注：本文作者为“大象就医”商场总监王佳莹。
移动互联网产品在运营推行初期，必定面对用户带动问题，医疗类App更有其职业特殊性。移动就医App需求以专业布景强、门槛高的医疗资源为运营推行的根底，一起其方针用户群为特定专属就医人群。像这样以实体资源为根底的非东西类App，一方面单纯依托ASO或微信用户转化等途径方式，很难带动真实的“行为用户”；另一方面简略仿制一般O2O类App的补助方式，很难带动真实就医人群。
那么，怎么不烧钱就可以带动行为用户，是每个医疗类App商场运营者都十分关怀的论题。今天，咱们就来剖析一下大象就医怎样做到0元直接用户费用投入，在一家医院两周内，拿到了10000+ 个有用用户？
线下驱动医院资源 成功带动第一批用户
向医院要“人”
赠礼推行的进程，用户前脚下载后脚删去的状况太常见了。大手笔烧钱地推，带来的却是不烧钱就会卸载的僵尸用户。日总结时的App下载量和注册量十分“可人”，后期用户的留存率和日活量却少的“不幸”。
医疗类App，方针客户群是需求预定、挂号和就医的人，巨大的下载量却没有真实的行为用户，App的推行是失利的。
寻觅精准用户和开发潜在用户，才干完成有用地推。大象就医初期推行的时分，没有“进校园”，没有“路旁边赠礼地推”，没有“招聘推行员”，更没有拉到一个下载量给多少钱，而是实实在在的走进了沈阳市妇婴医院进行推行。
为什么是妇婴医院？
（大象就医在沈阳市妇婴医院地推现场）
有支撑 在北上广经常有大型妇婴类门诊/医院年头就占满全年生育床位的新闻报道，在沈阳，沈阳市妇婴医院承担着相同的人物。门诊量大、医疗服务压力大，妇婴医院有经过“互联网+医疗”服务患者、便当患者的认识。院方从门诊到号源支撑大象就医，给推行带来的有必要的根底资源预备。
用户群 沈阳妇婴医院在服务范围上辐射沈阳周边多市，并且就医人群为孕妈妈和儿童，背面躲藏的是年青爸爸妈妈和中青年家庭，他们正是智能手机和移动互联网的干流适用人群，更容易接受和运用移动就医类App，从他们下手更能节省地推的时刻，进步功率比。
B端医院驱动C端用户
运营好互联网就医App要凭借医院的资源和公信力，将医院的实体存量转到途径上来。途径的作用是从头整合优化这部分资源，以更便当患者、便当医院的方式输出给医院和用户。考虑到就医类产品B端医院对C端用户运用有极大的驱动作用，大象就医在宣扬的第一周挑选了与医院联手进行地推宣扬的方式。
地推前，商场运营人员对医师和导诊护理进行了关于App功用和运用的系统训练，院方医护人员主意向患者进行运用宣扬，招引了更多需求就医的方针客户群下载。
（沈阳市妇婴医院院方代表为咨询患者解说）
更精准的物料制造
咱们经常在地铁口、闹市区看到到处乱扔的DM单，没有方案的物料制造和派发，不单是资源的糟蹋更是产品形象的危害。
物料的直接作用是两个，第一是品牌灌注、第二是用户带动，背面是方针用户群特性和专属运用场所。
大象就医履行的医院地推，受众是医患或准爸妈家庭，方针人群很难有大块时刻仔细阅览杂乱的材料，对商业行为也比较恶感，信任医院的公信力。
为此在物料策划上与医院相结合，添加医院元素，让患者看到了更服气。物料挑选上十分简略却重视精准性，在入口处和候诊大厅摆放品牌宣扬的易拉宝，在人流大的门诊处和查验区运用便当的医院信息提示贴，挂号排队处和候诊区人手一份下载运用单页。这样很少的物料投入，根本到达了全掩盖和视觉冲击作用，并且极大的降低了传达人力投入。
数据剖析决议物料投进
App推行的不同阶段，运营者应该重视的目标不同。为了完成后期的无人化推行和进步收入性价比，以单一物料的转化率决议物料投进的多寡。即在易拉宝、不干胶、宣扬单页上设置不同的二维码，哪个方式带动的用户多，就扩展哪个方式的物料数量。经过不同二维码的设置，大象就医完成了地推进程中用户下载途径的实时监控。
（不同途径的大象就医APP日下载量）
经过剖析和监控不同途径下载的后台数据量，大象就医加大了易拉宝和张贴病历本的不干胶物料的投进。横纵向结合的数据剖析会使运营者愈加明晰的了解怎么进行合理的物料投进，然后提高物料投进转化率，逐渐完成无人化推行。
线上同步推行
不花钱提高线上曝光率
已然要走不烧钱的推行路子，也就意味着产品不会花钱去投进广告。不花钱还想到达必定的宣扬作用咱们应该怎么做？
运营人员在宝宝树、摇篮网、妈妈网、39健康育儿论坛等母婴论坛等途径发布帖子，查找关键词，例如医院、治病，经过关键词寻觅潜在客户群，多回复和谈论，完成精准的母婴和孕家庭的传达曝光。参加沈阳孕妈妈/妈网等微信群、qq群，在专属社群内对大象就医进行宣扬。尽管这种曝光比较辛苦，前期用户增加的较慢，可是也愈加有针对性，当内容和掩盖人群堆集到必定量的时分就会带来用户质的增加。
用户保护社群树立提高留存率
App上线推行仅仅第一步，比前者更重要的是“养”APP。产品上线初期，很可能会出现用户不会用、系统不稳定、功用不恰当等问题，树立社群是解决问题、提高用户留存率的手法之一。经过社群及时了解并解决问题，让APP不再是冷冰冰的产品。
活泼用户有价值！
经过论坛、社群、微博，大象就医开掘了一批活泼用户。这些用户不只在群内、论坛内自动传达运用大象就医的优点和心得，形成了UGC效应，更成为咱们完善产品供给了重要的信息来历。
大象就医本有九个中心功用。为了让前期用户不会有“功用太多真费事”的感触，在沈阳市妇婴医院上线初期，只注册了智能导诊、手机挂号、手机检查体检陈述和院内导航等功用。但是，在社群中调查用户沟通后发现，不少孕妈和孕爸表达了比如“假如每天能看到住院清单就好了”，“手机能不能把治病的费用交了，就不必排队交费了”等需求——而这些恰恰便是大象就医有的功用啊！本来用户不怕“功用太多真费事”，而是期望“功用多点更便当”。
运营人员将用户需求反馈给了技术人员，很快九项功用悉数注册了。新功用好用吗？用户会用吗？大象就医运营人员心思也在打鼓。为了防止新功用上线不稳定的压力，运营人员开端并没有没有做新功用上线的宣扬、没有再联合医院做地推。
令人惊喜的是，很快，社群内一些了解大象就医的用户，发现了新功用的注册，并且在群里散播开来。新功用的注册，不只没有给产品和运营带来了费事，反倒带来了更多的自主下载和注册量。用户驱动功用更新，不只取得更好的口碑，也提高了用户的粘性。
最终，现在国内商场有超越400万个APP，医疗类APP也如漫山遍野。归纳大象就医成功的经历，不难看出，要运营APP不只要有产品思想，把用户放在首位，为用户供给价值，也不能疏忽产品的推行和运营，重视细节和用户体会，不烧钱相同能玩转推行。
本文为作者王佳莹（“大象就医”商场总监）独家投稿鸟哥笔记，转载请注明来历鸟哥笔记并顺便作者信息。
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