1.团购只用了五年时刻完结一次大喜大悲的轮回，过度盲目扩张，缺少差异化竞赛是许多团购网站失利的要害；2.关于团购渠道而言，与线下商家的利益是共生的。过度依靠优惠扣头，彻底不管线下死活的做法，终究也毁了自己；3.线下商家招引新客源，团购仅仅一个开端。后续的用户办理、深度营销才是留存用户的要害。序——团购这五年2008年末，Groupon创始人发现了团购商机，决断决议投身这一商场。随后的一年里，Groupon团购事务敏捷扩张至全美；2010年，团购形式扩展至我国。在本钱商场的催动下，新玩家不断涌入并掀起了国内互联网历史上一场规划空前的激战；2012年，“千团大战”后整个职业从头洗牌，全体商场堕入低迷；
2013年下半年，跟着我国互联网几大巨子的进入和布局，团购职业从头取得本钱和重视，剩下几家团购网站再度开端角力。
一 什么让团购鼓起？团购是Groupon创始的一个新商业形式，但究其实质，即使放到2008年也并不新鲜。Groupon姓名中便含有“优惠券”的意思，实质上是由商家让出一部分赢利，并将这种优惠经过互联网传达，招引顾客进店消费。早在2007年，群众点评在国内就已上线了电子优惠券服务，和后来的团购形式仅一步之遥。优惠券和团购两者之间差的那一步，便是买卖的终究环节——付出。电子优惠券尽管也是商家经过互联网供给扣头招引顾客，但因为买卖环节的缺失，服务商很难去和商家核算终究的运用作用——有多少人到店运用了优惠券。团购形式很好地处理了这个问题，用户先在线上付费给团购网站，然后再进店消费。商户需求依据实践的到店团购客户，同团购网站进行结算并分红。这种形式上的“优越性”，让团购在国内敏捷迸发，并引发了本钱和创业者的张狂跟进。二 团购留给互联网公司的四点经历人们好像很难等待团购商场可以诞生出下一个互联网巨子，后来的现实也证明了，这个充溢盲动、张狂和剧烈厮杀的范畴，经历来得远远比成果更深入。从鼓起到迸发，再到低迷和复苏，短短五年时刻，团购现已走完了一次轮回。不管对团购网站仍是商家，在这个“轮回”的进程里，都给整个商场带来了不少惊喜，也带来不少反思。现在O2O又成了热门话题，回忆团购走过的路，有哪些经历是值得咱们研讨并从中学习的？1.献身商家的做法，注定无法持久跟着Groupon 2011年上市，团购形式的一些运营数据曝光。因为用户留存率低，“二次到店”难以确保，Groupon曾被无情地称为 “庞氏圈套”。
关于商家来说，团购的意图无非是从线上引来新的顾客。本来100元的饭菜，现在40元就可以买到，这让的让利可以在短时刻内招引许多客人。但这部分客人究竟是老客户仍是新客人，却不得而知。一个遍及存在的状况是，客人到店后，再用手机找是否有团购，这简直现已成为顾客的一个习气。很难说这部分顾客是从线上直接导入到线下，仍是他们本来就有来店就餐的志愿。商家本来可以做正价的出售，现在直接缩减了赢利，还搭上了不少的营销费用，而等待的新客源却远不如预期。这种过度献身供货商的行为，注定是无法持久的。从团购开展进程来看，前期那种动辄3-4折的优惠也现已不常见，低扣头的团购办法成为业界常态。2.盲目扩张，为速度献身质量确保商家供给的服务质量，是团购渠道的重要作业之一。短期来看，敏捷铺开规划后，团购收入的确可以直线上升，但终究面临顾客时，渠道仍是要靠供给的服务说话。团购网站“千团大战”期间，咱们张狂烧钱，许多投进线下广告，乃至将讲究“实惠贱价”的团购广告打到了机场。一起，各家比拼服务城市的数量，在各地火速招人开展事务，企图以规划制胜。其时不少团购网站为了开展速度，选用署理商形式，在部分区域事务直接交给区域署理来做。这种形式尽管速度快，但团购渠道却无法确保产品和服务的质量。从终究成果来看，这种为了速度献身质量的玩法，让团购网站遭受了严峻的诺言冲击。3.没有差异化，就没有护城河单一型的团购网站为了完结买卖，需求从头开端找商家，买用户流量，需求花费巨额商场费用（线上+线下）。尤其在团购开展的前期，各大团购网站开销的营销费用是惊人的——Groupon的商场营销费用一度占总营收的一半以上。比较来看，本来在餐饮内容服务上堆集很深的群众点评，做起团购更水到渠成。因为现已培养起许多存在消费需求、寻觅消费场所的用户，此刻再将这部分用户导入到买卖中愈加简单。这样不只节省了额定的商场推行费用，一起许多自有用户在消费后产生UGC内容（就餐点评等），并随之构成用户间互动关系，进一步提高了渠道黏性。4.移动端的天然优势，不得不捉住因为团购大多数消费场景产生在线下，这种消费环境与移动端是天然符合的。加上智能手机和移动互联网的遍及，用手机找团购现已是十分遍及的用户行为。美团现在在团购商场暂居榜首，其现在的优势位置与移动端的布局是分不开的。美团在国内团购商场最早开端布局移动端，并针对不同的消费需求，推出了美团、猫眼电影、美团酒店等不同的细分APP。美团网CEO王兴近期曾泄漏，渠道现在具有9000万活泼移动用户，移动应用为该渠道奉献大约70%的买卖额。三 团购留给线下商家的三点经历1.价格降服务也降，短视毁了一批品牌团购鼓起的5年来，尽管许多商家尝试了这一线上的营销手法，但真实收到正面收益的，却微乎其微。部分商家因为短视，不同对待团购顾客，价格下降，供给的服务和菜质量量也随之下降。这种短视行为导致的成果是，大笔的营销费用花出去了，大批的顾客来了，却收成的常常是“差评”。任何商家都会运用减价促销这种原始的推行手法，但能做好品牌和口碑的只要少量。一些曾小有名气的线下商家因为过度运用团购，成果顾客的流失率反而越来越高，客单价越做越低，终究毁了本身的品牌。不管选用什么样的办法招引顾客，商家供给的服务质量依然是中心。这一条是团购带给商家最直接的经历。2.留不住顾客，再多的推行都是无用功对商家来说，投进团购广告的意图无非是招引新顾客并留住他们。关于怎样留住团购用户，许多商家的配套动作是缺失的。因为缺少用户办理体系，团购进来的顾客是谁，是新顾客仍是老顾客，这些都不得而知，后续的用户办理和运营也就无从谈起。比较聪明的做法是，一个顾客进店消费过几回，他的消费习气是什么，都可以进行数据剖析，随后再打开差异化营销。团购仅仅是商家获取用户的榜首步，办理好用户资源才是深度营销的中心。3.技能跟不上是硬伤软硬件水平的单薄，也阻止了一部分商家向线上搬运的进程。现在大部分商家都经过团购感触到了互联网实在的优点，但在根底的技能条件和硬件环境上，中小型线下商家依然跟不上职业的开展。这也成为团购网站和各类O2O渠道地推的难点。结语团购教会了咱们什么？今天再谈团购，更重要的是看团购开展进程中，给整个餐饮O2O范畴带来的一些启示。咱们从团购渠道和商家的视点，别离盘点了团购带来的一些名贵经历和经历。不管是独立的创业团队，或是在产业链上堆集多年的资深玩家，都不能脱离了O2O的中心——即线下的服务质量。只要在确保服务质量的根底上，不断优化运营功率，让商家和顾客各取所需，这个线上到线下的进程才干健康地循环起来。靠“让用户占便宜”制胜仅仅一时
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