能重新去描绘用户画像，然后就没然后了。
后来我在替朋友规划产品时，测验运用这种办法，但在运用的进程中发现：构建了用户画像如同也没有给我的设计方案带来一些什么本质上的改变。
关于用户画像的榜首原理思想
有一天听到罗振宇教师说到“榜首原理”思想的概念。我突然间彻悟过来：本来我曾经用的“用户画像构建”过早堕入办法的表象，并非发挥其真实精华，所以才会利诱为什么“用户画像构建”并未给方案带来改变。那么关于“用户画像构建”的榜首原理是什么？
经过概念解构和相关项目考虑，我将有关“用户画像构建”的榜首原理思想解构为三步曲：1）清晰产品真实的Who；2）在Who的根底之上发掘产品运用的动机（What/why）；3）他们是怎么经过产品完结自己的动机的（How）。
下面咱们将以移动医疗为例阐释用户画像的榜首原理思想：
移动医疗产品设计为什么需求用户画像的榜首原理思想
说到移动医疗这个论题，咱们能够不加思索的给出产品的相应功用：预定挂号、问诊资讯、自查、买药、医疗学术、医疗资讯等等。假如将这些功用做一个集成，它就能够组合成为一个移动医疗产品吗？缺少一个核心理念/一起价值观组合在一起的任何人或事物都仅是乌合之众罢了。
怎么构成这样的核心理念（事务笔直化）？这是一个相对杂乱的进程，就像把大象装到冰箱里相同，乍看上去是不或许完结的事。可是假如将整个进程进行拆解（先把冰箱门翻开；把大象装进去；把门关上），整个作业就不会那么难了。对应移动医疗产品的榜首进程则是——清晰产品真实的Who是谁。
榜首步：移动医疗产品的Who的挑选
作为痛点，30~39岁这个年龄阶段对健康存在较大的痛点：国家体育总局发布了《2014年全民健身活动状况查询公报》，查询显现20岁及以上人群各龄组“常常参与体育锻炼”的人数百分比中，30～39岁这个年龄段的人群占份额相对较少，仅有12.4%。
中青年对健康的痛点已有数据做支撑证明：2015年李克强总理在政府陈述中说到“将持续推动医疗卫生变革”，而据百度指数显现，重视“医改”的人群特色首要为30-39岁的男性。
30-39岁的男性中青年无论是从经济能力仍是用户规划上都是当下移动互联网的主力军，因而将他们作为产品的Who是契合商场的。
经过对当下移动医疗范畴比较典型的产品（分别是专心于医患互动的春雨医师、专心于医师点评的好大夫在线、专心于医师社区的丁香园以及百度知道加强版的寻医问药）的人群画像验证，愈加坚决了Who的挑选关于产品的重要意义！（首要用户群均是30-39岁的男性）
而咱们之前产品的服务的首要人群便是30-39岁的中青年，即咱们对这部分人有必定的了解力，因而咱们将30-39岁的中青年确立为所要评论移动医疗产品的Who。下面便是了解为什么中青年会用你的医疗产品。
第二步：为什么中青年人会用的你的产品（What/Why）
结合身边的一些朋友谈天，发现中青年男性最有或许运用移动医疗产品的动机如下：
what：人物属性VS日子形状，作为家庭的经济支柱，作业挣钱占有咱们绝大部分时刻，熬夜、应付、吃饭不规则咱们日子状况最多的标签，假如这些办理欠好对未来健康影响很大。因而咱们更等待软件能够起到提示和标准日子/作息的效果（健康保健），就像“戒客”中健康养成方案。
What:人物属性VS医疗场景，线下治病流程杂乱，请假、打的、排队等等，这个进程触及太多的心智负荷本钱、膂力负荷本钱。Johnny Depp在对人的行为形式进行研究的进程中发现比较于女人，男性的耐性较低。较低的耐性与较高的心智、膂力负荷构成对冲！
怎么消除这样的“对冲”？
咱们对用户医疗场景进行归类。
情境1：清晰知道自己什么病&病症归于小病（如伤风发烧）；情境2：不知自己什么病，可是感觉问题也不是很严重；情境3：不知道自己什么病，可是感觉不对劲(归于How,因而在放在第三步论说)。
针对情境1，用户更等待能够从渠道上轻松地获取用药信息以及省心的药品上门服务。
针对情境2，用户期望能够从渠道上能够轻松快捷地进行“医患互动”–轻问诊、自查。
What:人物属性VS社群联系。根据六度空间理论，人是不或许孤立存在着的，是具有必定的社群枢纽的。30-39一般都是已婚男人，即社群联系首要会集在家庭。因而产品的规模层除了满意用户自生的医疗健康需求之外，假如还能延伸到家庭层面，必定是交心的！幻想一下，在妻子经痛时，你不再是唐塞一句“多喝点水”，而是在渠道上学到一个缓解经痛的好办法，协助妻子从痛经中缓过来，那该是多么交心的体会！
第三步：中青年怎么运用你的产品（How）
情境3（不知道什么病，可是感觉不对劲）其实能够细分为两种状况。榜首种状况：用户意图性很强，直接感觉自己的健康问题比较严重；第二种状况：由场景2转化而来，即本来不以为然，看了相关信息之后，发现比较严重。因而针对榜首种状况，产品需求强化预定挂号进口，而第二种状况触及功用之间的信息流，即需求连通轻问诊与预定挂号之间的信息流。
其次有用的功用必定等于用户忠实吗？不必定，移动医疗中的挂号、问诊关于用户来说的确是有用的功用，但只要我患病时我才或许会去用，事情自身是个低频的事情，即功用尽管有用，可是却是个低频需求（人物低频&行为低频）！怎么添补功用与用户忠实的势能呢？填充物之一当属健康办理，即你每天运动量多少、睡觉质量怎么（这些都是用户每天需求重视的）。另一方面是可供Kill Time的医疗资讯，这儿的医疗资讯必定是与“我”高度相关的，比方男性查找度较高的“性健康论题”。咱们把这些最贴合的填充物称之为“产品动力”，就像一辆轿车要想跑起来，得有油啊！
归纳以上三步，咱们收集了一些面向中青年用户的移动医疗产品的产品像素点，而这些像素点构成的大致画像为咱们的产品设计供给了方针导向。
总结
经过找到产品中的Who，发掘Who为什么会运用你的产品（Why）或许运用你的产品的意图是什么（What）然后确认产品规模层的内容。经过了解Who是怎么运用你的产品的（How）来确认产品的结构层，如针对人物属性VS医疗场景中的第三种场景中的第二种状况（用户刚开始觉得不是什么大病，可是在轻问诊进程中发现了严重性），产品需求连通轻问诊与预定挂号。当然规模层与结构层并非是孤立的，两者是相互影响的，因而结构层的改变也会动摇规模层的一些更新，比方为了让产品跑起来，必定要引进规模的动力内容。
当然“承继了用户画像的榜首原理思想”并不只是作为产品的一种可参照/可仿制的产品设计办法论，还可作为现有产品是否真实做到UCD的一种校验办法，欢迎小伙伴们开动大脑洞，Try Try，这儿就不做探讨了，欢迎和我沟通。
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