关于怎样做用户运营作业，在我看来有两点：第一点是经过数据、访谈或许问卷调查的办法充沛的了解用户，第二点是根据对用户的了解运用运营手法来建议用户完结运营意图（拉新、促活、转化、留存），期望本文对你在后者的认知上有所启示。
之前，我对用户运营给出了如下界说：用户运营是完结某种运营意图的一种与用户相关度最强的思想办法，在这种思想办法影响下从而做出可执行的战略组合。
这个根据个人实践总结出来的用户运营界说或许读起来有点儿拗口，小贤自觉地解说一下界说中的3个要害要素：
（1）运营意图
引新、留存、促活、转化、品牌，这几个概念被说烂了，不做解说！
（2）用户思想
指的是在考虑完结某种事务意图运营战略时，会优先从用户视点动身。
比方说用户运营为完结拉新意图，第一时间想到的不应是在途径投进广告，而是想着怎样运用产品现有的用户去做拉新。相似Airbnb完结用户增加利器—— Referral system，便是十分典型用户思想。
（3）战略组合
在用户思想下完结某种运营意图是能够由多种战略组合而成的。仍是以拉新为例，除了能够策划老拉新活动，还能够经过高质量用户在线访谈或许KOL（要害定见首领）的微课进行新用户引进，也还能够是经过产品层面的规划来提高老用户约请新用户的功率。
为了便利咱们经过用户完结事务意图，快速找到适宜自家产品的运营战略。现结合用户运营的界说，给出用户量和用户参加时长的用户运营决议计划模型。
结合这个用户运营决议计划模型，本文要点介绍散布在第一和第二象限的10个活动策划和产品功用的事例，看看事例中的各个产品是怎样让很多用户长期参加到新用户引进的作业中来的，完结运营版的黑客增加。
产品功用部分事例一：共享红包
不知道从什么开端，在用户完结付出的哪一刻就会有红包共享页面弹出来，并且越来越多的买卖类产品把它当作标配，比方群众点评、滴滴出行、小红书、饿了么。
“24小时内10个礼券悉数被收取，你将取得1张价值7元的无门槛现金券，更有时机取得10000元无门槛超级现金礼包”
这些产品中让我觉得套路最深是小红书，由于它写的案牍不仅对发红包的人来说引诱十足，对领红包的人更是吊足食欲，你在翻开红包那一刻会告知你得先输入手机号码才能够看详细是多少钱的红包，真的是一步步引人注册呀！
当然，把共享红包玩的最有构思的应该是滴滴出行和易到用车等打车服务产品，它们不时的合作明星和广告主的资源来推红包，总归市道盛行什么，就出什么类型的红包。
事例二：生成图片
买卖类产品是共享红包，内容类产品则是生成图片，这个产品功用现在玩最溜的是网易云音乐和微信读书。
当你看到一句对你有用或许鸡汤到自己的文字，你能够长按屏幕选中它们，然后用生成图片功用快速的把这些文字变成一张精巧文艺的相片共享到朋友圈。
与之相似是买卖类产品的截图共享提示，当用户截取了app的某一界面时，就会跳出弹窗引导他们共享到交际媒体。
事例三：图文默许共享到交际途径
社区产品是用户奉献内容，为了让用户把在产品里共享的内容共享到交际途径，并带上回流链接，往往在发贴功用设置上咱们会默许的把同步到微博的按钮打上勾，当用户点击发布按钮时就会自动调出微博的共享界面。（13年好像不需求在微博上承认就直接同步共享了）。
尽管有点流氓，可是仍是引荐产品在前期能够运用起来，的确每天能够在交际途径上取得不少回流用户。
事例四：约请通讯录老友
当你的产品开端增加交际特点的时分能够考虑用上这个功用。操作比较简单，在产品的老友列表里，抓取用户的通信录老友名单，用户点击约请即可一键发送短信进行要求。
这尽管是一个十分陈腐的用户约请用户的功用，已然现在还有蛮多产品在用，阐明作用仍是有的。说到它就我想起了人人网，只不过人人网其时做的是让咱们经过邮箱约请老友。
事例五：企业服务软件的试用
共享一个企业级产品经过功用试用办法快速涨粉的事例。
事例的主体微圈，它一款是专门为企业做大众号社群化服务的产品。经过它企业能够快速的环绕服务号建立集直播、图文共享、活动发布、用户互动、会员办理、电商变现为一体的在线社群，一起它供给的社群/活动/直播裂变海报插件也能够快速的协助企业完结涨粉。
功用介绍到这儿咱们应该会比较心动的想用起来。可是，要用的话你得先付5000元/年。
不过，现在有一个试用功用，你能够在官方服务号里面创立个人在线社群，约请20个老友即可激活这个社群，享受到在线直播、在线共享、活动活动服务…..
在整个过程中，但凡用户创立的试用版在线社群，他们的社群用户都有必要重视微圈的服务号，也便是靠着这样的套路微圈快速地圈了几十万的粉丝重视量。
活动策划部分事例一：橙先生礼盒
天天果园的橙先生礼盒，在15年12月的某一天刷屏了我的朋友圈！
究其原因是我的老友小刘（新媒体圈的KOL）在帮天天果园发放礼盒的兑换码，然后咱们这些领到码的小KOL在他引导下同一时间纷繁的将礼盒的相片和出售直播链接发到额的朋友圈。
与此相相似的是[我有饭]app冷启动推行，他们开创团队中的管怡静曾经是闻名投行公关负责人，知道各类途径的记者朋友，所以就用机敏上了这些免费的媒体资源。她到一个当地出差就请当地的门户杂志报纸的记者吃饭，记者们仅有需求做的是吃完饭发朋友圈，说这是用“我有饭”这款产品组的饭局！
事例二：猜题红包
当年你有没爱上我？
我最喜欢的男明星是？
你觉得我帅嘛？
…
它是我在今年春节期间看到的一个活动，主体是运用了人的癔症心思，每个发红包参加活动的用户都期望看看朋友圈的老友会怎样答复关于自己的问题？
而网友们闻到红包的滋味，自然是十分自觉的重视大众号来答复问题抢红包。
可他们万万每想到的是，自己在答复问题抢红包那一刻，就现已注定会由于猎奇心成为下一个发红包的人。
由于咱们的运营同学早早就设置好了自动回复，引导他们发红包，然后共享到朋友圈让老友来答复问题。这样一圈圈下去也是够病毒的，大众号涨粉作用十分不错。
事例三：拆礼盒
关于很多人来说，平常逛电商途径最大的问题之一是不知道有什么好东西能够买。
如果有这样一个活动，是你的好朋友帮你挑产品，并且只需求花十分少的钱和老友组队就能够购买到它们，不知道这种情况下你是否会更乐意掏出钱包剁手。
这是一家上海质量日子方向创业公司心意点点策划的[拆礼盒]活动，这种升级版的拼团是十分典型的用户约请用户活动。据他们的负责人共享，整场活动下来共获取了50000的新增用户，发生50000+订单，付费用户的获客本钱下降至17.52元。
事例四：猜经典爱情电影
常常有同学猎奇怎样才能够付费的用户更自动的晒单，其实这项作业的展开能够从用户的鼓励和让晒单的兴趣化切入。前者咱们都比较简单了解，后者用“猜经典爱情电影”活动来做个阐明。
小红书的快递盒上的案牍一直是被称誉的，在3月5日的白色情人节又玩出了新高度。
为了让用户在微博欢喜的晒快递盒，小红书接连6天让小伙伴猜快递盒上方的图画代表的是哪部电影，并表明每天都会从猜对的网友中选出2位幸运儿送护肤套装。整场晒单活动风趣好玩，现在论题阅览量现已近6000万了。
事例五：拼团
它是十分常见的玩法，现在越来越多的产品把拼团当作一项惯例引流活动了，用户随时进入到产品，都能够建议一个当日引荐的拼团活动，渐渐的它会演变成产品的一项功用。
关于用户约请用户的运营事例小贤就先共享10个，下面咱们将提炼出这些事例存在的共同点，我把这些共同点称之为经过用户共享完结用户增加的5个运营要素：
（1）用户集体
关于用户运营来说，建议用户来完结数据增加优先需求去考虑的是这些用户是谁，他们在哪，有哪些特征，现在有哪些办法能够和他们链接？
（2）共享鼓励
想明晰用户为何要帮你达到运营意图，你能够满意他们装逼的需求，仍是满意他们的猎奇心？如是没有好的办法的话那就只能给他们送福利咯，究竟用户都有逐利心思。
（3）共享东西
进展可视化和个性化是共享东西的开发要害。东西的最大价值在与下降用户参加本钱，协助他们更好的去约请老友参加产品。
（4） 包装传达
对用户来说将活动链接共享到交际媒体，其实是耗费他们个人品牌的，为了削减用户的冲突心思，你需求去把整个活动进行包装。要么有逼格，要么有情怀，当然公益现在也现已被不少企业拿来说事了。
（5）途径研讨
大部分用户约请用户的活动流量都来历交际媒体，所以关于运营来说需求去剖析不同交际媒体途径的特性。比方朋友圈跟QQ空间的用户差异，决议了共享案牍肯定是要有差异化的。针对单纯朋友圈来说，让用户共享到朋友圈的信息，选用图片方法的转化率应该会比图文方法好。
最终，关于怎样做用户运营作业，在我看来有两点：第一点是经过数据、访谈或许问卷调查的办法充沛的了解用户，第二点是根据对用户的了解运用运营手法来建议用户完结运营意图（拉新、促活、转化、留存），期望本文对你在后者的认知上有所启示。
#专栏作家#
陈维贤，微信大众号：运营研讨社，人人都是产品司理专栏作家。某创业公司运营合伙人，《跟小贤学运营》作者，知识型社群「运营研讨社」建议人，运营范畴自媒体。
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