跟着上线至 App Store 的 App 越来越多（当时在线 App 已超 200w），竞赛越来越剧烈，侵略 App 知识产权等行为已有防不胜防之势。近来又有 CP 向小七问询怎样向苹果公司投诉&告发 App Store 中的侵权行为、怎样有用维权以及怎样填写投诉表格等。
关于怎样向苹果投诉，小七曾针对“App 品牌词被竞品侵吞”的状况做过介绍，不过单个环节没有写出。近来在之前的基础上，我又做了次具体地收拾。今天拿出来给那些对投诉流程等存疑的亲们参阅。
一、苹果的规则&投诉通道
苹果向来很注重对知识产权等的维护。为避免各种侵权行为，苹果出台了各种条款和办法，例如，在最新《App Store 审阅攻略》的 2.3.9 项中苹果做了如下规则：
2.3.9 开发商具有确保版权合法的职责，包括运用程序图标，截图，预览视频的版权。图标、截图和预览视频需求运用一个虚拟的账户的信息，而不是一个真实的用户信息。
在《App Store 审阅攻略》的 4.1 项中苹果又对 App 的规划做出了规则：
拿出你自己的构思，咱们知道你具有构思，所以请将你的构思完结出来。不要简略照搬运用商铺傍边的盛行运用，或许仅仅对这个运用的称号和UI进行简略的修正并将其作为自己的运用。除了冒着侵略别人知识产权的危险外，运用商铺也难以查找到正确的运用，而且这也使得你的同行遭到不公正的待遇。
除此之外，在《App Store 审阅攻略》的 5.2.1 项中，苹果再次提及了“受维护的第三方内容”：
5.2.1 一般来说：不要运用受维护的第三方内容，如商标、版权著作，或许在你的运用傍边运用未经专利答应的构思。不要包括误导、虚伪，山寨的描绘，称号和运用内容在你的运用傍边。
而针对侵权行为，苹果还在其官网开设了专门的投诉/维权通道，网址如下：
http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/
注：也能够经过点击苹果（我国）官网（https://www.apple.com/cn）底部的【法令信息】，然后在跳出页面点击【App Store 内容争议】来抵达投诉页。
二、苹果在线投诉流程详解
进入投诉页面后，假如是针对知识产权投诉，直接点击“持续”即可，假如是提交关于 iTunes Store 的其它类型的投诉，需点击“此处”进入下一页面，然后再点击“持续”。
注：针对知识产权的投诉流程和针对 iTunes Store其它类型的投诉流程大体一致，两者的最主要区别是后者的页面文字是英文。
（下文以知识产权的投诉流程为例）
点击持续后，进入正式的投诉页面，在这里，需求填写权力所有者、投诉者名字、邮箱、电话等信息。
填写信息时，需求留意以下几点：
①苹果对“rights owner（权力所有者）”这项所填的内容并没有严厉的约束，填写开发商称号、公司简称等都能够，但为便利后续维权，最好确保该项权力的确归于所填的组织/公司/个人。
②电话的填写办法是“区号+座机号码”或“国家代码＋手机号”。座机号码要求填写的是7位数字，填写 8 位数字时会显现无效；我国区的手机号（11 位）前需加“+86”。
③邮箱是接纳争议处理最新发展的，所以最好填写常用邮箱。当然，假如你期望经过其他联络办法来接纳处理发展的告诉，也能够点击左面的“加号”。
填写完联络信息后，会进入【挑选争议内容】页面。在这里，咱们能够经过提交链接或许查找的方式确定触及侵权的 App（们）。
需求留意：
①每次投诉可一同提交的 App 数量需在 50 个以内。
②假如触及的 App 在不只一个渠道（如 iPhone、iPad、Mac），最好列出每一个版别。
经过提交链接或查找确定触及侵权的 App 后，还需求挑选争议类型以及建议权力的区域，并填写争议问题。
需求留意，补白框是整个投诉进程的要害部分，输入的信息也会供给给所选 App 的开发商，所以，内容必定要写得有理有据，并将侵权行为描绘清楚。
以 App 品牌词被竞品放入标题为例，投诉者最好将自家 App 的称号以及对方运用的标题都展现出来，然后，比照 App 称号和标题中的要害词，使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。
以上信息填完后点击【提交】即可。提交成功后，将收到苹果官方自动回复的邮件，奉告收到了投诉。之后，苹果官方会发送一份带有投诉编号的邮件。与此同时，侵权方也会收到苹果的邮件，大体内容如下：
能够看出，苹果发给对方的邮件中的第4项和第5项适当有威慑力，所以，对方一般不会不给回应。而这之后，便是两边的“撕逼”拉锯战了。在多轮邮件来往之后，假如对方很快中止侵权行为，苹果核实状况后一般不会做出处分。假如侵权现实建立，且对方置之脑后，苹果或许会将运用做下架处理。
而在投诉的进程，一些细节能帮咱们添加胜算，例如，邮件拉锯战时，将邮件抄送苹果，让苹果帮助监督对方的举动；假如英语水平不错，回复邮件时，供给中英文内容（当然，假如英文真实不可，用中文描绘侵权行为也是能够的）。
至此，整个投诉流程完毕。
小编提示：
向苹果投诉会消耗必定的时刻（有时甚至会花费2~3个月），且投诉成果也不必定令人满意，假如对方的侵权行为非常恶劣，你方想快速阻止对方的行为以削减丢失，无妨首要考虑联络触及侵权的竞品公司，供给能证明他们侵权的依据，并要求对方自动中止侵权行为；假如这种办法无法见效，苹果的投诉/维权通道将随时为你敞开。
文章作者【小七】原创。
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