案例:9年不衰的QQ空间进化秘诀

案例:9年不衰的QQ空间进化秘诀

  一个互联网公司能够存活多久?微软比尔盖茨说间隔破产只要11个月,美团王兴说只要几个月,百度李彦宏说百度间隔破产只要30天。总归,互联网公司的危机感已变得越来越强。

  对一款互联网产品而言,更是其兴也勃焉,其亡也忽焉,一般2年就会进入用户疲惫期与衰退期。

  从这个视点讲,2005年6月6日诞生的QQ空间的确有其奇特之处,9年里,它的用户现已攀升至6.44亿(截止2014年第一季度),是国内第一大交际网络渠道,也是腾讯敞开渠道系统中最具孵化才能的发动机之一。

  一款互联网产品怎么坚持在9年不衰,要害的中心在于形成了高用户黏性,就好像蓄养了一个用户池,拉新与营旧坚持着良性循环,然后拉高水位,洁净水质。

  ☛不过,进一步考虑来说,QQ空间终究有哪些产品运营诀窍,值得产品司理们来学习?

  ▌其一,从时间线维度,掩盖用户生命周期,坚持与用户一起生长的产品立异才能。

  在QQ空间起步之初,仅是QQ面板上的一个“小窝”功用,后逐渐开展出了一个产品功用矩阵,集成了相册、日志、说说、送礼、游戏等N个功用,成为了一个多媒体交际网络服务池。不管你是80后、90后甚至00后,简直总有一两款服务合适你。

  以相册为例,这是QQ空间的发家法宝。从QQ空间的后台数据剖析来看,当年伴随着QQ空间生长的80后、90后并没有丢失,因为很多人一向都在运用相册功用。功用需求是刚性的,但引导和满意需求的产品形状却需求不断迭代更新,从开始的动感影集、特性相册,到后来的相片美化、引进第三方运用,以及近来推出的水印相机APP、亲子相册、旅行相册,甚至相片免费冲印等活动,实际上是将用户在相册上的需求进行不断的细化,进行针对性运营。截止现在,QQ空间的相册仍然是国内第一大网络相册渠道,日均相片上传峰值超越5.1亿张。

  ▌其二,从引爆力维度,QQ账户系统以及交际盈利是两大中心杀手锏。

  我的老友曾航从前专门撰文写过一篇论述QQ账户系统的文章,他的观念是,在移动互联网上腾讯最值钱的是多年来堆集的QQ帐号ID系统。原因在于,“PC互联网考究流量变现,而移动互联网考究用户变现”。

  某种程度上说,现在各大互联网渠道之间的竞赛中心在于开展和安定自己的账户系统,并将他人的用户转化过来,这才是相似微信付出夺食付出宝、京东开展自有付出等事情的背面中心。比较百度的弱账户系统,开展相似QQ强账户系统的中心凶猛在于,用户是可辨识的,根据用户ID,能够用免费甚至低赢利的服务,以较低本钱获取用户,并逐渐从高赢利服务完成可持续盈余。

  放到QQ空间这一产品而言,QQ账户系统能够让本身产品尤其是开发渠道商的第三方运用产品,以较低的本钱在短时间获取海量用户。截止2013年,大约有60万家网站和6万个手机运用介入了QQ互联敞开渠道,后者免费为第三方供应QQ登录、共享等交际组件及敞开API等。

  仅以QQ互联SSO授权功用为例,用户只需一步操作,即可拜访相互信任的其他运用系统,而不需求重复输入QQ账号、暗码,该功用比非SSO登录丢失率削减20%以上。

  当然,外界所不太知晓的当地在于,QQ互联的底层架构是从QQ空间发端而来,当年凭仗《高兴农场》的一炮走红,豪取将近三分之二我国总人口的注册用户,让QQ空间看到了敞开账户系统的引爆力,由此才有了腾讯敞开渠道的发端。

  别的,最值得一提的是QQ空间交际特点带来的交际盈利。上一年,红米手机在QQ空间的首发,90秒内就售出了10万部智能手机,创下了我国社会化营销的新纪录。在为期13天的QQ空间营销活动完毕后,小米获得了1300万认证空间粉丝。

  这背面除了QQ空间孵化的广点通广告渠道,进行了很多的根据用户精准剖析的投进,还有一点便是QQ空间上的用户交际行为较为共同,它比微信的交际传达更为敞开,比微博的媒体特点多了一些强联系因子,这种特性凭借小米这样的性感品牌激起出来,为外界所认知。

  ▌其三,从敞开渠道的孵化才能维度,未来的渠道敞开重心将在“深度服务力”上。

  某种程度上说,QQ空间的产品迭代以及敞开探究,以及它对腾讯敞开生态的运营人才输出,都足以阐明它是腾讯敞开渠道生态中较为重要的孵化器,包含QQ互联、广点通以及腾讯云等敞开渠道产品,都有着QQ空间的影子。

  当年,星佳(Zynga)在QQ空间敞开渠道上推出新游戏《星佳城市》(Citiville)时,因为对国内网络安全环境缺少了解,这款游戏在上线第一天就遭外挂进犯,被打到Game-over的stage, 还被截屏发在不同的社区里。之后,星佳更多有利地势用了腾讯云的学习和安全机制,然后处理了这个问题。

  这个事例背面阐明晰一个渠道敞开的新趋势,便是供应给第三方尽可能多的深度服务,曾经我便是让你建立官方账户、开个网店或许完成账号联合登陆,现在我要给你挨近包含营销推行、精准投进、云服务、付出系统、交际引爆等多方面的深度服务。就比如亚马逊着力在硅谷创业者中所打造的定位:“现在创业,你只需求一张信用卡,其他交给亚马逊。”整个腾讯敞开渠道的走向,大致与之殊途同归。

  《浪潮之巅》作者吴军在研讨“互联网2.0”公司时,提出了四大判别规范:一是相似YouTube具有一个能够接并办理用户提交内容的渠道;二是像Facebook做敞开渠道,运转用户在渠道上敞开自己的运用程序,并供应给其他用户运用;三是具有交互性,或许说交际化;四对错竞赛性与自足性。

  假如从QQ空间以及腾讯敞开渠道的意向而言,明显它们正测验进入下一个阶段,不只是发起非竞赛性,还要在高掩盖规模的深度服务才能上做深,一旦成型,QQ空间这款渠道级产品仍然能够持续坚持着强盛的生命力。

  文章来历:刘琪的商业调查

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