旅游APP用户画像及产品运营指导手册

 移动互联网年代，想要运营好一款产品，有必要深化了解用户画像及行为偏好。易观本期给咱们供给最新最具体的旅行APP用户画像，助力旅行职业互联网企业做出更好的运营决议计划。  一、旅行APP有哪些？ 

二、全体状况怎么？ 1.在线旅行商场一超多强格式进一步安定。 

 Analysys易观剖析以为，在2016年至2018年我国在线旅行商场将出现以下趋势： ①在线休假旅行商场继续升温，非标准产品将成为商场亮点。 ②本钱整合继续发力，优化O2O竞赛格式。 ③立异跨界开展，构建在线旅行生态系统。  2.火车票预订、出行预订、旅行攻略、航空服务用户规划最高。  

 3.旅行范畴抢先的APP运用以火车票/出行/酒店预订、旅行攻略类为主。▼   

  三、用户画像怎样？ 1.男爱航空，女爱旅行 男女占比在旅行职业各范畴中有所差异。▼   

 男性偏好于航空服务，女人则偏好于旅行攻略。▼   

 2.年青人占半边天 年青人在各范畴中占比居高。▼   

 30岁以上各用户对旅行范畴需求相对较大，对出行、航空服务偏好剧烈。▼   

 3.集合在发达地区 较发达地区人群是旅行职业的主力。▼   

 一线城市用户偏好航空和出行预订范畴，其他地区范畴偏好较为均匀。▼   

 4.学历偏高 旅行范畴用户九成以上是初中至本科学历。▼   

 大专以上学历偏好旅行，硕士及以上学历对出行及航空服务偏好。▼   

 5.白领和自由职业多 白领和自由职业者在旅行职业中占比最多。▼   

 白领职工偏好出行及航空服务。▼   

 6.收入距离小 旅行职业各范畴用户收入散布较均衡。▼   

 高收入人群偏好运用出行预订和航空服务类app。▼   

 四、旅行范畴用户行为偏好剖析及运营攻略 1.火车票预订用户行为偏好剖析及运营攻略 火车票预订相关性最强的范畴为：公共交通查询、招聘求职、日子东西、票务预订等，阐明火车票预订用户散布范畴宽广，火车作为顾客旅行及日常远程出行的首要交通东西，相应的火车票预订APP已融入用户的公共日子中，为广阔顾客供给快捷、全面的根底订/购票服务。▼   

 将火车票预订用户与日子服务类APP穿插剖析得知：百度糯米、赶集日子、百度外卖、智联招聘这四款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛的运用，且用户粘性较高。▼   

 将火车票预订用户与招聘求职范畴APP穿插剖析得知：出息无忧51job、智联招聘、猎聘同路等六款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛的运用，且用户粘性较高。运用首要会集在一三象限，第三象限运用在用户体会及用户掩盖等方面的竞赛力有待进步。▼   

 将火车票预订用户与公共交通查询范畴APP穿插剖析得知：车来了、8684公交、爱帮公交、地铁通、北京地铁这五款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛的运用，且用户粘性较高。比较于第四象限，服务类型重合度高，竞赛剧烈，尽管用户浸透率高，但用户偏好程度被涣散，用户体会及粘度需进步。▼   

 综上可知，火车票预订APP能够考虑同“百度糯米、赶集日子、百度外卖、智联招聘“等日子类运用、“出息无忧51job、智联招聘、猎聘同路”等招聘类运用以及“车来了、8684公交、爱帮公交、地铁通、北京地铁”等公共交通运用APP进行联合营销或商场推行，然后取得高质量用户。 2. 出行预订用户行为偏好剖析及产品运营提示 出行预订相关性最强的范畴为：问诊、健康办理、移动电台、有声阅览、公共交通查询、轿车资讯等，阐明出行预订用户重视医疗健康，也偏好移动电台等资讯获取类运用。 出行预订用户以一线城市及省会城市的中高收入人群为主，都市日子使之对旅行出行预订的承受程度较高，对医疗健康需求度较高，偏好快捷的常识及资讯获取APP，并习气于运用O2O等服务型产品。▼   

 将出行预订用户与医疗健康范畴APP穿插剖析得知：安全好医生、好大夫在线、就医宝、就医160预订挂号、他趣这五款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛运用，且用户粘性较高。比较于第二象限，用户运用志愿较好，但用户掩盖规划有待进步。▼   

 将出行预订用户与常识资讯类APP穿插剖析得知：凤凰新闻、喜马拉雅FM、蜻蜓FM、轿车之家这四款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛运用，且用户粘性较高。比较于第二象限，用户运用志愿较好，但用户掩盖规划有待进步。▼   

 综上可知，出行预订APP能够考虑与“安全好医生、好大夫在线、就医宝”等医疗健康类APP以及“凤凰新闻、喜马拉雅FM、蜻蜓FM、轿车之家”等移动电台、资讯运用进行联合营销或商场推行等动作，然后取得高质量用户。 3.旅行攻略用户行为偏好剖析及运营攻略 旅行攻略/UGC类相关性最强的范畴为：运动健身、智能可穿戴、品牌电商、食物电商、体育视频/直播、二手电商、减肥减肥等，阐明旅行攻略用户年纪散布倾向于年青人士，其间女人用户、自由职业者占主体，这些顾客时刻较为宽余，重视自身表面身形及健康状况，经过旅行、体育、零食、电影等休闲方法进步自身日子品质。▼   

 将旅行攻略/UGC类用户与体育健身类APP穿插剖析得知：咕咚、小米运动、悦动圈跑步、懂球帝等六款运用浸透率较高且用户运用较为偏好。比较于第四象限，用户浸透率高，但在用户粘度方面还需进步竞赛力，需重视运用场景多元化，以影响不同类型用户的体育健身需求。▼   

 将旅行攻略/UGC类用户与美食购物类APP穿插剖析得知：闲鱼、1号店、下厨房、当当等六款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛的运用，且用户粘性较高。比较于第三四象限，以美食常识共享或其余电商零售服务为主，尽管用户浸透率高，但用户电商购买偏好仍有待进步。▼   

 综上可知，旅行攻略APP能够考虑与”咕咚、小米运动、悦动圈跑步、懂球帝”等体育健身APP以及”闲鱼、1号店、下厨房、当当”等美食购物APP进行联合营销或商场推行。 4.航空服务用户行为偏好剖析及运营攻略 航空服务相关性最强的范畴为：轿车后服务、翻译东西、城市出行、手刺办理、企业协同、轿车资讯等，能够看出航空服务用户以高收入白领人群为主，工作类运用及智能硬件的运用反响其在繁忙的日子中对快捷省时、高效办理的需求，轿车出行以及一些健康范畴的偏好反响出其对自身健康、高消费和优质日子体会的重视。▼   

 将航空服务用户与商务工作类APP穿插剖析得知：网易邮箱、 钉钉、 360云盘、手刺全能王等六款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛运用，且用户粘性较高。比较于第四象限，用户浸透率高，但细分范畴服务的用户粘性有待进步。▼   

 将航空服务用户与轿车类APP穿插剖析得知：轿车之家、轿车报价大全、瓜子二手车直卖网、途虎养车、轿车超人这五款运用浸透率较高且用户运用较为偏好，阐明以上的运用在用户中遭到广泛运用，且用户粘性较高。比较于第二象限，仍需加大宣扬力度、进步用户掩盖率。▼   

 综上可知，航空服务APP能够考虑同“网易邮箱、 钉钉、 360云盘、手刺全能王“等商务工作类APP以及“轿车之家、轿车报价大全、瓜子二手车直卖网、途虎养车、轿车超人”等轿车APP进行联合营销或商场推行，然后取得高质量用户。 五、产品运营剖析的基本功怎么炼成 根据实在行为的用户画像是APP产品运营再上层楼的利器，互联网产品的运营剖析，一起离不开根底运营和商场运营——至交、知彼百战不殆，如下过程必不可少： ★根底运营篇 1.把握职业整体状况 首先要了解产品地点的范畴规划及开展趋势，假如范畴的规划还处于快速增长，应该愈加积极地采纳“拉新”；而假如范畴现已处于平稳成熟期，应该更侧重于进步用户的体会、进步用户的粘性。                                    

         2.把握职业参与者的产品动态，确认真实的竞赛对手 每个细分商场都有数以百计的产品在“参赛”，商场中的对手都有哪些？谁是真实的竞品？针对不同等级的产品确认不同的竞赛战略： 从用户规划上看： 

 ◆领跑者：剖析对方产品设计的特色，结合自己产品的定位学习罗致，缩短产品自身的距离。 ◆挨近者：直接竞赛者，剖析比照用户来历、用户粘性、用户运用习气的差异。 ◆追逐者：经过点将台功用，能够发现快速增长的APP，不管何种原因导致用户快速增长都是值得注意和防备的。 从用户重合上看： 

 ◆高重合竞品：同范畴的高用户重合度的产品，阐明用户是同类人群，是最直接的竞赛对手！所以用户共性的特征和需求一定要了解，才干并更好地满意，赢得用户。 ◆低重合竞品：同范畴的低用户重合度的产品，阐明用户人群并不是同类人群，所以说不会发生直接的竞赛。  3.长时间盯梢竞赛对手的目标  根底运营目标的趋势改变剖析：典型目标包含：（月/日）活泼用户数、（月/日）发动次数、（月/日）运用时长等 

 ◆用户转化目标改变剖析：典型目标包含：下载、装置、激活、留存、丢失、卸载等目标 

 ◆用户行为目标改变剖析：典型目标包含：24小时分时点、人均发动次数、人均运用时长等 

 ◆用户粘性目标改变剖析：人均单日发动次数、人均单日运用时长、MAU/DAU等，都代表用户在产品的粘性体现。 

 ★用户运营篇 没有神马比了解自己用户的人群特征和行为偏好更重要的工作了，包含： ◆用户的根底散布：包含人口特点散布、设备运用散布、运营商散布等等…… 

 ◆用户行为偏好：包含用户对不同范畴的偏好、APP偏好等 

 ★推行运营篇 酒香也怕巷子深，再好的产品也需要在商场上不断发出声音，引进第三方数据的背书是商场推行的最佳内容，能够协助产品在商场中的品牌认知，得到本钱、商场的认可。所以，第三方数据引证，是商场宣扬利器。第三方的数据能够包含： ◆榜单数据：全网榜单、增幅榜单、范畴榜单…… ◆目标数据：挑选优势维度的目标数据，引证单个目标或与竞品进行目标比照，都能够作为点评产品的数据根底。 文章来历：易观智库上一年今天运营文章2022:B站付费视频使up主掉粉过万(0)2022:剖析近期的抢手笔记，咱们发现了小红书的爆款诀窍(0)2022:图文教程：免费请求制造一个微信小程序的2种方法(0)2022:30天点赞量破100万，视频号近期的创造趋势是什么？(0)2022:小红书数据查询 | 怎么运用关键词布局，添加笔记曝光(0)