被互联网人误解最多的18个用户体验理论|运营学社

本文叙述的是一些遍及被误解的用户体会理论。有些观点蛮老，有些也纷歧定精确。我挑选了一些记录下来，并加少量注解。

1、用户在网页上会仔细阅览内容。不精确。

用户在阅览网页内容时，快速阅览居多，只要在用户对内容十分感兴趣的时分，才会逐字阅览；好的网页规划是能协助用户更便利快速阅览网页内容的。

Yoyo：现在是信息爆破年代，用户很少有精力去仔细读内容，更多是以草览、看图、看榜首句、看加粗的方法来了解信息。所以在新的年代，无论是规划网页仍是移动产品，信息的聚集、用户注意力的掌握、界面内容的节奏，都是规划的要点。

2、网站一切页面需求在3个点击内抵达。不精确。

更少的点击抵达页面，纷歧定会让用户更高兴，也纷歧定更有功率。

Yoyo：用户干事都有自己的习气，这些习气是他们最舒服的，可是纷歧定是最有功率或许最合理的。咱们规划产品也要遵从这个思路，怎样让用户运用产品最舒服、安全、愉快；而不是最有功率、乃至是设定量化规范去要求这个功率，由于逼迫的要求往往会拔苗助长。

3、用户不会运用翻滚条。不精确。

现在的用户现已习气运用往下翻滚功用得到更多信息了，尽管页面顶部的方位仍是最重要的，可是纷歧定要把一切内容都挤在页面顶部。

Yoyo：特别是iPhone引领的智能机新年代，用手往下一滑就能看到更多内容，现已成为用户能够承受并了解的操作方法。不纠结于把内容都放在顶部，可是规划师要记住，顶部很重要。一般来说，一个网页榜首屏的曝光是远远大于第二屏以及今后的。例如我规划过的产品的实在数据，第二屏以及今后的曝光只要榜首屏的10%不到。所以在规划新年代，要点信息要点放置、非有必要信息有迹可循放置、无关信息不要放置。

4、规划是让网站更漂亮。不精确。

规划远远不止是供给一个漂亮的姿态，规划更重要的是供给功用、流程、解决问题。

Yoyo：假如规划师仅仅让网站漂亮，首要交互规划师悉数都要赋闲啦。乃至是视觉，现在也是在为整个产品做视觉，品牌、用户情感、交互协作、动效展示都会考虑到视觉规划中。所以我以为现在没有任何规划师仅仅是为了让网站漂亮而作业。

5、网站规划为能够让有妨碍人士运用是很难且本钱很高的。不精确。

前期融入为有妨碍人士服务的规划理念，规划网站时添加的本钱不会太高；网站会因而服务到更广集体的用户。

Yoyo：做过一些公益类规划项目，例如yahoo移动查找和AMBER Alert的协作，可是还没有担任规划过一个为有妨碍人士服务的特性或许产品，羞愧，期望今后有机会去规划一些。

6、规划有必要是原创的。不精确。

大多规划师喜爱从头规划而不是参阅现有的规划方法，他们更应该考虑，既有的规划现现已过验证且用户习气。全新的规划，作为规划师需求有满足的决心，才能去推进。

Yoyo：不必置疑这个假定，在美国的互联网公司规划团队，许多规划主管会直接要求部属，规划必定要和业界纷歧样。可是做立异规划，咱们必定要记住这些点：源于底子，解决问题并有商业价值，尊重业界与用户现已存在的习气，不要为了立异而立异。

7、网站需求定时改版。不精确。

用户是不喜爱改动的，所以网站的改版需求源于更深层次的需求，而不是仅仅为了改版而改版。

Yoyo：能解决问题，有商业价值，源于新技术的推进，运用大数据剖析的成果，以这些维度来考虑改版。不要为了改版而改版，不要为了漂亮而改版。

8、供给更多的功用和挑选，用户会更满足。不精确。

供给挑选让用户感觉有操控权，是功德，可是过多的挑选会让用户莫衷一是，对产品不能了解。

Yoyo：供给最好的挑选，可是要满足少，做产品规划如此，日子也是如此。

9、作为产品规划者，你和你的用户集体很像。不精确。

把用户想成自己，会带来激烈的片面成见，对规划是十分晦气的。

Yoyo：许多朋友会来问我，为什么某某产品还有人运用，不是应该被筛选么，为什么某某产品能挣钱，彻底不行幻想啊。其实这仅仅由于你不是方针用户罢了。就算你规划的是一个音乐产品，一起你也是资深听音乐的用户，可是你也不能把自己看为一切方针用户，由于你仅仅其间一个罢了。

10、用户在运用网站时会做最优挑选。不精确。

在抱负的国际里，用户会阅览你的网站一切信息，然后发现对用户最有价值的内容。实际国际是，用户快速阅览网站，找到榜首个招引他们注意力的内容，就往下一步走了。

Yoyo：用户不会做最优挑选，乃至用户还会经常被其它招引要素带偏。所以咱们做产品规划要考虑到这些“不科学不谨慎”的要素。例如你去超市想买一瓶水，出来结账的时分买了可乐、口香糖、薯片、酸奶，你觉得仅仅由于你贪吃，其实这都是超市规划好的。嘿嘿。

11、规划网站时不需求实在内容/数据。不精确。

前期的规划师都在用占位符“lorem ipsum”规划网站，这会让规划师优先考虑方法而不是内容。而内容才是用户来到网站的首要意图。

Yoyo：内容榜首，方法第二。这几年显着用占位符来规划产品的比如越来越少，界面规划中实在数据的描绘越来越多。

12、用户测验本钱高。不精确。

用户测验有许多方法，纸张上的画稿测验、5个人的快速访谈，都能带来很好的规划输入。

Yoyo：用户研讨要着手做起来才会有优点，其实没有那么难、那么贵、那么杂乱。

13、产品易用性好，漂亮就不重要了。不精确。

用户是有心情的，美的产品招引用户。

Yoyo：“这是一个看脸的社会……”，好用是根本，漂亮是有必要啊。知书达理，也需求貌美如花嘛。

14、用户体会便是易用性。不精确。

易用性的价值是让用户轻松完成任务，而用户体会包括产品给用户的一切体会和感觉。

Yoyo：解释一下这些术语。User Experience，用户体会，最大最广最全；Interaction Design，交互规划；Visual Design/Graphic Design，视觉规划；User Research，用户研讨；Animation Design，动效规划；User Interface Design，界面规划，感觉分不出交互视觉，视觉居多吧……尽管每个公司叫法纷歧样，可是技术和品种业界现已一致。

15、留白是糟蹋空间。不精确。

留白对界面节奏操控、视觉规划是十分重要的，留白是一个视觉元素，而不是一个简略的布景。

Yoyo：真的遇见过各种产品司理，会集在美国，重复跟我争辩移动界面每个方位的名贵，必定要紧缩、要减少留白…… 人生你都知道，要有严重有松懈，到了界面规划你就糊涂了么……

16、用户是理性的。不精确。

用户不是彻底理性的，根据情感和心情的操作十分多。

Yoyo：人不是彻底理性的。假如人是彻底理性的，这个国际我不敢幻想。

17、用户体会规划是项目中的一个环节。不精确。

用户体会规划应该贯穿整个项目周期。

Yoyo：假如仍是发现产品司理给你提需求，你做好，然后进入开发就没有人找你了，这个规划流程肯定是不完整的，你需求改动这个状况。

18、互联网产品规划成功是一夜之间产生的。不精确。

大部分成功互联网产品规划是精雕细琢花费时刻做出来的。

Yoyo：台上一分钟，台下十年功。咱们总是看到他人最光辉的姿态，却从来不想他人在成功背面的苦与泪。