本文作者严鑫鑫，现任腾讯产品运营，三节课3.3方案第三期学员，文中观念均为个人剖析估测，偏颇不免，欢迎拍砖讨论。
2017年年头，曾经在一年前初度登顶过App store榜首的Faceu 激萌再次继续强占APPstore免费总榜榜首名——这或许是榜首款接连两年登顶App store榜首的非名门大厂出品的APP。
故此，笔者也诞生了想要研讨下这款产品的爱好。
假如咱们调查一下Faceu激萌要害的产品迭代和数据体现状况，咱们能够发现，Faceu激萌的用户添加事实上在最近迎来了一波迸发。
（注：数据来源于易观千帆，仅供参考）
用户下载量方面，依据16年2月到10月的下载量添加数据，咱们推断出Faceu激萌每月新增下载量1100万，并且这期间速度都比较平稳；10月起开端提速，月新增下载量到达1500万；12月底之后，用户添加速度现已显着超出此前的惯性增速，到达一个月新增6000万下载，只是用了两个多月的时刻就完结了此前一年堆集的下载量。这个速度仍是适当惊人的。
（注：数据来源于酷传网，仅供参考）
其次，咱们看一下Faceu激萌的月活状况。2016年1月到6月，其月活泼用户在1000万左右崎岖；7月到12月，月活泼用户在1300万邻近。总的来说，月活根本没有太大改变，并且对一款产品来说，当月的新增用户必定也是算到月活用户数傍边的，所以根本能够理解为，Faceu在这期间的月活用户数量根本都由当月新增用户奉献。
而到了17年1月，其月活泼用户数冲到了4100万的高点，规划较之前翻了3倍，乃至超出滴滴的月活泼用户人数。
咱们不得不说，首要，从数据上讲，Faceu激萌的确迎来了一波迸发，可是这一波迸发添加来得不太天然，不符合产品天然添加的逻辑。其次，这波添加只要一种或许——背面强有力的运营推进，而4100万的月活也极有或许是由这批大范围的新增用户奉献的。
清楚明了，Faceu激萌这波数据上的强势拉升有其背面深化的意图，结合在2月初发布的2.2.2版别中新增的“传送门”这一功用也能够估测，这次大规划地拉动添加是其刻意为之的成果。
（注：数据来源于易观千帆，仅供参考）
所以本文将环绕这次冲榜和用户数据的大规划迸发的现状，来要点聊一聊以下3个方面的内容：
1. 为什么会有这一轮的迸发？
2. 当下这一波迸发是怎样来的？
3. 这一轮迸发之后Faceu激萌面对的要害问题、应战及后续或许？
一、为什么会有这一轮的迸发
要答复这个问题，咱们得先看一下Faceu激萌这一年的产品规划逻辑和成效。
回忆Faceu激萌此前的版别，能够发现其1.0版别首要是环绕动态贴纸、特效、美颜滤镜这些摄影功用做迭代优化的。其真实引起全民火爆，则是于2016年1月份。
彼时，Faceu策划的#全民吐彩虹#活动席卷网络，在微博上构成刷屏，也带动了包含易烊千玺、李维嘉、盛一伦等许多明星纷繁把玩，一时刻，其新颖立异的玩法和功用瞬间秒杀了各类美颜软件，也带动了其许多用户添加。
这以后，Faceu激萌又在2月份新年档继续刷爆朋友圈，3月份其也顺势敞开了生疏人谈天功用——“遇见萌友”，首要逻辑相似探探，滑动卡片彼此喜爱即可敞开与生疏人之间的谈天。这一版别也较早地宣示了Faceu激萌有做交际的主意。可是这个功用看起来颇有些处理用户新鲜感往后开端丢失这一现象的意味，并且尔后也没有相应的配套功用上线，从上面咱们贴出的数据上看，终究没能处理用户留存的问题。
4月到8月之间的版别首要是新增换脸功用，比方相册换脸、克隆脸，主打特征仍是拍出风趣好玩新颖的相片，并且添加了能够摄影小视频的功用。这期间faceu激萌虽饱尝网络过错、无法查找到、软件盗版等各类问题，可是产品这边非常积极地对其进行处理优化。运营层面首要仍是假势各类明星摄影抢手推摄影、拍小视频的的功用。10月因为Faceu生成的视频链接被同享朋友圈的次数太多过于火爆，导致部分用户的同享被屏蔽。
尽管能够拍各类激萌照和小视频，且每次添加的摄影新功用看起来总能招引一批用户尝鲜运用，可是在比照Faceu激萌的用户下载量和月活后，咱们发现，16年1月—10月，用户下载量虽翻了两番，可是活泼用户仍然没有显着进步,依旧在1000万邻近徜徉——换句话说，用户留存一直是Faceu的心头大患。
也许是用户活泼仍然没有较大开展的原因，Faceu激萌于10月份新增了视频通话功用，尔后也一直在视频通话上做迭代优化，这一版别敞开了图片东西向视频谈天转型的新方向。
那成果呢？10月月活1400万，11月反而降到了1300万。
（注：数据来源于易观千帆，仅供参考）
总归，此时此刻，进步用户留存现已火烧眉毛。12月，美图在香港成功上市，这对Faceu激萌来说是一个不太好的音讯，在APP获客本钱越来越高的布景下，相同身为美颜摄影东西的Faceu激萌，假如挑选仍然在图片东西上死磕，那么出路堪忧。
所以，面对这一现状，Faceu激萌有必要挑选改变，其挑选或许有几条。一是直接经过售卖服务、增值产品、什物等测验做变现，二是经过内容或交际来加强用户粘性。总归，要么挣钱，要么添加。
但不管怎么，2017年对是Faceu激萌是一个至关重要的节点，要想冲出一条血路，其有必要要有些大动作。
所以咱们看到了1月份这一轮用户添加和用户活泼会集迸发的成果，以及迸发之后产品上的大动作——2月2日Faceu激萌上线ios2.2.2版别，新增激萌传送门：生疏人随机视频谈天。
本版别中，在找萌友的tab页添加了“激萌传送门”这一功用。翻开即进入前置摄像头自拍方法，用户在视频进程中可运用激萌贴纸和美颜功用。敞开传送门只能在每晚22:00—24:00。想要体会一把随机匹配生疏老友谈天，则需求先充值萌豆，这也是Faceu激萌初度上线付费功用。
假如说Faceu激萌在16年2月份的所作所为只是在生疏人交际上动了一点心思，那么相同是在一年后的2月份（时刻总是那么奇妙），其上线传送门功用则是彻彻底底地翻开了生疏人交际这一“潘多拉的魔盒”，释放了隐藏在Faceu激萌之下的人道荷尔蒙因子。
从原先的激萌摄影转向生疏人交际，场景从单一变得多元，未来的幻想空间变得更大。
首要，交际归于刚需，用户活泼进步自不用提，在用户活泼的根底上不管往哪个方向开展都有了必备的根底，其次，交际的变现方法也有许多种，就拿生疏人随机匹配的场景来说，从按下传送门敞开到挑选异性、两边匹配，再到谈天深化，彼此成为老友，最终谈天完毕，发生后续谈天，这是一个较长的行为进程，其间能够设置的付费场景仍是不少的，比方，排队匹配的优先级，用户每天随机谈天的额度，付费贴纸、赠送异性礼物等等。总归，做好交际功用潜力无限。
到此，咱们大体答复清楚了一个问题——Faceu激萌为什么需求有这一波的迸发。
二、当下这一波迸发是怎样来的
说完了为什么会有这一轮迸发，咱们再从产品和运营两个视点剖析一下这波迸发是怎么构成的。
于产品层面而言，Faceu激萌12月产品迭代总共4次，均匀每一周都会更新一个小版别。比起以往的更新速度，这段时刻的更新动作是显着加速的，按逻辑估测，很或许是在为后续的某些动作做衬托。
这方面咱们不再赘述，咱们要点看看运营方向的动作。
运营层面，我将环绕营销战略、落地履行两个方面做一个简略剖析。
1. 这一轮迸发背面的运营战略
经过笔者查阅许多材料，发现Faceu激萌这一轮添加的逻辑首要仍然是由一些策划事情带动的，布景和进程大致如下——首要，Faceu激萌经过当下抢手电视剧综艺明星的小范围运用传达引起重视，确保了产品盛行和必定的用户活泼。这以后，康师傅自动联合Faceu激萌进行论题运营，运用带有文娱特点的微博自媒体大V带动全民参加，最终在新年期间引爆全网，成功登顶，也为新功用的发布打下了柱石。
（注：数据来源于酷传网，仅供参考）
下面，咱们会聊聊其在这个进程中的具体做法。
2. 营销战略的履行
2.1 明星大号坚持活泼度，确保Faceu激萌不冷门
Faceu激萌自带文娱气质，挑选当下盛行电视剧、综艺节目演员传达是坚持产品活泼经济有用的途径。一来产品比较好玩风趣，没有僵硬的广告成分，有利于明星体会传达；二来明星的传达带动意味着Faceu激萌仍处在时髦盛行前列，简单引发粉丝跟风仿照。
节奏上看，Faceu从2016年10月开端，每个月至少有两个左右的大明星会自动运用Faceu，带动产品的重视度和热度。10月，赵丽颖发布激萌微博，彼时，奇幻大剧《青云志》全网热播，女主赵丽颖称得上是2016年人气最高的女明星之一，相关论题长居微博论题榜前列，微博粉丝就有 4700万。
别的，同月内，综艺男星 EXO成员吴世勋仅一条激萌相片微博转发数高达21万，特别能够调集女人粉丝的疯狂追逐。11月 ，又有 《欢乐颂》蒋欣 ，《微微一笑很倾城》《秀丽未央》里的毛晓彤 ， 《宫锁沉香》里的 蒋依依， 歌手张含韵等人体会Faceu激萌并进行安利。这些明星粉丝的总数超越4千万。
12月，蒋欣再度拍激萌相片发博 ，并且在12月综艺节目上大火的贾乃亮（粉丝5609万）也在平安夜当天发激萌相片问好粉丝。
经过接连几个月明星的激萌相片发布，Faceu激萌向外界传达出激萌仍然是处在时髦盛行前沿，是许多明星都在玩的一款运用。尽管用户月活泼度进步有限，可是明星的带动至少确保了激萌没有冷门。
2.2 论题扩大，引导全民参加
明星的带动能够在其粉丝圈里带动一阵炽热，可是想要引发全民火爆仍是需求经过爆点论题的打造来引导。12月30日开端，康师傅联合Faceu激萌一起建议#是非联盟辛力觉悟#、#全民虚拟吃面大行动#论题活动。自拍一张Faceu 是非胡椒虚拟吃面相片即可参加赢得奖品，海报画面特别吸人眼球，电眼美少女、火山美少男的形象搞怪新颖，看起来是一副吃的很爽的姿态。
当天，一大批时髦类、动漫类、直播类、游戏类、美妆类微博自媒体大V参加发布活动图文，一时刻，#是非联盟辛力觉悟#论题成为微博热搜，论题阅读数高达2.4亿 。
可是，咱们仔细调查后会发现这个活动其实是康师傅主导的一个活动。为什么这么说呢？
榜首，早在12月4日，康师傅就现已自动建议#是非联盟辛力觉悟#活动，并邀请了许多大V参加论题互动。此外，还运用视频、H5多种方法传达，企图全力打造康师傅是非胡椒面这一新品牌形象。
2016#全民吐彩虹#活动火遍网络，刷爆朋友圈，吃面的形象更贴近于2016年头的#全民吐彩虹#。所以笔者以为，Faceu是非胡椒贴纸的上线更或许归结于康师傅营销战略的一环。究竟这个活动和上一年的方法非常相似，莫非Faceu激萌想再来相同的一轮吗？
第二，Faceu激萌除了只在官博上转发了康师傅活动微博之外，没有任何关于此营销活动的动作，乃至没有跟进的音讯。而笔者查找论题得到的根本上是对康师傅便利面的宣扬。
所以笔者关于Faceu激萌在本次营销活动的参加度上是存在疑问的。假如咱们再细究一下Faceu激萌在运营端的才能的话，这个疑问就更深了。
12月有一个非常重要的节日——圣诞节，这是一个不管线上仍是线下的商家必争的一个“秀场”，可Faceu激萌从圣诞节前期到后期没有任何活动信息，只是是在当天转发了贾乃亮的一条微博，并配文：咱们平安夜高兴呀，之后再无音讯。 这是太高估了用户的参加度仍是太轻视了微博运营呢？当然，产品层面上是有圣诞贴纸的上线，可是，和竞品天天P图比较，是不是显得有点弱了。
笔者信任咱们对这幅图比较了解，这是天天p图在圣诞节日期间刷爆网络的一个贴纸，比Faceu激萌圣诞贴纸明显做的更精密。
尽管吐槽了Faceu激萌在运营层面的一些缺乏，但事实上的确是Faceu激萌这一轮迸发添加了。得益于Faceu激萌天然萌的特性，抓住了女人用户的需求，加上和明星联系的维系，Faceu激萌坚持了必定程度上的活泼和添加，最终赶上康师傅的活动恰巧用力助推了Faceu激萌一把。别的新年的节日气氛，产品上线了60+款新春贴纸，又在Faceu激萌的火上加了一把油，Faceu激萌彻彻底底地迸发了。
三、迸发之后Faceu面对的要害问题、应战及后续或许
正如前文所说到的，在这波迸发之后，Faceu激萌紧接着上线了传送门，能够说是迸发之后的后锤。传送门的呈现好像与“服务”和“交际”二者都有关，假如将其作为一个试探性的交际功用来看待，在版别规划方面还算是不错的。而Faceu激萌真要在交际这条道上一路走到黑的话，必然会面对几大问题。
1. 现在的传送门中关于配对的两边而言，其实并未建立完善的交际场景
咱们都知道，交际的实质是两边的信息交流和同享，而任何交流，不管是情感上、思想上、信息互换上都需求适宜的场景。这个场景就比方图书馆里看到一个妹子和你正准备借一本你想借的书，那么你就有了后续勾搭的或许。
而现在传送门视频随机谈天供给了一种交流的方法，将两边进行随机匹配，可是并没有构建真实谈天的场景。所以，就呈现了笔者在初度进行传送门体会时，两边不知道该说什么，面面相觑，局面略有为难的状况。
对照线下场景，完结一个完好的生疏人交流进程则需求阅历三个阶段：破冰——进步——稳固。
首要，生疏人交际的要害节点是破冰。一个好的破冰带来一个好的开场，才会为匹配两边更深化的交流带来更多或许。Faceu激萌需求做的是添加一些能够协助咱们快速翻开论题的玩法。比方，
1. 在随机挑选匹配等候的进程中参加一些论题的引导和引荐；
2. 在两边匹配后及时展示匹配者的爱好特点标签或一句签名，让两边知道聊什么。
其次是联系的进步，要想在短短的视频随机谈天进程中取得联系进步，除了一方面破冰环节的顺畅敞开，比方找到了一起论题等，另一方面需求添加一些风趣的玩法，而这能够凭借Faceu激萌在图画摄影范畴的优势。
最终落实到联系的稳固。比方，彼此重视或喜爱则成为正式的老友，这样一个进程能够完美地顺承下来。
2. 传送门功用在较长一段时刻内，必定检测的是官方关于女人用户的运营
逻辑上讲，女人用户有着天然的KOL特点，男性用户能够天然地被“招引”过来。不管是前期的QQ、微信仍是陌陌等交际软件，都是一开端根本是以女人为主，她们是重要用户。产品榜首版别现现已过“萌”摄影堆集了数百万活泼优质女人用户，而男性用户在交际网络中有着天然的荷尔蒙激动和嗅觉，招引男性用户不用忧虑。
但问题是关于女人用户来讲，在深更半夜，特别将自己的闺房和临睡前的状况暴露在一位素未谋面的异性面前，并且需求支付花钱的价值。除了一开端的猎奇心思驱动她测验玩一下，后边继续交际的动机又有多强呢？
相同的，笔者在体会进程中发现部分女人用户出于保护自己等原因，经过遮挡镜头号方法先调查挑选男生，然后再谈天，这种志愿是否打破了交际的平衡性且破坏了男性用户的体会呢。尽管Faceu激萌现在声称具有数百万20岁左右年青活泼用户，其间70%是优质的女人用户。但70%的优质女人用户摆在传送门面前，传送门的意图还能完成吗？
所以摆在Faceu激萌面前的是怎么管理好女人用户并且继续激起女生在上面和异性互动，这需求产品侧重打开规划了。能够测验以下的方法：
1. 既然是图画Faceu激萌交际，能够引导女人用户运用贴纸的习气，比方添加面具道具等贴纸，起到一个很好的过渡效果；
2. 测验给予女人用户物质和精神上的鼓励，比方人气魅力值、虚拟礼物等。
3. 假如说交际场景能敞开顺畅，那要点会落实到用户联系的沉积保护上
从数据调查来看，这次版别的发布仍是带来了许多新用户。且不说现在的传送门功用究竟会不会影响到部分用户丢失，假定用户习气运用了传送门，体会也较好，那用户运用之后呢？用户联系链怎么构建强化？怎么防止用户交流渠道的搬运？怎么进步用户粘性？这关于激萌团队而言，在未来几个月内版别迭代要求极高，不然极有或许再一次面对“生于拉新、死于留存”的魔咒。
4. 做交际的产品市场上形形色色，激萌需求快速找准本身定位
惯例意义上，交际的分类有好多种，比方通用交际（QQ、微信、易信、贴吧）；直播视频交际（秀色、一直播、映客）；短视频交际（美拍、微视、微拍 、8PM、秒拍）；笔直范畴交际（如游览、运动、健身、美食等），又有约会交际、问答交际、虚拟交际、情侣交际、匿名交际等等。Faceu激萌的方向是什么，怎么让用户有一个快速的心思认知，是倾向通用类仍是有或许转向笔直范畴，是做1对1，仍是或许一对多？Faceu激萌需求快速找准本身定位。
5. Faceu激萌团队的运营才能需求进步一个层次
经过笔者的研讨发现，Faceu激萌首要的发声阵地是微博，没有开设大众号，可是日常微博更新频率并不高，发布的内容也首要是转载一些大v发布的激萌相片，以及一些产品功用性官方阐明，再无其他。特别对一个现已成长了一年多的产品而言，一年多只要两百多条的微博量，是不是在和用户的维系上略有短缺呢？
当然，假如Faceu激萌在交际这条道上走的并不顺畅的话，不扫除未来仍有以下或许：
1. 产品从交际向社区转型，经过社区发生内容沉积，强化用户联系链；
2. 推出新产品构成产品矩阵，彼此引荐、导流，比方美图宗族；
3 .发挥Faceu激萌摄影的中心技术优势，寻觅可协作的目标。比方，嵌入到短视频类产品形状内。
总归，未来几个月对Faceu激萌来说极为要害，能不能顺畅突出重围，则是真实检测激萌团队的时分了。（完）
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