杜佳佳：用户体验的目的是让用户习惯|运营学社

杜佳佳：用户体验的目的是让用户习惯

用户体会能够从两个方面答复，互联网产品规划以及移动手机客户端的产品规划，所谓的用户体会，其实我个人以为，便是让用户”习气”, Don’t make user think. 这个是终极方针啦，跟着产品的不断的改进，用户体会也在随之改变。可是，假如你在做一款产品，所谓的规范，终极查验办法，仍是用户，以及用户关于产品的反应。关于互联网产品的规划，我个人有一些规范的用户习气，个人以为能够作为所谓量化的规范，我共享出来，期望能够对你有协助。用户界面规划的三大原则是：

置界面于用户的操控之下；削减用户的回忆担负；坚持界面的一致性。

用户界面规划在作业流程上分为结构规划、交互规划、视觉规划三个部分。结构规划也称概念规划（Conceptual Design），是界面规划的骨架。经过对用户研讨和任务剖析，拟定出产品的全体架构。交互规划的意图是使产品让用户能简略运用。任何产品功用的完结都是经过人和机器的交互来完结的。因而，人的要素应作为规划的中心被表现出来。视觉规划包含颜色、字体、页面规划等。视觉规划要到达用户愉悦运用的意图。

以下我针对用户规划的三个大类，经过“方针”便是咱们用来衡量用户体会的规范，将规范分为三个等级，别离占0分、1分、2分，每个规范都有它的评分规范，当用户反应的问题完全契合这个规范时，就占0；如问题不契合规范，就占2分；如问题不严峻，仅仅还不行完善，就占1分；最终拿问题去套这儿的规范，得出来的总分便是咱们要鉴定改版的方针了。总分越高，阐明该条的用户体会越差，最终咱们将得出的总分来判别问题的用户体会值：总分在0 – 5 分且单个规范在2分以下的（标明用户体会为杰出）；总分在5 – 10分且单个规范在2分以下的（标明用户体会为较差）；总分在非常以上或有2个2分以上的规范的（标明用户体会为很差）。

结构规划有满足的空间让用户看到首要的内容，要合适大都阅览器阅览（以15、17寸、19寸显现器为主）0：满足看到首要内容 1：只看到2/3看到 2：小于1/3的内容尽量防止运用结构杂乱的表格，表格嵌套不要超越3层；0：小于等于2层 1：三到四层 2：五层或五层以上页面长度原则上不超越3屏，宽度不超越1屏幕。（以1024X768为准）0:长小于3屏，宽小于1屏 1:长超出3屏或宽超出1屏 2:长超出3屏，宽超1屏页面防止运用iframe，假如有必要运用，选用对应的优化方法。（优化是指：对阅览器是否支撑结构进行判别以及iframe宽高度自适应页面）0: 无iframe 1:有1-2个iframe，且无优化 2:多于2个iframe,且无优化页面布局要要点杰出，图文并茂；做数据计算，将方针客户最感兴趣的放置在最重要最明显的方位（一般为页面的头部和左上角）0:要点杰出，图文并茂，且在最重要的方位放的是用户最感兴趣的 1:要点不杰出或没有图文并茂 2:要点不杰出且没有图文并茂交互规划表单的填写流程要明晰、简练，必填的项要放在页面的明显方位（主体页面的头部，），非必填项不能影响用户填写的功率。0：必填项方位明显，非必填项没有影响用户填写的功率 1：必填项方位不明显或非必填项影响了用户填写的功率 2：必填项和非必填项混在一同，影响了用户填写的功率表单的填写尽量多选用既有挑选也有输入的方法，需填写部分需注明内容的实例，并对字段作出约束。 0：既有挑选也有输入的方法，并有注明实例 1：没有挑选性输入或没有注明填写的实例2: 没有挑选性输入且没有注明填写的实例关于交互性的按钮有必要明晰杰出，以保证用户能够清楚地点击。 0：查询10人（8人或以上的人很快就能点击到按钮） 1：查询10人（只一半的人很快就能点击到按钮） 2: 查询10人（6人或以上的人在短时间找不到要点击的按钮）点击：阅览过的信息需求显现为不同的状况，以区别于未阅览内容，防止重复阅览。 0：有不同的状况显现 1：只要部分有不同的状况显现 2: 没有状况显现尽量削减新开的窗口，以防止开过多的无效窗口：翻开的IE新窗口不超越2层；翻开的IE / DIV / alert 新窗口总不超越三个，防止在DIV窗口再翻开DIV窗口。 0： IE窗口<=2 IE+DIV+ALERT 新窗口 <=3,DIV窗口没有再翻开DIV窗口 1：IE窗口>=2或 IE+DIV+ALERT 新窗口 >=3或DIV窗口没有再翻开DIV窗口 2: IE窗口>=2 IE+DIV+ALERT 新窗口 >=3,DIV窗口有再翻开DIV窗口涉及到用户操作的东西，要有及时、清楚的过错、成功或信息提示；并要能保存上一步操作。 0：有及时清楚地提示，能保存上一步操作 1：无提示或不能保存上一步操作 2: 无提示也不能保存上一步操作关于每一个点击进行友爱提示，以添加阅览者的亲和度，对图片、图标、链接有TIP提示或在相应方位加“阐明”、“留意”的文字信息。 0：每一个点击进行友爱提示 1：有提示，但提示不友爱无友爱的提示对用户输入性的操作，供给快速反应；将光标定位到第一个要输入的表单目标上，给用户心理上的暗示，防止用户着急。 0：有快速的反应，且有光标定位 1：反应不快速或无光标定位 2: 无快速反应、无光标定位栏意图命名要与栏目内容精确相关，简练明晰，不宜过于艰深。 0：查询10人（8人或以上的人以为栏目命名很好） 1：查询10人（只一半的人以为栏目命名好） 2: 查询10人（6人或以上的人以为栏目命名艰深）导航要明晰，栏意图层级最多不超越三层；且随时搬运功用，很简单从一个功用跳到别的一个功用。 0：导航栏的层级不超越3层 1：导航栏的层级为4层 2: 导航栏的层级多于4层在页面的夺目方位（主体页面的头部），供给信息查找框和排序功用，便于查找到所需内容 0：有醒意图查找框和排序功用 1：有查找框和排序但不夺目 2: 无查找框和排序正常情况下,尽量保证页面在5秒内翻开。假如是大型门户网站，有必要考虑南北互通问题，进行必要的压力测验 0： 1 – 2秒内翻开 1： 3 -5秒内翻开 2: 5秒以上翻开让用户操控界面（界面的巨细、方位、最大化、最小化、封闭、滚动条操控等） 0：用户能很好的操控 1：操控不完善 2: 用户不能操控不管用户阅览到哪一个层级，哪一个页面，都能够清楚知道自己当时的方位，使其做出下一步举动的决议。 0：每个层级每个页面都有当时的方位 1：没有当时的方位或不知道下步的操作 2: 用户不知道自己在哪，也不知道下一步干嘛。对信息量大的操作要有批量处理的功用（如审阅、删去、添加等） 0：有批量处理的功用 1：只要部分有批量处理 2: 无批量处理的功用视觉规划界面风格要和谐一致，让用户有一个全体的感觉。（最好能供给换肤的功用） 0：典型用户查询10人（契合8-7人的习气） 1：典型用户查询10人（契合5 – 6人的习气） 2: 典型用户查询10人（契合1-4的习气）选用易于阅览的字体，防止文字过小或过密形成的阅览障碍。（主体字中文选用规范的12PX 宋体；英文选用12PX Arial 字体） 0：文字便于阅览且有字体大中小设置 1：文字过小或文字过密2: 文字过小且过密，没有字体大中小的设置动画作用要与主画面相和谐，文件巨细在10K以上的要有加载画面。 0：动画与页面和谐，有加载画面 1：动画与页面不太和谐或10K以上动画无加载页面 2: 动画与页面不太和谐且10K以上动画无加载页面图片展现要份额和谐、不变形，图片明晰。 0：图片明晰且不变形 1：图片不明晰或变形 2: 图片不明晰且变形图标运用要简练、明晰、易懂、精确，与页面全体风格一致；尽量运用实在国际的比方。如：电话、打印机的图标规划，尊重用户以往的运用经历。相同的功用用相同的图形。 0：查询10人（8人或以上的人以为图标运用合理） 1：查询10人（只一半的人以为图标合理） 2: 查询10人（6人或以上的人以为图标运用不合理）关于长篇文章进行分页阅览，超越1.5屏时进行翻页（15寸显现器为准） 0：超越1.5屏能分页阅览 1： 2屏以上才分页阅览 2: 无分页阅览功用颜色与内容。全体不超越5个色系，尽量少用赤色、绿色。近似的颜色表明近似的意思。以恰当的颜色明度和亮度，保证阅览者的阅览舒适度。 0：小于5，主色没有用到赤色和绿色 1：全体色彩是红或绿或全体色系超出5个 2: 全体色彩便是红或绿，色系超出5个供给界面的快捷方法，一个功用有多个进口；快捷方法表现出其关联性，放在明显的方位（页面的头部或左上角） 0：在明显有关联性的快捷方法 1：有快捷方法但方位不明显 2: 无快捷方法削减短期回忆的担负。让计算机协助回忆，例：登录的用户名、暗码、IE进入界面地址能够让机器记住。 0：有计算机协助回忆 1：有部分回忆功用 2: 无计算机协助回忆。

关于手机客户端的用户体会规范，我想也能够从这三个方向进行评价：结构规划请查验：1、2、5 交互规划能够悉数，可是第5项改为尽可能削减翻开链接。视觉规划也是能够悉数，可是关于第二项字体，iphone以及安卓，有自己规范的字体，依照其规范规划，便是用户体会的最佳状况。另苹果对UI是由规范的，下载一份规范。依照规范来，体会最好。