现实上，营销无处不在。但要把营销作业做好，让推销成为剩余，却并不是一件简略的事。尤其是关于一些具有私秘性、灵敏性的产品，比方卫生巾、性用品等，不能不忌惮公序良俗，在遵照社会品德的前提下，奇妙营销，不只不能得罪受众，还要投合他们的心思，进步他们的品牌忠诚度。
而避孕产品品牌杜蕾斯，便是一个成功的代表，它的广告一向都做得很经典，在模糊中有着狡猾的诙谐感。2010年被利洁时收买后，杜蕾斯适应传达环境的改变，在我国商场加大了微博营销的传达和推行力度。为此，《新营销》记者专访了利洁时家化微博营销商场司理陈慧菱，为读者解读杜蕾斯的微博营销。
现在，陈慧菱首要担任利洁时家化旗下杜蕾斯、滴露、爽健、薇婷与安悦嘉品牌的微博营销作业。
做微博营销必定是要有全体战略
内容：对粉丝说什么
在我国，像杜蕾斯这样的产品是很灵敏的东西，在传达时要留意许多问题。杜蕾斯的标语是“LOVE&SEX”，因而在网络上谈判比较多有关LOVE的内容，有爱情才有伴侣嘛。除了爱情，还有几个传达要害词，比方性感、安全、时髦、诙谐等。
其实一些看起来不相干的内容，都是与这些要害词严密相关的，咱们经过要害词的符合与品牌产生链接，不过这些帖子会有必定的份额，这个份额常常依据其时的状况做分配，以保证每天都有一些风趣的、日子的、小新鲜的、性感的内容。
杜蕾斯有专门的团队在做内容，咱们与其他官方微博的差异在于有许多原创内容。
好像其他外资企业，商场营销履行作业大多托付署理公司履行，所以杜蕾斯官方微博有一个专属的协作外包团队。咱们公司内部做微博营销的团队有3个人，担任5个品牌的微博营销。我与两个营销专员，首要担任对外与外包团队对接，以及对内品牌部分进行协作等。咱们与外部团队保持着很严密的协作关系，有着杰出的默契。比方，我会随时随地给杜蕾斯官方微博发私信。
杜蕾斯官方微博运营选用两班制，分早晚班进行保护，由于咱们歇息的时分，粉丝并没有歇息。尤其是过节的时分，粉丝不论跑到哪儿去，他仍是会上网刷微博。
一般来说，做商业品牌的微博营销内容有几个关键：榜首，不碰政治；第二，不触及宗教；第三，不牵涉、不进犯竞赛品牌，乃至任何人、事、物。有些品牌的微博很风趣，当粉丝进犯它时，它的保护人员会说“不喜爱我你就走”这样的话，但这种欠好的反响传达出去是很风险的，肯定要避免。并且，不管竞赛品牌产生任何工作，咱们都不会去谈论和进犯，把自己的工作做好就能够了。
因而，只要是相关的热门，不牵涉灵敏话题，咱们很乐意和咱们共享，包含公益、慈悲方面的内容。温州动车工作产生的时分，利洁时家化旗下5个品牌的网络页面首先变成单色页面，挂上黑丝带标志，并且中止微博一天，这是品牌应该有的情绪。
方法：怎样与粉丝交流
咱们都讲“先微博、后营销”。作为一个官方微博，要先交朋友，然后才干够提品牌的工作。杜蕾斯期望经过微博营销让品牌愈加亲热，和顾客愈加接近。与顾客互动最要害的一点便是要学会倾听。微博营销的优点在于能够敏捷得知顾客的反响，能够敏捷做出反响。企业和品牌要放下身段，倾听顾客的心声。关于微博营销来讲：有“人味”是很重要的。
我以为做微博营销，心态有必要敞开，与顾客互动。假如不跟顾客互动，那微博营销还不如不做。这不同于电视广告，买下时段天天轰炸式播映，那是单向传达。在微博营销范畴，以微博为例，企业的心态有必要改变。
仍是以微博为例，杜蕾斯几乎是全部官方微博中最喜爱和粉丝交流的。当品牌调性出来之后，粉丝的回复就会很有意思。前几天有个帖子，是一个网友把益达口香糖的广告词改了：“兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。”其时杜蕾斯回复了一句：“杜蕾斯无糖避孕套，关爱牙齿，更关怀你。”其时咱们都笑疯了，我也乐坏了。之后连续有粉丝把五粮液等品牌的广告变成杜蕾斯的。
在我国，人们以为性是“可做不行提”的工作，假如咱们把它变成一种性感，一种时髦，一种你懂……，并且是亲热的、文娱的，咱们都很高兴。有个粉丝给朋友恭喜30岁生日，他买了小熊外型的包装糖块，把糖块取出，把杜蕾斯的各种产品单片塞进去，留言便是期望朋友“性福满满”，必定要把它们用光。
现在咱们都特别喜爱给杜蕾斯投稿，咱们转发后他的粉丝会上涨。咱们具有19万粉丝，每天的回复、跟粉丝互动都是十分频频的，让粉丝认识和感觉到，杜蕾斯不仅仅一个品牌，更是一个活生生、有特性的人，跟杜蕾斯交流是很高兴的工作。
紧急工作：怎么处理危机
现实证明了网络的威力：在国外，比方美国，当你去应聘的时分，面试官会把你近几年在互联网上的全部轨道都调出来。他们不只重视实体的人，也开端重视人在虚拟国际的体现。品牌也是如此。在互动的数字国际里，比起传统的官方网站和传统媒体单向奉告等方式，传达的风险峻更高。
因而，关于微博营销，咱们能够做到24小时支撑且终年无休止。咱们有专门担任监测的署理公司。一旦发现负面音讯，有必要立刻做出反响。
关于个别人的诉苦，咱们会先与这个人交流，问询产生了什么工作。假如是与品牌相关的，公司内部立刻有人去处理。假如是内容让网友觉得很不当，比方发现某条微博负面作用太大，就会立刻把它删掉。
举个比如，曾有人散播说“假的”杜蕾斯产品含有艾滋病毒，知道这条音讯后，我在一个下大雨的周末下午赶到公司，与相关人员全程监控这件工作。后来咱们没有介入，由于这篇帖子有显着的常识性过错，咱们都知道病毒脱离人体是没方法存活太久的。几个小时分，风趣的工作产生了，杜蕾斯的粉丝们纷繁站出来说话，自动对立分布流言的人，保卫杜蕾斯品牌。关于这件事，咱们一向盯到晚上，后来在粉丝的支撑下它慢慢地、自然而然地停息下去了。
现在微博很火，可是微博究竟仅仅微博营销的一部分，咱们不知道明日是不是会呈现一个新的使用，然后全部的网友又都跑到那儿去。我国人不像美国人那样对某个产品有很高的忠诚度，而是有“跟风”的习气。
做微博营销必定是要有全体战略，绝不能仅限于微博或某个单一的互联网使用。要了解数字国际是怎样的，有必要要有敞开的心态和主意才干做好。
杜蕾斯微博营销经典事例
鞋套哥——针对即时工作的敏捷反响
6月，北京的一场大雨，让杜蕾斯官方微博着实火了一把。
正值北京黄昏接近下班时，大雨猛然间落下，微博上网友开端谈论怎么回家。此刻一个叫“地空捣蛋”的账号宣布一条微博：北京今天暴雨，幸而包里还有两只杜蕾斯。他在配图中，具体介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一宣布，便被网友张狂转发，在1小时之内便被转发了1万多条。
过后，杜蕾斯微博外包团队的“领袖”、此次工作的“暗地主使”金鹏远在网上发布了构思进程：
2011年6月23日17：20，北京又一次倾盆大雨倾盆而下。内容团队的搭档说：“老金，咱们想了好玩的东西，下来看一眼。”下楼，看到翻开的两只杜蕾斯，以及杠子脚上套着东西：“杜蕾斯套鞋避免被淋湿。”我联想起小时分出门用塑料袋套鞋，避孕套有弹性更适合，况且咱们用的仍是凸点的，添加了防滑功用。
拍照结束，简略修图，杜蕾斯的客户司理张会有些忧虑这样是否会对品牌形成影响。在交际网络上，咱们团队的操作主旨便是与热门结合、风趣胆大、快速反响、坚持原创。这个构思条条符合，没有原则性的问题，和CEO马向群简略交流后，拍案决议能够做，但替换一种方法，先由杠子的私家账号“地空捣蛋”宣布来，看看作用后再由杜蕾斯官方微博转发。
24：00，这条微博转发量现已超越5.8万条，牢牢占有了6月23日新浪微博转发排行榜首名。3天内，最高转发超越了9万条。假如以传统媒体的传达到达来比较，这次没花费一分钱预算的工作传达能够与CCTV黄金时间点的3次30秒广告作用比美。一周后，《我国日报》英文版将此事例评为2010年最有代表性的交际网络营销事例之一。
有我没事——针对热门人物的假势
杜蕾斯使用热门进行构思营销时，十分留意捕捉名人微博，与之互动。4月12日晚上，喜爱晚睡的新浪草根名微博“作业本”发了一条恶搞微博：“今晚一点前睡觉的人，怀孕。”杜蕾斯发现此条微博后，留下谈论：“有我！没事！！”随后包含“作业本”回复并转发的两条相关微博，共被转发7000屡次，当天杜蕾斯微博就添加粉丝3000人。
活动营销——寻觅与其他品牌的符合点
杜蕾斯的活动营销分为线上和线下两部分，捉住两个关键：其一，与杜蕾斯品牌调性有符合点；其二，与粉丝进行互动。
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